TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI
Yıl: 2017 Cilt: 20 Sayı: 38 Sayfa Aralığı: 449 - 471 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI
Öz: Hızla gelişen teknoloji ile beraber ortaya çıkan mobil pazarlama kavramı, işletmelerin hedef pazarları ile mobil cihazlar aracılığıyla iletişime geçmek için gerçekleştirdikleri interaktif uygulamalar anlamına gelmektedir. Özellikle insan odaklı olan turizm sektörü için tüketicilerle etkileşim halinde olmayı sağlayan bu tür mobil uygulamalar geleneksel tutundurma faaliyetlerinden daha avantajlıdır. Ancak bu avantajı doğru kullanabilmek için, turistik tüketicilerin mobil pazarlama aktivitelerine karşı tutumları ve düşünceleri bilinmelidir. Bu doğrultuda bu çalışmanın amacı yerli turistlerin mobil pazarlamaya karşı tutumlarını belirlemek ve turistlerin sosyodemografik özellikleri ile tutumları arasındaki farklılıkları ortaya koymaktır. Bu bağlamda, Muğla'nın en önemli turizm destinasyonlarından biri olan Fethiye'deki konaklama işletmelerinde konaklayan 378 yerli turistle yüz-yüze anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Toplanan veriler istatistiki olarak analiz edilmiştir. Sonuç olarak 25-34 yaşları arasındaki yerli turistler ile üniversite mezunu olan yerli turistlerin mobil pazarlama uygulamalarının bilgilendirme faktörüne; ilköğretim mezunu yerli turistlerin eğlence faktörüne; gelir durumu nispeten daha yüksek olan yerli turistlerin güven ve yarar faktörüne daha olumlu yaklaştığı ortaya çıkmıştır
Anahtar Kelime: Mobile Marketing in Tourism: Tourists’ Attitudes Towards Mobile Marketing Applications
Öz: The concept of modern marketing, emerged with the rapid-growingtechnology, refers to interactive applications used by business enterprises for connectingwith their target markets through mobile instruments. These kinds of mobile applicationsproviding especially for tourism enterprises to communicate with their customers are moreadvantageous than traditional marketing applications. However, in order to use this assetin a proper way, attitudes and opinions of tourism consumers towards mobile marketingshould be understood. In this sense, the purpose of this study is to determine consumerattitudes towards mobile marketing efforts of tourism enterprises. In this regard, this studypresents the differences between sociodemographical characteristics of domestic touristsand their attitudes towards mobile marketing efforts of especially accommodation facilities.The sample of this study consists of 378 domestic tourists accommodating in 3, 4 or 5 starhotels or holiday villages in Fethiye. The data were collected via a questionnaire form. Theobtained data was statistically analyzed. As a result of these analyses, it was determined thatdomestic tourists at the ages between 25-34 and with a college degree were more positivetowards information factor of mobile marketing applications; domestic tourists with a loweducation level were more positive towards entertainment factor and tourists with a higherincome level were more positive towards convenience and credibility.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Alkaya, A. (2007). Mobil Kanallar Yoluyla Pazarlama İletişimi Süreci ve Üniversite Öğrencilerinin Mobil Pazarlamaya İlişkin Tutumlarına Yönelik Bir Araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Anadolu Üniversitesi, Eskişehir.
- Altuğ, N. ve Yürük P. (2013). 2000-2011 Yılları Arasında Tüketicilerin Mobil Reklamlara Olan Tutumlarını İncelemeye Yönelik Yapılan Araştırmalar. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15(1), 11-28.
- Ansen, E. D. (2008). Seyahat İşletmelerinde Elektronik Pazarlama Uygulamaları ve Antalya İlinde Faaliyet Gösteren A Grubu Seyahat Acentelerine Yönelik Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi. Muğla Üniversitesi, Muğla.
- Barutçu, S. ve Göl, M.Ö. (2009). Mobil Reklamlar ve Mobil Reklam Araçlarına Yönelik Tutumlar. KMU İİBF Dergisi, 17, 24-41.
- Çakır, F., Çakır, M. ve Çiftçi, T. E. (2010). Tüketicilerin SMS Reklam Mesajlarına Yönelik Tutum ve Davranışları. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(1), 27-35.
- Ersoy, A. ve Gülmez, M. (2013). Doğrudan Pazarlama Araçlarının Konaklama İşletmelerinde Kullanımı: Antalya İli Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 24(1), 23-40.
- Gündebahar, M. ve Kuş-Khalilov, M. C. (2012). Teknolojik Pazarlama Üzerine Bir İnceleme. Kuveyt Türk Katılım Bankası, Ar-Ge Merkezi, İstanbul.
- Haghirian, P., Madlberger, M. ve Tanuskova, A. (2005). Increasing Advertising Value of Mobile Marketing- An Empirical Study of Antecedents. Proceedings of The 38th Hawaii International Conference on System Sciences. 2005, ABD: Hawaii.
- Hallam, T. (2015). Mobile Marketing in the Tourism Industry. https://www. hallaminternet.com/mobile-marketing-tourism-industry/.
- Karaca, Ş. ve Gülmez, M. (2010). Mobil Pazarlama: Kavramsal Bir Değerlendirme. Akademik Yaklaşımlar Dergisi, 1(1), 69-81.
- Katz-Stone, A. (2001). Wireless Revenue: Ads Can Work, <www. wirelessauthority. com.au/r/article/jsp/sid/445080>.
- Klein, M. (2014). Mobile Marketing – A Classification Framework And Effects On Marketing Mix. Journal of Management, Marketing & Logistics- JMML, 1(3), 276-285.
- Kurnaz, A. (2012). Mobil Pazarlama Kapsamında İzinli Uygulamaların Tüketicilerin Tutumları Üzerindeki Etkilerinin İncelenmesi. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi, Sakarya.
- Onat, F. ve Alikılıç, Ö. A. (2008). Sosyal Ağ Sitelerinin Reklam ve Halkla İlişkiler Ortamları Olarak Değerlendirilmesi. Journal of Yasar University, 3(9): 1111-1143.
- Quah, J.T.-S. ve Lim, G. L. (2002). Multicast Messages to Wireless Devices Based on the Publish/Subscribe Model. Electronic Commerce Research and Applications, 1(3-4), 235-246.
- Sarıışık, M. ve Özbay, G. (2012). Elektronik Ağızdan Ağıza İletişim ve Turizm Endüstrisinde Uygulamalara İlişkin Bir Yazın İncelemesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 8(16), 1-22.
- Scharl, A., Dickinger, A. ve Murphy, J. (2005). Diffusion and success factors of mobile marketing. Electronic Commerce Research and Applications, 4, 159-173.
- Schreiber, G. A. (2000). Schlüsseltechnologie Mobilkommunikation. Deutscher Wirtschaftsdient, Almanya: Köln.
- Şanlıöz, K., Dilek, E. ve Koçak, N. (2013). Değişen Dünya, Dönüşen Pazarlama: Türkiye Turizm Sektöründen Öncü Bir Mobil Uygulama Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 24 (2), 250-260.
- Tsang, M., Ho, S. ve Liang, T. (2004). Consumer Attitudes Toward Mobile Advertising: An Empirical Study. International Journal of Electronic Commerce, 8(3), 65-78.
- Yüce, A., Deniz, A. ve Gödekmerdan, L. (2012). Tüketicilerin Mobil Pazarlama Faaliyetlerini Benimsemesi: Üniversite Öğrencileri Üzerine Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(1), 181-198.
APA | Kılıç B, YOZUKMAZ N, YÜKSEL F, BİLİCİ H (2017). TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI. , 449 - 471. |
Chicago | Kılıç Burhan,YOZUKMAZ Nisan,YÜKSEL Faruk,BİLİCİ Hatice TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI. (2017): 449 - 471. |
MLA | Kılıç Burhan,YOZUKMAZ Nisan,YÜKSEL Faruk,BİLİCİ Hatice TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI. , 2017, ss.449 - 471. |
AMA | Kılıç B,YOZUKMAZ N,YÜKSEL F,BİLİCİ H TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI. . 2017; 449 - 471. |
Vancouver | Kılıç B,YOZUKMAZ N,YÜKSEL F,BİLİCİ H TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI. . 2017; 449 - 471. |
IEEE | Kılıç B,YOZUKMAZ N,YÜKSEL F,BİLİCİ H "TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI." , ss.449 - 471, 2017. |
ISNAD | Kılıç, Burhan vd. "TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI". (2017), 449-471. |
APA | Kılıç B, YOZUKMAZ N, YÜKSEL F, BİLİCİ H (2017). TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20(38), 449 - 471. |
Chicago | Kılıç Burhan,YOZUKMAZ Nisan,YÜKSEL Faruk,BİLİCİ Hatice TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 20, no.38 (2017): 449 - 471. |
MLA | Kılıç Burhan,YOZUKMAZ Nisan,YÜKSEL Faruk,BİLİCİ Hatice TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol.20, no.38, 2017, ss.449 - 471. |
AMA | Kılıç B,YOZUKMAZ N,YÜKSEL F,BİLİCİ H TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2017; 20(38): 449 - 471. |
Vancouver | Kılıç B,YOZUKMAZ N,YÜKSEL F,BİLİCİ H TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2017; 20(38): 449 - 471. |
IEEE | Kılıç B,YOZUKMAZ N,YÜKSEL F,BİLİCİ H "TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI." Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20, ss.449 - 471, 2017. |
ISNAD | Kılıç, Burhan vd. "TURİZMDE MOBİL PAZARLAMA: TURİSTLERİN MOBİL PAZARLAMA UYGULAMALARINA KARŞI TUTUMLARI". Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 20/38 (2017), 449-471. |