Yıl: 2014 Cilt: 33 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 147 - 169 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ

Öz:
Konaklama işletmelerinde, üretim yoğun işgücüne dayandığından dolayı diğer sektörlere oranla daha çok sayıda işgörene ihtiyaç duyulmaktadır. Turizm sektöründe bazı işlerin müşteriler ile ortak alanlarda bulunması, hizmetlerin ilk seferde doğru yapılması zorunluluğu, eş zamanlı üretim ve tüketim gibi özellikler kalifiye eleman zorunluluğunu gerektirmektedir. Turizm sektöründeki işgörenler diğer sektördeki işgörenlere oranla müşteriyle daha çok ilgilenmektedirler. Turizm sektöründeki işletmelerde, işgörenlerin müşterileri tatmin etmeleri, kaliteli ve verimli bir hizmet verebilmeleri için; insan kaynaklarının doğru bir şekilde seçilmesi büyük bir önem arz etmektedir. İnsan kaynaklarının seçimi de çok kriterli karar vermeyi gerektirmektedir. Bu çalışmada da turizm sektöründe insan kaynakları seçiminde Bulanık Analitik Hiyerarşi Süreci uygulanmıştır. Çalışmada örnek olarak seçilen 3 aday Dışsal Kriterler, İçsel Kriterler, Mesleki Yeterlilik ve Sorumluluk ana kriterlerini oluşturan toplam 20 alt kriter çerçevesinde değerlendirilmiştir. Değerlendirme sonucunda en önemli ana kriterin mesleki yeterlilik olduğu belirlenmiştir. Adaylarda en çok dikkat edilen alt kriterin ise deneyim sahibi olmanın ve otel işletmelerinde çalışacak bir bilgi donanımına sahip olmanın olduğu sonucuna varılmıştır
Anahtar Kelime:

Konular: Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm

Personnel Selection With The Fuzzy Analytical Hierarchy Process On The Tourism Sector

Öz:
More workers are needed on the accommodation managements in proportion to other sectors as the production is based on intensive labor. The features on the tourism sector like having some jobs in the common areas with the customers, the obligation of making the services correctly in the first time, the simultaneous production and consumption needs to have the obligation of qualified employees. The workers on the tourism sector pay attention to the customers more than the workers on other sectors. In order the workers in the tourism sector to satisfy the customers, give a qualified and productive service, it is very important to select the human resources correctly. Selection of human resources also needs to decide very critically. In this study, the Fuzzy Analytical Hierarchy Process had been used on human resources selection in the tourism sector. In the study, the chosen 3 candidates as an example had been evaluated in terms of 20 sub-criteria in total that constituted the main criteria of Exterior Criteria, Internal Criteria, Professional Competency and Responsibility. As the result of evaluation, the most important main criteria had been determined as the professional competency. The most remarked sub-criteria on the candidates had been determined as having an experience and having a knowledge outfit for working in the hotel institutions.
Anahtar Kelime:

Konular: Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Adıgüzel, O. (2009), “Personel Seçiminin Analitik Hiyerarşi Prosesi Yöntemiyle Gerçekleştirilmesi”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (24), 243-251.
  • Akbaba, A. ve Güllü, E. (2011), “Otel İşletmelerinde İşgören Bulma, Seçme ve Eğitim Sürecinin Stratejik İnsan Kaynakları Bakış Açısıyla Değerlendirilmesi: Beş Yıldızlı Otellerde Bir Araştırma”, Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 16(22), 199-227.
  • Akçadağ, S. ve Özdemir, E. (2005), “İnsan Kaynakları Kapsamında 4 ve 5 Yıldızlı Otel İşletmelerinde İş Tatmini: İstanbul’da Yapılan Ampirik Bir Çalışma”, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(10), 167-193.
  • Akoğlan, K., M. (1999), “Konaklama Sektöründe Kariyer Planlama Yönetimi ve Uygulamada Karşılaşılan Sorunlar Üzerine Bir Araştırma”, Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, 10(1), 53-66.
  • Akoğlan, M. (1998), “Turizm Sektöründe İnsan Kaynakları Seçim Yöntemleri”, Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, 9(1), 26-30.
  • Alkan, A. (2012), İş Değerlendirme Sürecinde Bulanık Analitik Hiyerarşi Prosesi ile Bütünleşik Bulanık TOPSIS Uygulaması, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Erciyes Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Kayseri.
  • Argon, T. ve Eren, A. (2004), İnsan Kaynakları Yönetimi, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
  • Ayub, M., Kabir, M., J. ve Alam, M., G., R. (2009), “Personnel Selection Method Using Analytic Network Process (ANP) And Fuzzy Concept”, 12th International Conference on Computers and Information Technology, 21-23 Aralık, 373-378.
  • Balezentis, A., Balezentis, T. ve Brauers W., K., M. (2012), “Personel Selection Based On Computing With Words And Fuzzy MULTIMOORA”, Expert Systems with Applications, 39(9), 7961-7967.
  • Başkaya, Z. ve Öztürk, B. (2011), “Bulanık Analitik Hiyerarşi Süreci İle Bir Alışveriş Merkezinde Mağaza Kuruluş Yerinin Seçimi”, Bandırma İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Akademik Fener Dergisi, (15), 109-129.
  • Benli, A. ve Şahin, L. (2004), “İnsan Kaynakları Yönetiminde İşgören Bulma ve Seçme: Çınar Hotel Uygulaması”, Bilgi Dergisi, 6(1), 113-124.
  • Bilgiçli, İ. (2010), Turizm İşletmelerinin Personel Tedarikinde Türkiye İş Kurumu’nun Etkinlik Düzeyinin Belirlenmesi: İstanbul’da Bir Alan Araştırması, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
  • Bozbura, F., Beskese A. ve Kahraman, C. (2007), “Prioritization Of Human Capital Measurement Indicators Using Fuzzy AHP”, Expert Systems with Applications, 32(4), 1100-1112.
  • Calabrese, A., Costa, R. ve Menichini, T. (2013), “Using Fuzzy AHP to Manage Intellectual Capital Assets: An Application to the ICT Service Industry”, Expert Systems with Applications, 40(9), 3447-3755.
  • Chaghooshi, A., J., Safari, H. ve Fathi, M., R. (2012), “Integration of Fuzzy AHP and Fuzzy GTMA for Location Selection of Gas Pressure Reducing Stations: A Case Study”, Journal of Management Research, 4(3), 152- 169.
  • Chang, D.-Y. (1996), “Applications of the Extent Analysis Method on Fuzzy AHP”, European Journal of Operational Research, 95(3), 649-655.
  • Chang, Y.-H., Yeh, C.-H. ve Chang, Y.-W. (2013), “A New Method Selection Approach For Fuzzy Group Multicriteria Decision Making”, Applied Soft Computing, 13(4), 2179–2187. Chen, C.-T., Hwang, Y.-C., ve Hung, W.-Z. (2009), “Applying Multiple Linguistic PROMETHEE Method For Personnel Evaluation And Selection”, International Conference Industrial Engineering and Engineering Management, 8-11 Aralık, 1312–1316.
  • Chen, L., S., ve Cheng, C., H. (2005), “Selecting is Personnel Use Fuzzy GDSS Based On Metric Distance Method”, European Journal of Operational Research, 160(3), 803–820.
  • Chou, Y.-C., Sun, C.-C. ve Yen, H.-Y. (2012), “Evaluating the Criteria for Human Resource for Science and Technology (HRST) Based on an Integrated Fuzzy AHP and Fuzzy Dematel Approach”, Applied Soft Computing, 12(1), 64-71.
  • Coşkun, R., Wolff, A. ve Gürler, G. (2001), “KOBİ’lerde İnsan Kaynakları Tedarik Yöntemleri: Sakarya Örneği”, I. Orta Anadolu Kongresi Bildiri Kitabı: KOBİ’lerin Finansman ve Pazarlama Sorunları, 18-21 Ekim, Nevşehir, 335-341.
  • Çelik, M., Kandakoğlu A. ve Er, D., I. (2009), “Structuring Fuzzy Integrated MultiStages Evaluation Model on Academic Personnel Recruitment in MET Institutions”, Expert Systems with Applications, 36(3-2), 6918–6927.
  • Dağdeviren, M. (2007), “Bulanık Analitik Hiyerarşi Prosesi İle Personel Seçimi ve Bir Uygulama”, Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi, 22(4), 792-799.
  • Dağdeviren, M. (2010), “A Hybrid Multi-Criteria Decision-Making Model For Personnel Selection in Manufacturing Systems”, Journal of Intelligent Manufacturing, 21(4), 451–460.
  • Dağdeviren, M. ve Yüksel, İ. (2007), “Analitik Ağ Süreci ile Personel Seçimi”, İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, 6(11-1), 99-118.
  • Dağdeviren, M., Yavuz, S. ve Kihng, N. (2008), “Weapon Selection Using the AHP and TOPSIS Methods Under Fuzzy Environment”, Expert Systems with Applications, 36(4), 8143-8151.
  • Deng, H. (1999), “Multicriteria Analysis With Fuzzy Pairwise Comparison”, International Journal of Approximate Reasoning, 21(3), 215-231.
  • Doğan, N., Ö. ve Gencan, S. (2013), “Seyahat Acentesi Yöneticilerinin Bakış Açısıyla En Uygun Otel Seçimi: Bir Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) Uygulaması”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (41), 69-88.
  • Duran, O. ve Agulio, J. (2008), “Computer-Aided Machine Tool Selection Based on A Fuzzy AHP Approach”, Expert Systems with Applications, 34(3), 1787- 1794.
  • Dursun, M. ve Karsak, E., E. (2010), “A Fuzzy MCDM Approach For Personnel Selection”, Expert Systems with Applications, 37(6), 4324–4330.
  • Duru, O., Bulut, E. ve Yoshida, S. (2012), “Regime Switching Fuzzy AHP Model For Choice- Varying Priorities Problem and Expert Consistency Prioritization: A Cubic Fuzzy-Priority Matrix Design”, Expert Systems with Applications, 39(5), 4954-4964.
  • Emir, O. (2010), “Otel İşletmelerinin Pazarlanmasında Seyahat Acentelerinin Rolü: Otel İşletmeleri Tarafından Bir Değerlendirme”, Ege Üniversitesi Ege Akademik Bakış Dergisi, 4(10), 1245-1256.
  • Ertuğrul, İ. ve Karakaşoğlu, N. (2009), “Performance Evaluation of Turkish Cement Firms with Fuzzy Analytic Hierarchy Process and TOPSIS Methods”, Expert Systems with Applications, 36(1), 702-715.
  • Gibney, R. ve Shang, J. (2007), “Decision Making in Academia: A Case of The Dean Selection Process”, Mathematical and Computer Modelling, 46(7-8), 1030-1040.
  • Golec, A. ve Kahya, E. (2007), “A Fuzzy Model For Competency-Based Employee Evaluation and Selection”, Computers & Industrial Engineering, 52(1), 143-161.
  • Güngör, Z., Serhadlıoğlu, G., ve Kesen, S., E. (2009), “A fuzzy AHP Approach to Personnel Selection Problem”, Applied Soft Computing, 9(2), 641–646.
  • Ho, C., C. (2012), “Construct Factor Evaluation Model of Health Management Center Selected By Customers with Fuzzy Analytic Hierarchy Process”, Expert Systems with Applications, 39(1), 954-959.
  • http://www.kariyer.net/ (Erişim Tarihi: 10.01.2014)
  • http://www.yenibiris.com/ (Erişim Tarihi: 10.01.2014)
  • Huang, C., C., Chu, P.-Y. ve Chiang, Y.-H. (2008), “A Fuzzy AHP Application in Government-Sponsored R&D Project Selection” Omega, 36(6), 1038-1052.
  • Ishizaka, A. ve Hoang, N. (2013), “Calibrated Fuzzy AHP for Current Bank Account Selection”, Expert Systems with Applications, 40(9), 3775-3783.
  • Javanbarg, M., B., Scawthorn, C., Kiyono, J., Shahbodaghkhan, B. (2012), “Fuzzy AHP-Based Multicriteria Decision Making Systems Using Particle Swarm Optimization”, Expert Systems with Applications, 39(1), 960-966.
  • Ju, Y., Wang, A. ve Liu, X. (2012), “Evaluating Emergency Response Capacity By Fuzzy AHP and 2-tuple Fuzzy Linguistic Approach”, Expert Systems with Applications, 39(8), 6972-6981.
  • Kabak, M., Burma, S. ve Kazançoğlu, Y. (2012), “A Fuzzy Hybrid MCDM Approach for Professional Selection”, Expert Systems with Applications, 39(3), 3516-3525.
  • Kahraman, C., Cebeci, U. ve Ulukan, Z. (2003), “Multi-Criteria Supplier Selection Using Fuzzy AHP”, Logistics Information Management, 16(6), 382-394.
  • Karaçolak, B. ve Ünal, M., F. “Örnek Bir Kamu Kurumunda İşe Alım ve Mülakat Sürecine Yeni Bir Yaklaşım; Bulanık AHP Yöntemi İle Aday Değerlendirme Kriterlerinin Önceliklendirilmesi”, http://www.pglobal.com.tr/ahpmakale.pdf, (Erişim Tarihi: 10.01.2014)
  • Karsak, E., E. (2001), “Personnel Selection Using A Fuzzy MCDM Approach Based on Ideal and Anti-Ideal Solutions”, Multiple Criteria Decision Making in the New Millennium Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems, 507, 393-402.
  • Kelemenis, A., ve Askounis, D. (2010), “A New TOPSIS-Based Multi-Criteria Approach to Personnel Selection”, Expert Systems with Applications, 37(7), 4999-5008.
  • Korkmaz I., Gökçen H. ve Çetinyokus, T. (2008), “An Analytic Hierarchy Process and Two Sided Matching Based Decision Support System for Military Personnel Assignment”, Information Sciences, 178(14), 2915-2927.
  • Labib, A.,W., Williams, G., B. ve O‘Connor, R., F. (1998), “An Intelligent Maintenance Model (System): An Application of The Analytic Hierarchy Process and A Fuzzy Rulebased Controller”, Journal of Operational Research Society, 49(7), 745-757.
  • Lee, S., K., Mogi, G. ve Kim, J., W. (2009), “Decision Support For Prioritizing Energy Technologies Against High Oil Prices: A Fuzzy Analytic Hierarchy Process Approach”, Journal of Loss Prevention in The Process Industries, 22(6), 915-920.
  • Lee, S., K., Mogi, G., Kim, J., W. ve Gim, B., J. (2008). “A Fuzzy Analytic Hierarchy Process Approach for Assessing National Competitiveness in The Hydrogen Technology Sector”, International Journal of Hydrogen Energy, 33(23), 6840-6848.
  • Leung, L., C. ve Cao, D. (2000), “On Consistency and Ranking of alternatives in Fuzzy AHP”, European Journal of Operational Research, 124(1), 102- 113.
  • Li, T., Jin, J. ve Li, C. (2012), “Refractured Well Selection for Multicriteria Group Decision Making by Integrating Fuzzy AHP With Fuzzy TOPSIS Based on Interval-Typed Fuzzy Numbers”, Hindawi Publishing Corporation Journal of Applied Mathematics, 2012, 1-21.
  • Liang, S., L. ve Wang, M., J. (1994), “Personnel Selection Using Fuzzy MCDM Algorithm”, European Journal of Operational Research, 78(1), 22–33.
  • Mucuk, İ., (2008), Temel İşletme Bilgileri, Türkmen Kitabevi, İstanbul Ömürbek, N. ve Tunca, M., Z. (2013), “Analitik Hiyerarşi Süreci ve Analitik Ağ Süreci Yöntemleriyle Grup Kararı Verilmesi Aşamasına İlişkin Bir Örnek Uygulama”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(3), 47-70.
  • Özdemir, E. ve Akpınar, A., T. (2002), “Konaklama İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi Çerçevesinde Alanya’daki Otel ve Tatil Köylerinde İnsan Kaynakları Profili”, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (4), 85-105.
  • Özgörmüş, E., Mutlu, Ö. Ve Güner, H. (2005), “Bulanık AHP ile Personel Seçimi”, V. Ulusal Üretim Araştırmaları Sempozyumu, 25-27 Kasım, 111-116.
  • Özkan, Ö. (2007), Personel Seçiminde Karar Verme Yöntemlerinin İncelenmesi: AHP; ELECTRE ve TOPSIS Örneği, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
  • Öztürk B., A. ve Başkaya, Z. (2012), “Bulanık Analitik Hiyerarşi Süreci ile Bir Ekmek Fabrikasında Un Tedarikçisinin Seçimi”, Business and Economics Research Journal, 3(1), 131-159.
  • Shaw, K., Shankar, R., Yadav, S., S. ve Thakur, L., S. (2012), “Supplier Selection Using Fuzzy AHP and Fuzzy Multi-Objective Linear Programming For Developing Low Carbon Supply Chain”, Expert Systems with Applications, 39(9), 8182-8192.
  • Sheu, J., B. (2000), “A Hybrid Fuzzy-Based Approach for Identifying Global Logistics Strategies”, Transportation Research, 40(1), 39-61.
  • Silah, M. (2005), “İşletmelerde Personel Seçme ve İşe Yerleştirmede Psikoteknik Bir Uygulama Örneği: Giyim Sanayi Konfeksiyon Atölyelerinde Çalışacakların Seçiminde From Lege Testi Uygulaması”, Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 6(1), 177-192.
  • Szivas, E. ve Riley, M. (1999), “Tourism Employment During Economic Transition”, Annals of Tourism Research, 26(4), 747-771.
  • Ustasüleyman, T. ve Çelik, P. (2013), “Bulanık Analitik Hiyerarşi Süreci Yaklaşımı İle Projelerde Karmaşıklığa Neden Olan Faktörlerin Önem Derecesinin Belirlenmesi”, Küresel İktisat ve İşletme Çalışmaları Dergisi, 2(3), 20-33.
  • Vahidnia, M., H., Alesheikh, A., A. ve Alimohammadi, A. (2009), “Hospital Site Selection Using Fuzzy AHP and Its Derivatives”, Journal of Environmental Management, 90(10), 3048-3056. Wang, J., Fan, K. ve Wang, W. (2010), “Integration of Fuzzy AHP and FPP with TOPSIS Methodology for Aeroengine Health Assessment”, Expert Systems with Applications, 37(12), 8516-8526.
  • Zadeh, L., A. (1965), “Fuzzy Sets”, Information and Control, 8, 338-353.
  • Zadeh, L., A. (1989). “Knowledge Representation in Fuzzy Logic”, Knowledge and Data Engineering, 1(1), 89-99.
  • Zhang, S.-F. ve Liu, S. (2011), “A GRA-Based Intuitionistic Fuzzy Multi-Criteria Group Decision Making Method for Personnel Selection”, Expert Systems with Applications, 38(9), 11401-11405.
APA ŞİMŞEK A, ÇATIR O, OMÜRBEK N (2014). TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ. , 147 - 169.
Chicago ŞİMŞEK Ali,ÇATIR OZAN,OMÜRBEK NURI TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ. (2014): 147 - 169.
MLA ŞİMŞEK Ali,ÇATIR OZAN,OMÜRBEK NURI TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ. , 2014, ss.147 - 169.
AMA ŞİMŞEK A,ÇATIR O,OMÜRBEK N TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ. . 2014; 147 - 169.
Vancouver ŞİMŞEK A,ÇATIR O,OMÜRBEK N TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ. . 2014; 147 - 169.
IEEE ŞİMŞEK A,ÇATIR O,OMÜRBEK N "TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ." , ss.147 - 169, 2014.
ISNAD ŞİMŞEK, Ali vd. "TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ". (2014), 147-169.
APA ŞİMŞEK A, ÇATIR O, OMÜRBEK N (2014). TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ. Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 33(2), 147 - 169.
Chicago ŞİMŞEK Ali,ÇATIR OZAN,OMÜRBEK NURI TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ. Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 33, no.2 (2014): 147 - 169.
MLA ŞİMŞEK Ali,ÇATIR OZAN,OMÜRBEK NURI TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ. Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, vol.33, no.2, 2014, ss.147 - 169.
AMA ŞİMŞEK A,ÇATIR O,OMÜRBEK N TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ. Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2014; 33(2): 147 - 169.
Vancouver ŞİMŞEK A,ÇATIR O,OMÜRBEK N TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ. Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2014; 33(2): 147 - 169.
IEEE ŞİMŞEK A,ÇATIR O,OMÜRBEK N "TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ." Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 33, ss.147 - 169, 2014.
ISNAD ŞİMŞEK, Ali vd. "TURİZM SEKTÖRÜNDE BULANIK ANALİTİK HİYERARŞİ SÜRECİ İLE PERSONEL SEÇİMİ". Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 33/2 (2014), 147-169.