Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi

Yıl: 2013 Cilt: 10 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 6 - 23 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi

Öz:
Çalışmada otel işletmelerinde çalışanların örgütsel adalet algılarının örgütsel sapma davranışına ve işten ayrılma niyetine; örgütsel sapma davranışının ise işten ayrılma niyetine etkisi araştırılmıştır. Bu amaçla Didim'de bulunan beş yıldızlı otel işletmelerinde istihdam edilen çalışanlara anket uygulanmış, elde edilen veriler korelasyon ve regresyon analizleri ile değerlendirilmiştir. Araştırmada örgütsel adaletin sadece etkileşim boyutunun örgütsel ve kişilerarası sapma davranışını; dağıtım ve etkileşim adaletlerinin ise işten ayrılma niyetini etkilediği görülmektedir. İşten ayrılma niyetini ise, kişilerarası ve örgütsel sapma davranışı birlikte etkilemektedir.
Anahtar Kelime:

Konular: İşletme

The Effect of Organizational Justice Towards Workplace Deviant Behaviour and Job Quit Intention of Hotel Employees

Öz:
In the present study, the effects of organizational justice towards organizational deviance and job quit intention; and, effects of organizational deviance behavior towards job quit intention. Employees in five star hotels in Didim region were selected to fill out questionnaires. Results of regression analysis indicated that only interpersonal justice has an effect on both organizational and interpersonal deviance. Distributive and interpersonal justices also affect job quit intention. It was also found that job quit intention is affected by both organizational and interpersonal deviances.
Anahtar Kelime:

Konular: İşletme
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Bibliyografik
  • Abrams, D., Marques, J., Bown, N. ve Dougill, M. (2002), 'Anti-norm and Pro-norm Deviance in The Bank And On The Campus: Two Experiments On Subjective Group Dynamics' Group Process And Intergroup Relations, 5(2), ss. 163-182.
  • Ahmad, T. ve Riaz, A. (2011), 'Factors Affecting Turn-Over Intentions of Doctors in Public Sector Medical Colleges And Hospitals' Interdisciplinary Journal of Research in Business, 1(10), ss. 57-66.
  • Ambrose, M. L., Seabright, M. A. ve Schminke, M. (2002), 'Sabotage in the Workplace: The Role of Organizatonal Injustice' Organizational Behavior and Human Decision Processes, 89, ss. 947-965.
  • Andrews, M. C. ve Kacmar, K. M. (2001), 'Discriminating Among Organizational Politics, Justice and, Support' Journal of Organizational Behavior, 22, ss. 347-366.
  • Appelbaum, S.H. ve Roy-Girard, D. (2007), 'Toxins in The Workplace: Affect On Organizations And Employees' Corporate Governance, 7(1), ss. 17-28.
  • Appelbaum, S.H., Deguire, K.J. ve Lay, M. (2005), 'The Relationship of Ethical Climate to Deviant Workplace Behaviour' Corporate Governance, 5(4), ss. 43-55.
  • Aquino, K., Galperin, B. L. ve Bennett, R. J. (2004), 'Social Status and Aggresiveness as Moderators of the Relationship Between Interactional Justice and Workplace Deviance' Journal of Applied Social Psychology, 34(5), ss. 1001-1029.
  • Aquino, K., Lewis, M. U. ve Bradfield, M. (1999), 'Justice Constructs, Negative Affectivity, and Employee Deviance: A Proposed Model and Empirical Test' Journal of Organizational Behavior, 20, ss. 1073-1091.
  • Arslantürk, G. ve Şahan, S. (2012), 'Örgütsel Adalet ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin Manisa İl Emniyet Müdürlüğü Örnekleminde İncelenmesi' Polis Bilimleri Dergisi, 14(1), ss. 135-159.
  • Aryee, S. ve Chay, Y. W. (2001), 'Workplace Justice, Citizenship Behavior, and Turnover Intentions in a Union Context: Examining the Mediating Role of Perceived Union Support and Union Instrumentality' Journal of Applied Psychology, 86(1), ss. 154-160.
  • Aryee, S., Buhdwar, P. S. ve Chen, Z. X. (2002), 'Trust as a Mediator of the Relationship Between Organizational Justice and Work Outcomes: Test of a Social Exchange Model' Journal of Organizational Behavior, 23, ss. 267- 285.
  • Aryee, S., Chen, Z. X. Ve Budhwar, P. S. (2004), 'Exchange Fairness and Employee Performance: An Examination of the Relaationship Between Organizational Politics and Procedural Justice' Organizational Behavior and Human Decision Processes, 94, ss. 1-14.
  • Avcı, N. ve Küçükusta, D. (2009), 'Konaklama İşletmelerinde Örgütsel Öğrenme, Örgütsel Bağlılık ve İşten Ayrılma Eğilimi Arasındaki İlişki' Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 20(1), Bahar, ss. 33-44.
  • Bedeian, A.G. (2007), 'Even If The Tower Isn't "Ivory," It Isn't "White:" Understanding The Consequences of Faculty Cynicism' Academy of Management Learning and Education, 6(1), ss. 9-32.
  • Bennett, R. J. ve Robinson, S. L. (2000), 'Development of a Measure of Workplace Deviance' Journal of Applied Psychology, 85(3), ss. 349-360.
  • Berry, C.M., Ones, D.S. ve Sackett, P.R. (2007), 'Interpersonal Deviance, Organizational Deviance, And Their Common Correlates: A Review And Meta-Analysis' Journal of Applied Psychology, 92(2), ss. 410-424.
  • Blount, E.C. (2003), Occupational Crime: Deterrence, İnvestigation, And Reporting in Compliance With Federal Guidelines. Washington D.C., CRC Press.
  • Bolin, A. ve Heatherly, L. (2001), 'Predictors of Employee Deviance: The Relationship Between Bad Attitudes And Bad Behavior' Journal of Business and Psychology, 15(3), ss. 405-418.
  • Bordia, P., Restubog, S. ve Tang, R. (2008), 'When Employees Strike Back: Investigating Mediating Mechanisms Between Psychological Contract Breach And Workplace Deviance' Journal of Applied Psychology, 93(5), ss. 1104-1117.
  • Clayton, S. ve Opotow, S. (2003), 'Justice and Identity: Changing Perspectives on What is Fair' Personality and Social Psychology Review, 7(4), ss. 298-310.
  • Colquitt, J. A. (2009), 'Two Decades of Organizational Justice: Findings, Controversies, and Future Directions'İçinde Barling, Julian, & Cooper, Cary L. (Eds.), The SAGE Handbook of Organizational Behavior, ss. 73-89, UK, Sage.
  • DeConinck, J. B. (2010), 'The Effect of Organizational Justice, Perceived Organizational Support, and Perceied Supervisor Support on Marketing Employees' Level of Trust' Journal of Business Research, 63, ss. 1349- 1355.
  • DeConinck, J. B. ve Stilwell, C. D. (2004), 'Incorporating Organizational Justice, Role States, Pay Satisfaction and Supervisor Satisfaction in a Model of Turnover Intentions' Journal of Business Research, 57, ss. 225-231.
  • Demir, M. (2011), 'Effects of Organizational Justice, Trust and Commitment on Employees' Deviant Behavior' Anatolia - An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 22 (2), ss. 204-221.
  • Demir, M. ve Tütüncü, Ö. (2010), 'Ağırlama İşletmelerinde Örgütsel Sapma İle İşten Ayrılma Eğilimi Arasındaki İlişki' Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 21(1), Bahar, ss. 64-74.
  • Efeoğlu, İ. E. ve İplik, E. (2011), 'Algılanan Örgütsel Adaletin Örgütsel Sinizm Üzerindeki Etkilerini Belirlemeye Yönelik İlaç Sektöründe Bir Uygulama' Ç. Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20(3), ss. 343-360.
  • Folger, R. ve Konovsky, M. A. (1989), 'Effects of Procedural and Distributive Justice on Reactions to Pay Raise Decisions' The Academy of Management Journal, 32(1), ss. 115-130.
  • George, J. M. & Jones, G. R. (2007), Understanding and Managing Organizational Behavior, 5th Edition, Prentice Hall: USA.
  • Ghiselli, R., F., La Lopa, J., M. ve Bai, B. (2001), 'Job Satisfaction, Life Satisfaction And Turnover Intent' Cornell Hotel And Restaurant Administration Quarterly, 42(2), ss. 28-37.
  • Gilliland, S. (2008), 'The Tails of Justice: A Critical Examination of the Dimensionality of Organizational Justice Constructs' Human Resource Management Review, 18, ss. 271-281.
  • Goode, E. (2008), Deviant Behavior, Eighth Edition, Upper Saddle River, NJ, Prentice Hall.
  • Grannis, K. (2007), Retail Losses Hit $41.6 Billion Last Year, According to National Retail Security Survey
  • http://www.nrf.com/modules.php?name=News&op=viewlive&sp_id=318, (10.07.2012)
  • Greenberg, J. (2000), 'Promote Procedural Justice to Enhance Acceptance of Work Outcomes' İçinde Locke, Edwin A. (Ed), The Blackwell Handbook of Principles of Organizational Behavior, USA, Blackwell Business.
  • Greenberg, J. (2004), 'Stress Fairness to Fare No Stress: Managing Workplace Stress by Promoting Organizational Justice' Organizational Dynamics, 33(4), ss. 352-365.
  • Greenberg, J. (2011), Behavior in Organizations. Edition 10, Global Edition, USA, Pearson.
  • Greenberg, J. ve Baron, R.A. (2003), Behavior in Organizations: Understanding And Managing The Human Side of Work, Eighth Edition, USA, Prentice Hall.
  • Gül, H., Ercan, O. ve Gökçe, H. (2008), 'İş Tatmini, Stres, örgütsel bağlılık, İşten Ayrılma Niyeti ve Performans Arasındaki İlişkiler: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama' Akademik Bakış, 15, ss. 1-11.
  • Gürbüz, S. (2008), 'İş Tatmini ve Adalet Algısının Örgütsel Vatandaşlık Davranışına Etkisi' Amme İdaresi Dergisi, 41(4), ss. 49-77.
  • Hair, J.F., Black, W., Babin, J., Anderson, R.E. ve Tahtam, R.L. (2006), Multivariate Data Analysis, 6th Ed., New Jersey, Prentice Hall.
  • Henle, C. A. (2005), 'Predicting Worklpace Deviance from the Interaction between Organizational Justice and Personality' Journal of Managerial Issues, 17(2), ss. 247-263.
  • Hollinger, R. C. (1986), 'Acts Against The Workplace: Social Bonding And Employee Deviance' Deviant Behavior, 7, ss. 53-75.
  • İşcan, Ö. F. ve Sayın, U. (2010), 'Örgütsel Adalet, İş Tatmini ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişki' Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 24(4), ss. 195-216.
  • Kalaycı, Ş. (2006), SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Ankara, Asil Yayın Dağıtım.
  • Karriker, J. H. ve Williams, M. L. (2009), 'Organizational Justice and Organizaitonal Citizenship Behavior: A Mediated Multifoci Model?' Journal of Management, 35(1), ss. 112-135.
  • Langhorn, S. (2004), 'How Emotional Intelligence Can Improve Management Performance' International Journal of Contemporary Hospitality Management, 16(4), ss. 220-230.
  • Leung, K., Smith, P. B., Wang, Z. And Sun, H. (1996), 'Job Satisfaciton in Joint Venture Hotels in China: An Organizational Justice Analysis' Journal of International Business Studies, 27(5), ss. 947-962.
  • Liao, H., Joshi, A. ve Chuang, A. (2004), 'Sticking Out Like A Sore Thumb: Employee Dissimilarity And Deviance At Work' Personnel Psychology, 57(4), ss. 969-1000.
  • Loi, R., Hang-yue, N. ve Foey, S. (2006), 'Linking Employees' Justice Perceptions to Organizational Commitment and Intention to Leave: The Mediating Role of Perceived Organizational Support' Journal of Occupational and Organizational Psychology, 79, ss. 101-120.
  • Luthans, F. (2008), Organizational Behavior Eleventh Edition, New York, McGrawHill. Martinson, B. C., Anderson, M. S., Crain, A. L. ve De Vries, R. (2006), 'Scientists' Perceptions of Organizational Justice and Self-Reported Misbehaviors' J. Empir. Res. Hum. Res. Ethics, 1(1), ss. 51-66.
  • McAuliffe, E., Manafa, O., Maseko, F., Bowie, C. ve White, E. (2009), 'Understanding Job Satisfaction Amongst Mid-Level Cadres in Malawi: The Contribution of Organizational Justice', Reproductive Health Matters, 17(33), ss. 80-90.
  • McFarlin, D. B. ve Sweeney, P. D. (1992), 'Distributive and Procedural Justice as Predictors of Satisfaction with Personal and Organizational Outcomes' The Academy of Management Journal, 35(3), ss. 626-637.
  • Mitchell, J. I., Gagné, M., Beaudry, A. ve Dyer, L. (2012), 'The Role of Perceived Organizational Support, Distributive Justice and Motivation in Reaction to New Information Technology', Computers in Human Behavior, 28, ss. 729- 738.
  • Mitchell, M. ve Ambrose, M. (2007), 'Abusive Supervision And Workplace Deviance and the Moderating Effects of Negative Reciprocity Beliefs' Journal of Applied Psychology, 92(4), ss. 1159-1168.
  • Moorman, R. H. (1991), 'Relationship Between Organizational Justice and Organizational Citizenhip Behaviors: Do Fairness Perceptions Influence Employee Citizenship?' Journal of Applied Psychology, 76(6), ss. 845-855.
  • Nadiri, H., Tanova, C. (2010), 'An Investigation of the Role of Justice in Turnover Intentions, Job Satisfaction, and Organizatiaonal Citizenship Behavior in Hospitality Industry' International Journal of Hospitality Management, 29, ss. 33-41.
  • Niehoff, B. P. ve Moorman, R. H. (1993), 'Justice As a Mediator of the Relationship Between Methods of Monitoring and Organizational Citizenship Behavior' Academy of Management Journal, 36(3), ss. 527-556.
  • Özcan, E.D., Vardarlıer, P., Karabay, M.E., Konakay, G. ve Çetin, C. (2012), 'Liderliğin Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Güvenin Rolü' Öneri Dergisi, 10(37), ss. 1-13.
  • Özer, G. ve Günlük, M. (2010), 'Örgütsel Adaletin Muhasebecilerin İş Memnuniyeti ve İşten Ayrılma Eğilimine Etkisi' Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9(2), ss. 459-485.
  • Parker, R. J. ve Kohlmeyer III, J. M. (2005), 'Organizational Justice and Turnover in Public Accounting Firms: A Research Note' Accounting, Organization and Society, 13, ss. 357-369.
  • Patel, C., Budhwar, P. ve Varma, A. (2012), 'Overall Justice, Work Group Identification and Work Outcomes: Test of Moderated Mediation Process' Journal of World Business, 47, ss. 213-222.
  • Poyraz, K., Kara, H. ve Çetin, S. A. (2009), 'Örgütsle Adalet Algılamalarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarına Etkisine Yönelik Bir Araştırma' Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(9), ss. 71-91.
  • Robinson, S.L. ve Bennett, R.J. (1995), 'A Typology Of Deviant Workplace Behaviours: A Multidimensional Scaling Study' Academy Of Management Journal, 38(2), ss. 555-572.
  • Sauser, Jr.W.I. (2007), 'Employee Theft: Who, How, Why, and What Can Be Done?' SAM Advanced Management Journal, 72(3), ss. 13-25.
  • Scandura, T. A. (1997), 'Mentoring and Organizational Justice: An Empirical Investigation' Journal of Vocational Behaviour, 51, ss. 58-69.
  • Singh, J., Verbeke, W. ve Rhoads, G. K. (1996), 'Do Organizational Practices Matter in Role Stress Processes? A Study of Direct and Moderating Effects for Marketing-Oriented Boundary Spanners' Journal of Marketing, 60, ss. 69- 86.
  • Sipahi, B., Yurtkoru, E. S. ve Çinko, M. (2008), Sosyal Bilimlerde SPSS'le Veri Analizi, 2. Baskı, İstanbul, Beta Basım.
  • Skarlicki, D. P. ve Folger, R. (1997), 'Retaliation in the Workplace: The Roles of Distributive, Procedural and Interactional Justice' Journal of Applied Psychology, 82(3), ss. 434-443.
  • Stroh, L. K., Northcraft, G. B. ve Neale, M. A. (2002), Organizational Behavior, A Management Challenge, Third Edition, London, Lawrence Erlbaum Assoc. Publishers.
  • Tayfun, A., Palavar, K. ve Yazıcıoğlu, İ. (2008), 'Otel İşletmelerinde Çalışan İşgörenlerin Örgütsel Bağlılık Düzeylerinin Çeşitli Değişkenlere Göre İncelenmesi' Kamu - İş Dergisi, 9(4), ss. 1-22.
  • Tosi, H. L. ve Mero, N. P. (2003), The Fundamentals of Organizational Behavior, What Managers Need to Know, USA, Blackwell Publishing.
  • Turgut, H., Tokmak, İ. ve Güçel, C. (2012), 'The Effect of Employees' Organizational Justice Perceptions on Their Organizational Commitment: A University Sample' International Journal of Business and Management Studies, 4(2), ss. 21-30.
  • Vandenberg, R.J. ve Nelson, J.B. (1999), 'Disaggretgating The Motives Underlying Turnover Intentions: When Do Intentions Predict Turnover Behavior?' Human Relations, 52(10), ss. 1313-1336.
  • Williamson, K. ve Williams, K. J. (2011), 'Organizational Justice, Trust and Perceptions of Fairness in the Implementation of Agenda for Change' Radiography,17, ss. 61-66.
  • Wong, C.S. ve Law, K.S. (2002), 'The Effects of Leader And Follower Emotional Intelligence on Performance and Attitude: An Exploratory Study' The Leadership Quarterly, 13, ss. 243-274.
  • Wong, Y-T., Ngo, H.-Y. ve Wong, C.-S. (2006), 'Perceived Organizational Justice, Trust and OCB: A Study of Chinese Workers in Joint Ventures and StateOwned Enterprises' Journal of World Business, 41, ss. 344-355.
  • Yalçın, A. ve İplik, F. N. (2005), 'Beş Yıldızlı Otellerde Çalışanların Demografik Özellikleri ile Örgütsel Bağlılıkları Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma: Adana İli Örneği' Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(1), ss. 395-412.
  • Yazıcıoğlu, İ. ve Topaloğlu, I. G. (2009), 'Örgütsel Adalet ve Bağlılık İlişkisi: Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama' İşletme Araştırmaları Dergisi, 1(1), ss. 3-16.
  • Yelboğa, A. (2012), 'Örgütsel Adalet ile İş Doyumu İlişkisi: Ampirik Bir Çalışma' Ege Akademik Bakış, 12(2), ss. 171-182.
  • Yıldırım, F. (2007), 'İş Doyumu ile Örgütsel Adalet İlişkisi' Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 62(1), ss. 253-278.
  • You, Y.J. (1996), 'An Emprical Test of Turnover Theory: In the Case of Korean Hotel Employees' Asia Pacific Journal of Tourism research, 1(1), ss. 50-60.
  • Yürür, S. ve Demir, K. (2011), 'Örgütsel Adalet ve Psikolojik Güçlendirme: Karşılıklı Etkileri Üzerine Bir Araştırma' Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(3), ss. 311-335.
  • http://www.ktbyatirimisletmeler.gov.tr/TR,9772/turizm-kntleri.html (20 Haziran 2012)
  • http://www.aydinturizm.gov.tr/dosya/1-289436/h/2--isletme-belgeli-oteller.xls (20 Haziran 2012).
APA ayazlar g, GÜZEL B (2013). Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi. , 6 - 23.
Chicago ayazlar gökhan,GÜZEL Berrin Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi. (2013): 6 - 23.
MLA ayazlar gökhan,GÜZEL Berrin Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi. , 2013, ss.6 - 23.
AMA ayazlar g,GÜZEL B Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi. . 2013; 6 - 23.
Vancouver ayazlar g,GÜZEL B Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi. . 2013; 6 - 23.
IEEE ayazlar g,GÜZEL B "Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi." , ss.6 - 23, 2013.
ISNAD ayazlar, gökhan - GÜZEL, Berrin. "Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi". (2013), 6-23.
APA ayazlar g, GÜZEL B (2013). Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 10(3), 6 - 23.
Chicago ayazlar gökhan,GÜZEL Berrin Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 10, no.3 (2013): 6 - 23.
MLA ayazlar gökhan,GÜZEL Berrin Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, vol.10, no.3, 2013, ss.6 - 23.
AMA ayazlar g,GÜZEL B Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi. 2013; 10(3): 6 - 23.
Vancouver ayazlar g,GÜZEL B Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi. 2013; 10(3): 6 - 23.
IEEE ayazlar g,GÜZEL B "Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi." Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 10, ss.6 - 23, 2013.
ISNAD ayazlar, gökhan - GÜZEL, Berrin. "Örgütsel Adaletin Otel Çalışanlarının İşten Ayrılma Niyeti ve İşyerinde Sapma Davranışına Etkisi". Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 10/3 (2013), 6-23.