Yıl: 2005 Cilt: 16 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 183 - 203 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği

Öz:
Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinde işgören tatminini belirleyen iş ve işletme ile ilgili değişken kümelerinin (gruplandırılmış değişkenlerin) iş tatminini açıklamadaki görece önemini ortaya koymaktır. Bu amaçla, otel işletmelerinde işgören tatminini belirleyen değişken kümelerini kapsayan bir model önerilmiş ve bu değişken gruplarının iş tatmini üzerindeki görece önemi, hiyerarşik çoklu reg-resyon analizi ile incelenmiştir. Sonuç olarak, otel çalışanlarının iş tatmini üzerinde en çok etkiye sahip değişken kümelerinin sırasıyla, İnsan kaynakları yönetimi uygulamaları ve sosyal ilişkiler olduğu tespit edilmiştir. Buna karşın stres veya rol faktörleri, işin özellikleri ve fiziksel ortam ile ilgili değişken kümelerinin iş tatminini açıklama açısından önemli olmadığı ortaya çıkmıştır. Bu bulguların otel işletmeleri yöneticileri açısından ne anlama geldiği ve yansımaları tartışılmıştır.
Anahtar Kelime: iş tatmini nevşehir konaklama işletmeleri hiyerarşik çoklu regresyon analizi anket otel yönetimi otel çalışanları turizm işletmeleri işgören tatmini insan kaynakları yönetimi oteller turizm endüstrisi

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Bibliyografik
  • Adak, N. ve Hançer, M. (2002). Otel Personelinde Güdüleme Faktörleri: Kuşadası Örneği, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi 13(2):155-161.
  • Adams, J. S. (1963). Towards and Unerstanding of Inequity, Journal of Abnormal and Social Psyhology, 67:422-436.
  • Agho, A. O., Mueller, C. W. ve Price, J. L. (1993). Determinants of Employee Job Satisfaction: An Emperical Test of a Casual Model, Human Relations, 46(8):1007-1027.
  • Ahmad, S. ve Schroeder, R. G. (2003). The Impact of Human Resource Management Practices on Operational Performance: Recognizing Country and Industry Differences, Journal of Operations Management, 21(l):19-43.
  • Akıncı, Z. (2002). Turizm Sektöründe İşgörenlerin İş Tatminini Etkileyen Faktörler: Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama, Akdeniz Üniversitesi İktisadi ve İdari Bili-mer Fakültesi Dergisi, 4:1-25.
  • Alderfer, C. P. (1969). An Empirical Test of a New Theory of Human Needs, Organizational Behavior and Human Performance, 4:142-175.
  • Armstrong, M. (1993). A Handbook of Personnel Management Practice. London: Kogan Page.
  • Arnett, D. B., Laverie, D.A. ve McLane, C. (2002). Using Job Satisfaction and Pride as Internal-Marketing Tools, The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(2):87-96.
  • Aşıkoğlu, Ş. (1997). Konaklama Sektöründeki Personelin İş Tatmini Analizi: Magosa Bölgesi Örneği, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 8: 38-45.
  • Atılgan, E., Tarcan. E. ve Aksu, A. (2001). Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Personel Motivasyonunun Önemi: Antalya Yöresinde Bir Araştırma, İçinde Nevşehir Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu, Hafta Sonu Semineri VII: Turizm İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi, (ss. 314-330), Nevşehir.
  • Babbie, E. (2001). The Practice of Social Research. London: Wads-worth Thomson Learning.
  • Bansal, H. S., Mendelson, M.B. ve Sharma, B. (2001). The Impact of Internal Marketing Activities on External Marketing Outcomes, Journal of Quality Management, 6(1), 61-76.
  • Batman, O., Yıldırgan, R. ve Soybalı, H. (1999). Otel İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Verimlilik ve İş Tatmini İle İlişkisi, Turizmde Seçme Makaleler: 32, Turizm Geliştirme ve Eğitim Vakfı Yayını, 49:38-48.
  • Bernard, H. R. (2000). Social Research Methods. London: Sage Publications.
  • Birdir, K. (2001). Otel Çalışanlarını Motive Eden Faktörler: Bir Alan Araştırması ve Sonuçları, İçinde Nevşehir Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu, Hafta Sonu Semineri VII: Turizm İşletmelerinde İnsan Kaynaklan Yönetimi, (ss. 68-78). Nevşehir.
  • Bolat O. İ. (2001). Konaklama İşletmelerinde İşgören Tatmini: İnsan Kaynakları Yönetimi Boyutlarıyla Bir Değerlendirme, İçinde Nevşehir Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu, Hafta Sonu Semineri VII: Turizm İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi, (ss. 104-121), Nevşehir.
  • Brayfield, A. H. ve Rothe, H. F. (1951). An Index of Job Satisfaction, Journal of Applied Psychology, 35:307-311.
  • Browne, J. H. (2000). Benchmarking HRM Practices in Healthy Work Organizatios, American Business Review, 18(2):54-61.
  • Charles, K. R. ve Marshall, L. H. (1992). Motivational Preferences of Caribbean Hotel Workers: An Exploratory Study, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 4(3):25-29.
  • Choy, D. J. L. (1995). The Quality of Tourism Employment, Tourism Management, 16(2):129-137.
  • Churchill, G. A. (1996). Basic Marketing Research. Fort Wort: The Dryden Pres.
  • Daley, D. (1988). Performance Appraisal and Organizational Success: Public Employee Perceptions in An MBO-Based Appraisal System, Review of Public Personel Administration, 9(l):17-27.
  • Daley, D., Vasu, M. L. ve Weinstein, M. B. (2002). Strategic Human Resoource Management: Perceptions Among North Caroline County Social Service Profesionals, Public Personel Management, 31(3):359-375.
  • Daley, M. D. (1997). Putting the Spur in Supervisor: Determinants of Federal Employee Evaluation of Supervisors, Public Personel Management, 26(3):301-311.
  • Deery, M. ve Jago, L. K. (2002). The Core and the Periphery: An Examination of the Flexible Workforce Model in the Hotel Industry, International Journal of Hospitality Management, 21(4):339-351.
  • Delery, J. E. ve Doty, D. H. (1996). Modes of Theorizing in Strategic Human Resource Management: Test of Universalistic, Contengency, and Configurational Performance Predictions, Academy of Management Journal, 39(4):802-835.
  • Diaz, P. E. ve Park, J. (1992). The Impact of Isolation on Hospitality Employee's Job Satisfaction and Job Performance, Hospitality Research Journal, 15(3):41-49.
  • Dormann, C. ve Zape, D. (2001). Job Satisfaction: A Meta-Analysis of Stabilities, Journal of Organizational Behavior, 22: 483-504.
  • Ducharme, L. J. ve Martin, J. K. (2000), Unrewarding Work, Co-worker Support, and Job Satisfaction: A Test of the Buffering Hypothesis, Work and Occupations, 27(2):223-243.
  • Ehtiyar, R. (1996). Otel İşletmelerinde Çalışan Personelin İş Tatmini ve Antalya Yöresinde Yapılan Bir Araştırma, Verimli-lik Dergisi, 4:109-122.
  • Ellickson, M. C. (2002). Determinants of Job Satisfaction of Municipal Employees, Public Personel Management, 31(3): 343-358.
  • Emir, O. ve Baytok, A. (2004). Otel İşletmelerinde İşgören Tatmini ve Afyonda Yerleşik Yıldızlı Oteller Örneği, İçinde Balıkesir Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu, I. Balıkesir Ulusal Turizm Kongresi, (ss. 251-267), Balıkesir.
  • Furnham, A., Petrides, K. V. Jackson, C. J. ve Cotter, T. (2002) Do Personality Factors Predict Job Satisfaction? Personality and Individual Differences, 33:1325-1342
  • Gaertner, S. (1999). Structural Determinants of Job Satisfaction and Organizational Commitment, Human Resurce Management Review, 9(4):479-493.
  • Garavan, T. N. (1997). Training, Development, Education and Learning: Different Or'the Same? Journal of European Industrial Training, 21(2):39-30
  • Hackman, J. R. ve Oldham, G. R. (1975). Development of the Job Diagnostic Survey, Journal of Applied psychology, 60: 159-170.
  • Hackman, J. R. ve Oldham, G. R. (1980). Work Redesign. Reading, MA: Addison-Wesley.
  • Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L. Ve Black, W.C. (1998). Multivariate Data Analysis. New Jersey: Prentice-Hall.
  • Harbourne, D. (1995). Issues in Hospitality and Catering, Management Development Report, 8(l):37-40.
  • Hartline, M. D. ve Ferrell, O. C. (1996). The Management of Customer-Contact Service Employees: An Empirical Investigation, Journal of Marketing, 60(4)52-70.
  • Hellgren, J. ve Sverke, M. (1999). A Two-Dimensional Approach to Job Insecurity: Consequences for Employee Attitudes and Well-Being, European Journal of Work and Organizational Psychology, 8(2):179-195.
  • Herzberg, F., Mausner, B. ve Snyderman, B. (1959). The Motivation to Work. New York: Wiley.
  • Heskett, J. L., Jones, T. O., Loveman, G.W., Sasser, E. ve Schle-singer, L.A. (1994). Putting The Service-Profit Chain to Work, Harvard Business Review, March-April:164-174.
  • Heskett, J.L., Sasser, E. ve Schlesinger, L.A. (1997). The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growt to Loyalty, Satisfaction and Value. New York: Free Pres.
  • Hoffman, D. K. ve Ingram, T. N. (1992). Service Provider satisfaction and Custoer-oriented Performance, The Journal of Services Marketing, 6(2):68-78.
  • House, J. S., ve Kahn, R. L. (1985). Measures and Concepts of Social Support. İçinde Cohen & L. Syme (Eds.), Social Support and Health, (ss. 83-108). Orlando, FL: Academic Press.
  • Huyton, J. R. ve Sutton, J. (1996). Employee perceptions of the Hotel Sector in the People's Republic of China, International journal of Contemporary Hospitality Management, 8(1): 22-28.
  • Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono J. E. ve Patton, G. K. (2001). The Job Satisfaction-Job Performance Relationship: A Qualitative and Quantitative Review, Psychological Bulletin, 127(3):376-407.
  • Judge, T. A., Heler, D. ve Mount, N. K. (2002). Five Factor Model of Personality and Job Satisfaction: A Meta-Analysis, Journal of Applied Psychology, 87(3), 530-541.
  • KESK. (2004).www.kesk.org.tr (erişim tarihi: 25.11.2004)
  • Karasek, R. A. (1985). Job Content Questionnaire and Users' Guide. Los Angeles: Department of Industrial and Systems Engenee-ring. University of Southern California.
  • Khatri, N. (2000). Managing Human Resource for Competitive Advantage: A Study of Companies in Singapore, International Journal of Human Resource Management, 11(2): 336-365.
  • Kim, S., Price, J. L. Mueller, C. W. ve Watson, T. W. (1996). The Determinants of Career Intent Among Physicians at a U.S. Air Force Hospital, Human Relations, 49(7):947-976.
  • Kleinbaum, D.G., Kupper, L. L. ve Muller, K. E. (1988). Applied Regression Analysis and Other Multivariate Methods. Bel-mont: Duxbury Pres.
  • Kokko, J. ve Guerrier, Y. (1995). Overeducation, Underemployment and Job Satisfaction: A Study of Finnish Hotel Receptionists, International Journal of Hospitality Management, 13(4):375-386.
  • Kopelman, R. E., Greenhause, J. H. ve Connolly, T. E (1983). A Model of Work, Family, and Interrole Conflict: A Construct Validation Study, Organizational Behavior and Human Performance, 32(2):198-215.
  • Kottke, J. L. ve Sharafinski, C. E. (1988). Measuring Supervisory and Organizational Support, Educational and Psychological Measurement, 48:1075-1079.
  • Kozak, N. ve Akoğlan, M. (1995). Otel İşletmelerinde Personel Kullanım Alanları Üzerine Bazı Gözlemler, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 6 (2):36-39.
  • Kristof, A. L. (1996). Person-Organization Fit: An Integrative Review of Its conceptualizations, Measurement, and Implications, Personnel Psychology, 49,1-49
  • Kuşluvan, S. ve Kuşluvan, Z. (2000). Perceptions and Attitudes of Undergraduate Tourism Students towards Working in the Tourism Industry in Turkey, Tourism Management, 21(3):251-271
  • Lam, T, Pine, R. ve Baum, T. (2003). Subjective Norms: Effects on Job Satisfaction, Annals of Tourism Research, 30(l):160-177.
  • Lam, T., Zhang, H. ve Baum, T. (2001). An Investigation of Employees' Job Satisfaction: The Case of Hotels in Hong Kong, Tourism Management, 22(2):157-165.
  • Lantz, A. ve Laflamme, L. (1996). Leadership, Social support and Work Influence, Industrial Relations, 51(4):693-725.
  • Lee-Ross, D. (1993). Two Styles of Hotel Manager, Two Styles of Worker, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 5(4):20-24.
  • Lee-Ross, D. (1995). Attitudes and Work Motivation of Subgroups of Seasonal Hotel Workers, The Service Industries Journal, 15(3):295-313.
  • Lee-Ross, D. (1998). A Practical Theory of Motivation Applied to Hotels, International journal of Contemporary Hospitality Management, 10(2):68-74.
  • Leung, K, Smith, P. B., Wang, Z. ve Sun, H. (1996). Job Satisfaction in Joint Venture Hotels in China: An Organizational Justice Analysis, Journal of International Business Studies, 27(5):947-962.
  • Locke, E. A. (1976). "The nature and causes of job satisfaction", İçinde Dunnette, M.D.(Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, (ss.1297-1343). Chicago, IL: Rand McNally.
  • Locke, E. A. ve Latham, G. P. (1990). A theory of Goal Setting and Task Performance. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
  • Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). Building a Practically Useful Theory of Goal Setting and Task Motivation: A 35-year Odyssey, American Psychologist, 57, 705-717.
  • Maslow, A. H. (1954). Motivation and personality. New YorkHar-per & Row.
  • Malhotra, N. K. (1996). Marketing Research: An Applied Orientation. New Jersey: Prentice-Hall Inc.
  • McClelland, D. C. (1971). Assessing Human Motivation. New York: General learning Pres.
  • Mok, C. ve Finley, D. (1986). Job Satisfaction and its Relationship to Demographics and Turnover of Hotel Food-Service Workers in Hong Kong, International Journal of Hospitality Management, 5(2):71-78.
  • Mount, D. J. ve Bartlett, A. B. (2002). Development of a Job Satisfaction Model for the Lodging Industry, Journal of Human Resources in Hospitality and Tourism, l(l):17-39.
  • Mount, D. J. ve Back, K. (1999). A Factor Analytic Study of Communication Satisfaction in the Lodging Industry, Journal of Hospitality and Tourism Research, 23(4):401-418.
  • Ngo, H. Turban, D., Lau, C. ve Lui, S. (1998). Human Resource Practices and Eirm Performance of Multinational Corporations: Influences of Country Origin, The International Journal of Human Resource Management, 9(4):632-652.
  • Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Theory. New York: McGraw Hill.
  • Ohlin, J. ve West, J. (1993). An Analysis of the Effect of Fringe Benefit Offerings on the Turnover of Hourly Housekeeping Workers in the Hotel Industry, International Journal of Hospiatality Management, 12(4):323-336.
  • Oldham, G. R. Kulik, C. T., Stepina, L. P. ve Ambrose, M. L. (1986). Relations between Situational Factors and the Comparative Referants Used by Employees, Academy of Management Journal, 29(3):599-608.
  • Organ, D. W. ve Ryan, K. (1995). A Meta-Analytic Review of At-titudinal and Dispositional Predictors of Organizational Citizenship Behavior, Personnel Psychology, 48:775- 802.
  • Oshagbemi, T. (2003). Personal Correlates of Job Satisfaction: Empirical Evidence from UK Universities, International Journal of Social Economics, 30(12):1210-1232.
  • Ostroff, C. (1992). The Relationship Between Satisfaction, Attitudes, and Performance: A Organizational Level Analysis, Journal of Applied Psychology, 77(6):9-21.
  • Öktem, Ş., Yalçmkaya, B. ve Kaçar, N. (2001). Otel İşletmelerinde İşgören Motivasyonuna İlişkin Örnek Bir Çalışma, İçinde Nevşehir Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu, Hafta Sonu Semineri VII: Turizm İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi, (ss.79-86). Nevşehir.
  • Özkan, E. (1996). Otel İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Yükseltilmesinde Personelin Motivasyonu Üzerine İzmir İlinde Yapılan Bir Araştırma, İçinde Nevşehir Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu, Hafta Sonu Semineri III: Turizm İşletmelerinde Hizmet Kalitesi, (ss. 123-141). Nevşehir.
  • Özkaya, O. M. (1997). Turizm Sektöründe Çalışan Personelin İş Tatmini ve Marmaris-Kuşadası Yöresinde Yapılan Bir Araştırmanın Karşılaştırılması, İçinde Aydın Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu, VIII. Ulusal Turizm Kongresi, (ss.220-227). Kuşadası.
  • Pander, S. ve Kumar, E. S. (1997).Development of a Measure of Role Conflict, The International Journal of Conflict Management, 8(3):187-215.
  • Pavesic, D.V. ve Brymer, R. A. (1990). Job Satisfaction: What's Happening to the Young Managers? The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 30(4):90-96.
  • Peterson, R. A. (1994). A meta-analysis of Cronbach's coeffcient alpha, Journal of Consumer Research, 21(2):381-391.
  • Price, J. L. (2001). Reflections on the Determinants of Voluntary Turnover, International Journal of Manpower, 22(7):600-624.
  • Probst, T. M. (2003). Development and Validation of the Job Security Index and the Job Security Satisfaction Scale: A Classical Test Theory And IRT Approach, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76:451-467.
  • Robson, C. (2002). Real Wold Reserch. Oxford: Blackwell.
  • Rogg, K. L., Schmidt, D. B., Shull, C. ve Schmitt, N. (2001). Human Resource Practices, Organizational Climate, and Customer Satisfaction, Journal of Management, 27(4):431-449.
  • Sarker, S. J., Crossman, A. ve Chinmeteepituck, P. (2003). The Relationships of Age and Lenght of Service with Job Satisfaction: An Examination of Hotel Employees in Thailand, Journal of Managerial Psychology, 18(7):745-758.
  • Schultz, D. ve Schultz, S. E. (1998). Psychology and Work Today. Seventh Edition. New Jersey: Prentice Hall.
  • Simons, T., ve Enz, C. A. (1995). Motivating Hotel Employees: Beyond the Carrot and Stick, Cornell Hotel and Restaurant Management, 36(l):20-27.
  • Smith, K., Gregory, S. R. ve Cannon, D. (1996). Becoming an Employer of Choice: Assessing Commitment in the Hospitality Workplace, International journal of Contemporary Hospitality Management, 8(6):3-9.
  • Snell, S. A., ve Dean, J. W. (1992). Integrated Manufacturing and Human Resource Management: A Human Capital Perspective, Academy of Management journal, 35(3):467-504.
  • Schleicher, D. J., Watt, J. D. ve Greguras, G. J. (2004). Reexamining the Job Satisfaction-Performance Relationship: The Complexity of Attitudes, journal of Applied Psychology, 89(1), 165-177.
  • Schlesinger, L.A. ve Zornitsky, J. (1991). Job Satisfaction, Service Capability, and Customer Satisfaction: An Examination of Linkages and Management Implications, Human Resource Planning, 14(2):141-9.
  • Schneider, B. ve Bowen, D.E. (1985). Employee and Customer Perceptions of Service in Banks: Replication and Extension, journal of Applied Psychology, 70:423- 33.
  • Spector, P. E. (1997). Job satisfaction: Aplication, Assessment, Causes, and Consequences. London: Sage Publications.
  • Spinelli, M. A. ve Gray, G. R. (1998). Employee Satisfaction: Are There Differences among Departments in the Same Hotel? Compensations and Benefits Management, 14(4):12-16.
  • Steel, R. P. ve Mento, A. (1987). The Participation-Performance Controversery Reconsidered, Group and Organizxation Studies, 12(4):411-423.
  • Stodgill, R. M. (1963). Manual , or the Leadership Discription Questionnaire Form XII. Columbus: The Ohio State University Bureau of Business Research, Columbus, OH.
  • Sturges, J., Guest, D, ve Davey, K. M. (2000). Who is in Charge? Graduates' Attitudes to and Experiences of Career Management and their Relationship with Organizational Commitment, European Journal of Work and Organizational Psychology, 9(3):351-370.
  • Susskind, A. M., Borchgrevink, C. P., Kacmar, K. M. ve Brymer, R. (2000). Customer Service Employee's Behavioral Intentions and Attitudes: An Examination of Construct Validity and a Path Model, International Journal of Hospiatality Management, 19(l):53-77.
  • Taner, B. (1993). Beş Yıldızlı Otellerde Çalışanların İş Tatmininin Değerlendirilmesi, Anatolia:Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3):22-24.
  • Tarlan, D. ve Tütüncü, Ö. (2001). Konaklama İşletmelerinde Başarım Değerlemesi ve İşdoyumu Analizi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3(2):141-163.
  • Teas, R. K. (1981). A Test of a Model of Department Store Salespeople's Job Satisfaction, Journal ofRetailig, 57(l):3-25.
  • Tepeci, M. ve Bartlett, A. L. B. (2002). The Hospitality Industry Culture Profile: A Measure of Individual Values, Organi-zationl Culture, and Person-Organization Fit as Predictors of Job Satisfaction and Behavioral Intentions, International Journal of Hospiatality Management, 21(2):151-170.
  • Tett, R. P. ve Meyer, J. P. (1993). Job Satisfaction, Organizational Commitment, Turnover Intention, and Turnover: Path Analyses Based on Meta-Analytic Findings, Personnel Psychology, 46:259-293.
  • TİSK. (2004). turkis.org.tr (erişim tarihi: 25.11.2004)
  • Tzabbar, D., Vardi, Y. ve Baruch, Y. (2003). Organizational Career Management in israil, Career Development International, 8(2):88-96.
  • Ulrich, D., Halbrook, R., Meder, D., Stuchlik, M. ve Thorpe, S. (1991). Employee and,Customer Attachment: Synergies for Competitive Advantage, Human Resource Planning, 14(2):89-103.
  • Vroom, V. H. (1964). Work and Motivation. New York: Wiley
  • Washington, K., Feinstein, A. H. ve Busser, J. A. (2003). Evaluating the Effect of Training on Perceptions of Internal Occupational Status, International Journal of Hospitality Management, 22(3):243-265.
  • Way, S. A. (2002). High Performance Work Systems and Interme-diate Indicators of Firm Performance within the US Small Business Sector, Journal of Management, 28(6)":765-785.
  • Wong, S., Siu, V. ve Tsang, N. (1999). The Impact of Demografic Factors on Hong Kong Hotel Employees' Choice of Job-Related Motivators, International Journal of Contemprary Hospitality Management, ll(5):230-241.
  • Yoon, J. ve Thye, S. R. (2002). A Dual Process Model of Organizational Commitment: Job Satisfaction and Organizational Support, Work and occupations, 29(1):97-124.
  • Zhang, H., Lam, T. ve Baum, T. (1999). A Study of the Inter-Relationships between Employees' Job Satisfaction and their Demographic Characteristics, Asia Pasific Journal of Tourism Research, 4(2):49-58.
APA KUŞLUVAN Z, KUŞLUVAN S (2005). Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği. , 183 - 203.
Chicago KUŞLUVAN Zeynep,KUŞLUVAN Salih Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği. (2005): 183 - 203.
MLA KUŞLUVAN Zeynep,KUŞLUVAN Salih Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği. , 2005, ss.183 - 203.
AMA KUŞLUVAN Z,KUŞLUVAN S Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği. . 2005; 183 - 203.
Vancouver KUŞLUVAN Z,KUŞLUVAN S Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği. . 2005; 183 - 203.
IEEE KUŞLUVAN Z,KUŞLUVAN S "Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği." , ss.183 - 203, 2005.
ISNAD KUŞLUVAN, Zeynep - KUŞLUVAN, Salih. "Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği". (2005), 183-203.
APA KUŞLUVAN Z, KUŞLUVAN S (2005). Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 16(2), 183 - 203.
Chicago KUŞLUVAN Zeynep,KUŞLUVAN Salih Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi 16, no.2 (2005): 183 - 203.
MLA KUŞLUVAN Zeynep,KUŞLUVAN Salih Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, vol.16, no.2, 2005, ss.183 - 203.
AMA KUŞLUVAN Z,KUŞLUVAN S Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi. 2005; 16(2): 183 - 203.
Vancouver KUŞLUVAN Z,KUŞLUVAN S Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi. 2005; 16(2): 183 - 203.
IEEE KUŞLUVAN Z,KUŞLUVAN S "Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği." Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 16, ss.183 - 203, 2005.
ISNAD KUŞLUVAN, Zeynep - KUŞLUVAN, Salih. "Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği". Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi 16/2 (2005), 183-203.