Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi

ustaahmetoğlu, erol

Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi

Erol USTAAHMETOĞLU (Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Rize, Türkiye)

Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi

5 4

Yıl: 2015 Cilt: 7 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 157 - 177 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi

Öz:

Tüketici karar süreçlerini etkilemek için pazarlama yöneticileri kıtlık çe- kiciliklerini kullanırlar. Pazarlamacılar ürünlerini satabilmek için sınırlı miktar ve süreyi kullanarak tüketicilerin satın alma niyetini arttırmaya çabalar. Konunun önemine karşılık, kıtlık mesajlarının etkisini açıklayan değişkenlerin kullanıldığı çalışma sayısı oldukça az miktardadır. Bu ça- lışma ile farklı kıtlık mesajlarının algılanan ürün değeri, algılanan ürün kalitesi ve satın alma niyeti üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırma kapsamında üç farklı kıtlık mesajının yer aldığı web sitesinin basılı ekran görüntüsü kullanılmıştır. Tüketicinin değerlendirdiği etkinliklerdeki fark- lı mesajlar a) sınırlı süredeki ürün için (Bu fiyat 28-29-30 Nisan 2015 tarihleri arasında geçerlidir), b) sınırlı miktarda ürün için (bu fiyata son iki ürün) ve c) kontrol grubu (herhangi bir kıtlık mesajı yok) şeklindedir. Araştırmanın sonucunda, kıtlık mesajlarının yer aldığı web sayfası me- sajlarının algılanan ürün değeri ve algılanan ürün kalitesi bakımından kontrol grubundan daha etkili olduğu ve satın alma niyetini etkilediği bulunmuştur. Bulgular, tartışma, sonuç ve öneriler ayrıca verilmiştir.

Anahtar Kelime:

Konular: Endüstri Mühendisliği

The Effects of Product Scarcity Messages, Perceived Quality and Perceived Value on Purchase Intention

Öz:

Marketing managers use scarcity appeals to influence the consumer de- cision making process. Marketers try to increase purchase intention of consumers to sell their products by arguments such as limited quantity and time. In spite of the importance of the issue, the number of studies on the use of variables describing the impact of scarcity appeals is quite limited. This study investigates how different scarcity message effects consumer perceived value, perceived quality and purchase intention. The printed images of a website with three different scarcity messages were examined under this investigation. The different messages consumer as- sesses are a) for a limited time (e.g. available only April 28-29-30), b) for a limited quantity of product (e.g. last two items for this price), and c) control group (there is no scarcity appeal). As a result of the research, messages in web pages having scarcity appeals are more effective than the control group web sites in terms of perceived product value and per- ceived product quality and it also affects the purchase intention.

Anahtar Kelime:

Konular: Endüstri Mühendisliği

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Aggarwal, P., Jun, S. Y. ve Huh, J. H. (2011). Scarcity messages: A consumer competition perspective, Journal of Advertising, 40(3), 19-30.
Aguirre-Rodriguez, A. (2013). The effect of consumer persuasion knowledge on scarcity appeal persuasiveness, Journal of Adverti- sing, 42(4), 371-379.
Ahmetoglu, G., Furnham, A. ve Fagan, P. (2014). Pricing practices: A critical review of their effects on consumer perceptions and be- havior, Journal of Retailing and Consumer Services, 21(5), 696- 707.
Brehm, J. W. (1966). A theory of psychological reactance. New York. Burke, W. W., Lake, D. G. & Paine, J. W. (Eds.). (2008). Organi- zation change: A comprehensive reader (Vol. 155). John Wiley & Sons.pp.377-390.
Cialdini, R.B. (2012). İknanın psikolojisi (çev. Yasemin Fletceher) Me- diacat, İstanbul.
Clow, K., E. ve Baack, D. (2005). Concise encyclopedia of advertising. The Haworth Press, NY, p145-145.
Dodds, W. B., Monroe, K. B. ve Grewal, D. (1991). Effects of price, brand, and store information on buyers product evaluations, Journal of Marketing Research, 28(3), 307-319.
Eisend, M. (2008). Explaining the impact of scarcity appeals in adverti- sing: The mediating role of perceptions of susceptibility, Journal of Advertising, 37(3), 33-40.
Gierl, H. ve Huettl, V. (2010). Are scarce products always more attra- ctive? The interaction of different types of scarcity signals with products suitability for conspicuous consumption International Journal of Research in Marketing, 27(3), 225-235.
Jeong, H.J. ve Kwon, K.N. (2012). The effectiveness of two online per- suasion claims: Limited product availability and product popula- rity, Journal of Promotion Management, 18(1), 83-99.
Kahneman, D. ve Tversky, A. (1984). Choices, values and frames, American Psychologist, 39(4), 341-350.
Kantamneni, S. P. ve Coulson, K. R. (1996). Measuring perceived value: Findings from preliminary research, Journal of Marketing Mana- gement, 6(2), 72-86.
Ku, H .H., Kuo, C.C. ve Kuo, T. W. (2012). The effect of scarcity on the purchase intentions of prevention and promotion motivated consu- mers, Psychology & Marketing, 29(8), 541-548.
Ku, H.H., Kuo, C.C., Yang, Y.T. ve Chung, T. S. (2013). Decision-con- textual and individual influences on scarcity effects, European Journal of Marketing, 47(8), 1314-1332.
Lynn, M. (1991). Scarcity effects on value: A quantitative review of the commodity theory literature, Psychology & Marketing, 8(1), 43-57.
Lynn, M. (1992). Scarcitys enhancement of desirability: The role of naive economic theories, Basic and Applied Social Psychology, 13(1), 67-78.
LystigFritchie, L. ve Johnson, K.K. (2003). Personal selling approaches used in television shopping, Journal of Fashion Marketing and Management, 7(3), 249-258.
MacKenzie, S. B., Lutz, R. J. ve Belch, G. E. (1986). The role of attitude toward the ad as a mediator of advertising effectiveness: A test of competing explanations, Journal of Marketing Research, 23(2), 130-143.
Mittone, L. ve Savadori, L. (2009). The scarcity bias, Applied Psycho- logy, 58(3), 453-468.
Parker, J. R. ve Lehmann, D. R. (2011). When shelf-based scarcity im- pacts consumer preferences, Journal of Retailing, 87(2), 142-155.
Roy, R. ve Sharma, P. (2015). Scarcity appeal in advertising: Exploring them moderating roles of need for uniqueness and message fra- ming, Journal of Advertising, 44(1), 1-11.
Sen, A. (1999). The possibility of social choice, American Economic Review, 89(3), 349-378.
Stock, A. ve Balachander, S. (2005). The making of a hot product: A signaling explanation of marketers scarcity strategy, Manage- ment Science, 51(8), 1181-1192.
Suri, R., Kohli, C. ve Monroe, K. B. (2007). The effects of perceived scarcity on consumers processing of price information, Journal of the Academy of Marketing Science, 35(1), 89-100.
Swain, S. D., Hanna, R. ve Abendroth, L. J. (2006). How time restricti- ons work: The roles of urgency, anticipated regret, and deal evalu- ations, Advances in Consumer Research, 33, 523-525.
Swami, S. ve Khairnar, P. J. (2003). Diffusion of products with limited supply and known expiration date, Marketing Letters, 14(1), 33-46.
Sweeney, J. C. ve Soutar, G. N. (2001). Consumer perceived value: The development of a multiple item scale, Journal of retailing, 77(2), 203-220.
Van Herpen, E., Pieters, R. ve Zeelenberg, M. (2009). When demand accelerates demand: Trailing the bandwagon, Journal of Consu- mer Psychology, 19(3), 302-312.
Verhallen, T. M. ve Robben, H. S. (1994). Scarcity and preference: An experiment on unavailability and product evaluation, Journal of Economic Psychology, 15(2), 315-331.
Worchel, S., Lee, J. ve Adewole, A. (1975). Effects of supply and de- mand on ratings of object value, Journal of Personality and Social Psychology, 32(5), 906-914.
Wu, W. Y., Lu, H. Y., Wu, Y. Y. ve Fu, C. S. (2012). The effects of product scarcity and consumers need for uniqueness on purchase intention, International Journal of Consumer Studies, 36(3), 263- 274.
Zhu, M. ve Ratner, R. K. (2015). Scarcity polarizes preferences: The impact on choice among multiple items in a product class, Jour- nal of Marketing Research, 52(1), 13-26.

APA	ustaahmetoğlu e (2015). Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi. , 157 - 177.
Chicago	ustaahmetoğlu erol Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi. (2015): 157 - 177.
MLA	ustaahmetoğlu erol Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi. , 2015, ss.157 - 177.
AMA	ustaahmetoğlu e Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi. . 2015; 157 - 177.
Vancouver	ustaahmetoğlu e Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi. . 2015; 157 - 177.
IEEE	ustaahmetoğlu e "Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi." , ss.157 - 177, 2015.
ISNAD	ustaahmetoğlu, erol. "Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi". (2015), 157-177.

APA	ustaahmetoğlu e (2015). Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 7(1), 157 - 177.
Chicago	ustaahmetoğlu erol Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi 7, no.1 (2015): 157 - 177.
MLA	ustaahmetoğlu erol Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, vol.7, no.1, 2015, ss.157 - 177.
AMA	ustaahmetoğlu e Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi. 2015; 7(1): 157 - 177.
Vancouver	ustaahmetoğlu e Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi. 2015; 7(1): 157 - 177.
IEEE	ustaahmetoğlu e "Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi." Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 7, ss.157 - 177, 2015.
ISNAD	ustaahmetoğlu, erol. "Satın Alma Niyeti Üzerinde Ürün Kıtlık Mesajları, Algılanan Kalite ve Algılanan Değerin Etkisi". Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi 7/1 (2015), 157-177.