The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing

Erkan YILDIZ, (Başkent Üniversitesi, Kazan Meslek Yüksekokulu, Ankara, Türkiye)
Ayşe AKYOL (Trakya Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Edirne, Türkiye)
İşletme Araştırmaları Dergisi
6 0
Yıl: 2016 Cilt: 8 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 19 - 41 Metin Dili: İngilizce İndeks Tarihi: 29-07-2022

The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing

Öz:
The most important asset needed to achieve the competitive advantage is having a strong brand equity. In this study, the relations between the dimensions of consumerbased brand equity and those of word of mouth marketing were analysed. In addition, the mediating role of the brand preference was checked. The sample consisted of 1000 people living in Istanbul, Ankara, and Izmir. The sampling method used was quota sampling. In the conclusions of this study, it was observed that: there are effects of brand awareness and brand association dimensions on the negative word of mouth marketing, perceived quality on the positive and negative word of mouth marketing, and brand loyalty on the positive word of mouth marketing. Brand preference has a partial mediation role in the relations between the perceived quality dimension of consumerbased brand equity and the dimensions of positive and negative word of mouth marketing.
Anahtar Kelime:

Konular: İşletme İktisat
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. The Free Press, Macmillan Inc., New York, USA.
  • Aaker, D. A. (1996). Measuring Brand Equity: A Cross Products and Markets. California Management Review. Vol. 38. No. 3, 102-120.
  • Aaker, D. A. (2009). Marka Değeri Yönetimi. E. Orfanlı (Çev). İstanbul: MediaCat Yayınları.
  • Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. and Yıldırım, E. (2012). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. (7.Baskı). Adapazarı: Sakarya Yayıncılık.
  • Ayas. N. (2012). "Marka Değeri Algılamalarının Tüketici Satın Alma Davranışı Üzerine Etkisi", Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, 7 (1), 163-183.
  • Baron, R. M, and Kenny, D. A. (1986). "The Moderator - Mediator Variable Distinction in Social Psychology Research: Conceptual, Strategic and Statistical Considerations", Journal of Personallity and Social Psychology, Vol. 51, No. 6, 1173 -1182.
  • Chang, H. H. and Liu, Y. M. (2009). "The Impact of Brand Equity on Brand Preference and Purchase Intentions in the Service Industries", The Service Industries Journal, Vol. 29, No. 12, 1687-1706.
  • Chen, C.F. and Chang, Y.Y. (2008). "Airline Brand Equity, Brand Preference and Purchase Intentions - The Moderating Effects of Switching Costs", Journal of Air Transport Management, 14, 40-42.
  • Chiaravalle, B. and Schenck, B. F. (2013). Markalaşma Meraklısına. İstanbul: Doğan Egmont Yayıncılık.
  • Clifton, R. (2014). Markalar ve Markalaşma. M. Ç. Şenerdi (Çev). İstanbul: İş Bankası Kültür Yayınları.
  • Cobb-Walgren, C.J., Ruble, C.A. and Donthu, N. (1995). "Brand Equity, Brand Preference and Purchase Intention", Journal of Advertising, 24 (3), 25-40.
  • Çiftci, S. and Koçak, A. (2009). "Aktif-Pasif Kulaktan Kulağa İletişim ve Aktif Kulaktan Kulağa İletişimi Etkileyen Faktörler Üzerine Bir Çalışma", Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 4 (64), 101-116.
  • Erdil, T. S. and Uzun, Y. (2010). Marka Olmak. (2. Baskı). İstanbul: Beta Yayınları.
  • Farquar, P. H. (1989). "Managing Brand Equity", Journal of Marketing Research, Septemper, 24-33.
  • Fornell, C. and Larcker, D.F. (1981). "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 48, 39-50.
  • Godes, D. and Mayzlin, D. (2004). "Using Online Conversation to Study Word of Mouth Communication", Marketing Science, Vol. 23, No. 4, 545-560.
  • Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J. and Marticotte, F. (2010). "e-Wom Scale: Word of Mouth Measurement Scale for e-Services Context", Canadian Journal of Administrative Sciences, 27, 5-23.
  • Hatch, M. and Schultz, M. (2012). Marka Girişimi. U. Mehter (Çev). İstanbul: Brandage Yayınları.
  • Interband (2013). Access Date: 07 November 2013, http://interbrand.com/en/best- global-brands/2013/Best-Global-Brands-2013.aspx.
  • Kaputa, C. (2012). Sen Bir Markasın. (2. Baskı). E. Yıldırım (Çev). İstanbul: MediaCat Yayınları.
  • Karaca, Y. (2010). Tüketici Satın Alma Karar Sürecinde Ağızdan Ağıza Pazarlama. İstanbul: Beta Yayınları.
  • Kavas, A. (2004). "Marka Değeri Yaratma", Pazarlama İletişim ve Kültürü Dergisi, Cilt: 3, Sayı: 8, 16-25.
  • Keller, K. L. (1993). "Conceptualizing, Measuring and Managing Customer-Based Brand Equity", Journal of Marketing, Vol. 57, No. 1, 1-22.
  • Keller, K. L. (1998). Strategic Brand Management: Building, Measuring and Managing Brand Equity. Upper Saddle River. New Jersey: Prentice-Hall.
  • Keller, K. L. (2003). Strategic Brand Management: Building, Measuring and Managing Brand Equity. (Second Edition). New Jersey: Prentice-Hall.
  • Keskin, H. D. and Yıldız, S. (2010). "Tüketicilerin Marka Tercihlerinde Etkili Olan Faktörler ile Marka İmajı'nın Marka Değeri Üzerindeki Etkileri: Trabzon Örneği", Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı: 27, 239-254.
  • Kocaman, S. and Güngör, İ. (2012). "Destinasyonlarda Müşteri Temelli Marka Değerinin Ölçülmesi ve Marka Değeri Boyutlarının Genel Marka Değeri Üzerindeki Etkileri", International Journal of Alanya Faculty of Business, 4 (3), 143-161.
  • Kotler, P. (1999). Marketing Management Analysis, Planning, Implementation and Control. (Nineth Edition). New Jersey: Prentice Hall, International Inc.
  • Kotler, P. (2011). On Ölümcül Pazarlama Günahı. (4. Baskı). B.A dıyaman (Çev). İstanbul: MediaCat Yayınları.
  • Kotler. P. (2012). Soru ve Cevaplarla Günümüzde Pazarlamanın Temelleri. (3. Baskı). Ü. Şensoy (Çev). İstanbul: Optimist Yayınları.
  • Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J. and Wong, V. (1996). Principles of Marketing. The European Edition, Europe: Prentice Hall.
  • Lassar, W., Mittal, B. and Sharma, A. (1995). "Measuring Consumer-Based Brand Equity", Journal of Consumer Marketing, Vol. 12, No. 4, 4-11.
  • Meydan, C. H. and Şeşen, H. (2011). Yapısal Eşitlik Modellemesi AMOS Uygulamaları. Ankara: Detay Yayıncılık.
  • Meyers, C.A. (2003). "Managing Brand Equity: A Look at the Impact of Attributes", Journal of Product and Management, 12 (1), 39-51.
  • Moradi, H. and Zarei, A. (2011). "The Impact of Brand Equity on Purchase Intention and Brand Preference - The Moderating Effects of Country of Origin Image", Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 5 (3), 539-545.
  • Netemeyer, G. R., Krishan, B. Pulling, C., Wang, G., Yağcı, M., Dean, D., Ricks, J. and Wirth, F. (2004). "Developing and Validating Measures of Facets of Customer- Based Brand Equity", Journal of Business Research, Vol. 57, 209-224.
  • Odabaşı, Y. and Oyman, M. (2007). Pazarlama İletişim Yönetimi. (7. Baskı). İstanbul: MediaCat Yayınları.
  • Pappu, R., Quester, P. G. and Cooksey, R. W. (2005). "Consumer-Based Brand Equity: Improving the Measurement-Emprical Evidence", Journal of Product and Brand Management, Vol. 14, No. 2/3, 143-154.
  • Pappu, R., Quester, P. G. and Cooksey, R. W. (2006). "Consumer-Based Brand Equity and Country of Origin Relationships", European Journal of Marketing, Vol. 40, No. 55/6, 696-717.
  • Park, C. S. and Srinivasan, V. (1994). "A Survey Based Method for Measuring and Understanding Brand Equity and It's Extendability", Journal of Marketing Research, Vol. 31, 271-288.
  • Ries, A. and Ries, L. (2005). Marka Yaratmanın 22 Kuralı. A. Özdemir (Çev). İstanbul: MediaCat Yayınları.
  • Samutachak, B. and Li, D. (2012). "The Effects of Centality and Prominence of Nodes in the Online Social Network on Word of Mouth Behaviors", Journal of Academy of Business and Economics, Vol. 12, No. 2, 125-148.
  • Sarıışık, M. and Özbay, G. (2012). "Elektronik Ağızdan Ağıza İletişim ve Turizm Endüstrisindeki Uygulamalar İlişkin Bir Yazın İncelemesi", Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, Cilt: 8, Sayı: 16.
  • Sernovitz, A. (2012). Fısıltının Gücü. İ. Çetin (Çev). İstanbul: Optimis Yayınları.
  • Taşkın, Ç. and Akat, Ö. (2010). "Tüketici Temelli Marka Değerinin Yapısal Eşitlik Modelleme ile Ölçümü ve Dayanıklı Tüketim Malları Sektöründe Bir Araştırma", İşletme ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 1 (2), 1-16.
  • Temporal, P. (2011). İleri Düzey Marka Yönetimi. A. Kuruoğlu vd. (Çev). İstanbul: Brandage Yayınları.
  • Tolba, A.H. (2011). "The Impact of Distribution Intensity on Brand Preference and Brand Loyalty", International Journal of Marketing Studies, Vol.3, No.3, 56-66.
  • Tosun, N. B. (2014). Marka Yönetimi. (2. Baskı). İstanbul: Beta Yayınları.
  • Ural, T. and Perk, H.G. (2012). "Tüketici Temelli Marka Değerinin Kişisel Bilgisayar Satın Alma Niyeti Üzerine Etkisi: Antakya'da Bir Çalışma", Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 12 (3), 11-26.
  • Yazgan, H.İ., Kethüda, Ö. and Çatı, K. (2014). "Tüketici Temelli Marka Değerinin Ağızdan Ağıza Pazarlamaya Etkisi", C.Ü.İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt:15, Sayı:1, 237-252.
  • Yoo, B., Donthu, N. and Lee, S. (2000). "An Examination of Selected Marketing Mix Elements and Brand Equity", Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 28, No. 2, 195-211.
  • http://www.tuik.gov.tr/UstMenu.do?metod=temelist, Access Date: 01 March 2014.
APA YILDIZ E, AKYOL A (2016). The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing. , 19 - 41.
Chicago YILDIZ ERKAN,AKYOL AYŞE The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing. (2016): 19 - 41.
MLA YILDIZ ERKAN,AKYOL AYŞE The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing. , 2016, ss.19 - 41.
AMA YILDIZ E,AKYOL A The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing. . 2016; 19 - 41.
Vancouver YILDIZ E,AKYOL A The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing. . 2016; 19 - 41.
IEEE YILDIZ E,AKYOL A "The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing." , ss.19 - 41, 2016.
ISNAD YILDIZ, ERKAN - AKYOL, AYŞE. "The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing". (2016), 19-41.
APA YILDIZ E, AKYOL A (2016). The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing. İşletme Araştırmaları Dergisi, 8(3), 19 - 41.
Chicago YILDIZ ERKAN,AKYOL AYŞE The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing. İşletme Araştırmaları Dergisi 8, no.3 (2016): 19 - 41.
MLA YILDIZ ERKAN,AKYOL AYŞE The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing. İşletme Araştırmaları Dergisi, vol.8, no.3, 2016, ss.19 - 41.
AMA YILDIZ E,AKYOL A The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing. İşletme Araştırmaları Dergisi. 2016; 8(3): 19 - 41.
Vancouver YILDIZ E,AKYOL A The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing. İşletme Araştırmaları Dergisi. 2016; 8(3): 19 - 41.
IEEE YILDIZ E,AKYOL A "The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing." İşletme Araştırmaları Dergisi, 8, ss.19 - 41, 2016.
ISNAD YILDIZ, ERKAN - AKYOL, AYŞE. "The Mediation Role Of Brand Preference On The Relationship Between Consumer-Based Brand Equity And Word Of Mouth Marketing". İşletme Araştırmaları Dergisi 8/3 (2016), 19-41.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
17-04-2024 5:49

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları