Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma

ARSLAN, SERDAR; ÜNGÜREN, Engin

Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma

Serdar ARSLAN, (Arş. Gör. Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi, İşletme Bölümü, Merkez mah. Sigorta Cad. Kestel / Alanya/Antalya/Türkiye)

Engin ÜNGÜREN (Yrd. Doç. Dr. Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi, İşletme Bölümü, Merkez mah. Sigorta Cad. Kestel / Alanya/Antalya/Türkiye)

Çağdaş Yerel Yönetimler

13 0

Yıl: 2017 Cilt: 26 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 43 - 84 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma

Öz:

Rol çatışması ve rol belirsizliği, çalışanların kurum içinde üstlendikleri rolleri sağlıklı bir şekilde yerine getirmesi karşısında ciddi bir engel oluşturmaktadır. Örgütsel yabancılaşma ise çalışanın işinden ve kurumundan uzaklaşmasına neden olan bir sorundur. Bu araştırmanın temel amacını, rol çatışması ve rol belirsizliğinin örgütsel yabancılaşma üzerindeki etkisinin belirlenmesi oluşturmaktadır. Araştırma, 2600 çalışana sahip olan Alanya Belediyesi'nde gerçekleştirilmiştir. Nicel yöntem kullanılmıştır. Veriler belediye çalışanlarına uygulanan anket formları aracılığıyla toplanmıştır. Verilere faktör analizi, korelasyon analizi ve çoklu doğrusal regresyon analizi uygulanmıştır. Rol çatışması ve rol belirsizliğinin örgütsel yabancılaşma üzerinde etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelime:

Konular: Kamu Yönetimi

The Effect of Role Conflict and Role Ambiguity on Organizational Alienation: A Case Study in Alanya Municipality

Öz:

Role conflict and role ambiguity stand as an obstacle for employees on the way to fulfill their organizational roles properly. Another organizational problem, organizational alienation causes employees to grow away from their job and organization. The main purpose of this study is to examine the effect of role conflict and role ambiguity on organizational alienation. The research was conducted in Alanya Municipality, which has 2600 employees. A quantitative approach was adapted. 396 questionnaire forms were collected from the municipality employees. The collected data was analyzed with factor analysis, correlation analysis and regression analysis. As a result, it was confirmed that role conflict and role ambiguity have an effect on organizational alienation for Alanya Municipality employees.

Anahtar Kelime:

Konular: Kamu Yönetimi

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Acker, G. M. (2004), "The Effect of Organizational Conditions (Role Conflict, Role Ambiguitiy, Opportunities for Professional Development, and Social Support) on Job Satisfaction and Intention to Leave Among Social Workers in Mental Health Care". Community Mental Health Journal, 40(1): 65-73.
Adıgüzel, O. (2012), "İşle İlgili Stres, Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Beklenen Personel Devri Üzerine Etkisi: Hemşireler Üzerinde Bir Uygulama". Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 4(3): 163-169.
Agarwal, S. (1993), "Influence of Formalization on Role Stress, Organizational Commitment, and Work Alienation of Salespersons: A Cross-National Comparative Study", Journal of International Business Studies, Vol. 24, No: 4, s. 715-739.
Aiken, M. ve Hage, J. (1966), "Organizational Alienation: A Comparative Analysis". American Sociological Review, 31(4): 497-507.
Akyıldız, H. (1998), "Bireysel ve Toplumsal Boyutlarıyla Yabancılaşma". Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 3: 163-176
Allen, B. H. ve Lafollette, W. R. (1977), "Perceived Organizational Structure and Alienation Among Management Trainees". Academy of Management Journal, 20 (2): 334-341.
Aytaç, Ö. (2005), "Modern Bürokrasiler ve Yabancılaşma Ethosu". Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 15(2): 319-348.
Bajaj, P. (1982), "Alienation as Related to Perception of Organizational Climate". Indian Journal of Industrial Relations, 17(4): 563-572.
Basım, H. N., Erkenekli, M. ve Şeşen H. (2010), "Birey Davranışındaki Kontrol Odağının Rol Çatışması ve Rol Belirsizliği Algısı ile İlişkisi: Kamu Sektöründe Bir Araştırma", Amme İdaresi Dergisi, Vol. 43, No: 1, s. 145-165.
Başaran, İ. E. (2008), Örgütsel Davranış İnsanın Üretim Gücü, Ekinoks Eğitim Danışmanlık, Ankara.
Bedeian, A. G. ve Armenakis, A. A. (1981), "A Path-Analytic Study of the Consequences of Role Conflict and Ambiguity". Academy of Management Journal, 24(2): 417-424.
Bible, B. L. ve McComas, J. D. (1963), "Role Consensus and Teacher Effectiveness", Social Forces, Vol. 42 No: 2, s. 225-233.
Blalack, R. O. ve Davis, H. J. (1975), "Role Ambiguity, Job Related Tension and Job Satisfaction". Journal of Management, 1(1): 31-37.
Blauner, R. (1964), Alienation and Freedom: The Factory Worker and His Industry, University of Chicago Press, Chicago.
Brief, A. P. ve Aldag, R. J. (1976), "Correlates of Role Indices". Journal of Applied Psychology, 61(4): 468-472.
Caplan, R. D. ve Jones, K. W. (1975), "Effects of Work Load, Role Ambiguity and Type A Personality on Anxiety, Depression and Heart Rate". Journal of Applied Psychology, 60(6): 713-719.
Ceylan, A. ve Sulu, S. (2011), "Organizational Injustice and Work Alienation". Ekonomika A Management, 2: 65-78.
Ceylan, A. ve Ulutürk, Y. H. (2006), "Rol Belirsizliği, Rol Çatışması, İş Tatmini ve Performans Arasındaki İlişkiler". Doğuş Üniversitesi Dergisi, 7(1): 48-58.
Chiaburu, D. S., Thundiyil, T. ve Wang, J. (2014), "Alienation and Its Correlates: A meta-analysis", European Management Journal, Vol. 32, s. 24-36.
Clark, J. P. (1959), "Measuring Alienation Within A Social System", American Sociological Review, Vol. 24, No: 6, s. 849-852.
Cotgrove, S. (1972), "Alienation and Automation", The British Journal of Sociology, Vol. 23, No: 4, s. 437-451.
Dean, D. G. (1961), "Alienation: It's Meaning and Measurement", American Sociological Review, Vol. 26, No: 5, s. 753-758.
Dökmen, Ü. (2008), Sanatta ve Günlük Yaşamda İletişim Çalışmaları ve Empati, Remzi Kitabevi, İstanbul.
Dubinsky, A. J. ve Mattson, B. E. (1979), "Consequences of Role Conflict and Ambiguity Experienced by Retail Salespeople". Journal of Retailing, 55(4): 70-86.
Dubinsky, A. J., Michaels, R. E., Kotabe, M., Lim, C. U. ve Moon, H. C. (1992), "Influence of Role Stress on Industrial Salespeople's Work Outcomes in the United States, Japan, and Korea", Journal of International Business Studies, Vol. 23, No: 1, s. 77-99.
Durkheim, E. (1951), Suicide: A Study in Sociology, The Free Press, Illnois. Er, K. (2007), "Çalışanlar Açısından Toplam Kalite Yönetimi Yabancılaşma İlişkisi: Elektronik Sanayii Örneği". Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi, 4(1): 1-40. Erdoğan, İ. (1987), İşletmelerde Davranış, Yön Ajans, İstanbul.
Ergun Özler, N. D. ve Dirican, M. (2014), "Örgütlerde Yabancılaşma ile Tükenmişlik Sendromu Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma". Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 39: 291-310.
Erkenekli, M., Tabak, A. ve Polat, M. (2008), "Modern Yaklaşımlar Işığında Örgütlerde Rol Çatışması ve Belirsizliği Arasındaki İlişki ve Çözüm Önerileri", Kara Harp Okulu Bilim Dergisi, Vol. 18, No: 1, s. 52-71.
Erkılıç, E. (2012), Örgütsel Stresin Örgütsel Yabancılaşma Üzerine Etkisi: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyonkarahisar.
Faucett, M. J., Corwyn, R. F. ve Poling T. H. (2013), "Clergy Role Stress: Interactive Effects of Role Ambiguity and Role Conflict on Intrinsic Job Satisfaction". Pastoral Psychol, 62: 291-304.
Fisher, C. D. ve Gitelson, R. (1983), "A-Meta Analysis of the Correlates of Role Conflict and Ambiguity". Journal of Applied Psychology, Vol. 68, No: 2, s. 320- 333.
Fisher, R. T. (1996), Role Stress, The Type A Behaviour Pattern, And External Auditor Job Satisfaction and Performance,.Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Lincoln University, Yeni Zelanda.
Fried, Y., Ben-David, H. A., Tiegs, R. B., Avital, N. ve Yeverechyahu, U. (1998), "The Interactive Effect of Role Conflict and Role Ambiguity on Job Performance". Journal of Occupational and Organizational Psychology, 71: 19-27.
Fromm, E. (1956), The Sane Society, Routlage, Londra.
Fromm, E. (2000), Sevme Sanatı, (Çev. I. Gündüz), Say Yayınları, İstanbul. Frost, P. (1980), "Toward A Radical Framework for Practicing Organization Science", The Academy of Management Review, Vol. 5, No: 4, s. 501-507.
Gökçe, O. ve Şahin, A. (2003), "Yönetimde Rol Kavramı ve Yönetsel Roller", SÜ İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, Vol. 6, s. 133-156.
Greene, C. N. ve Organ, D. W. (1973), "An Evaluation of Causal Models Linking the Received Role with Job Satisfaction", Administrative Science Quarterly, Vol. 18, No: 1, s. 95-103.
Greene, C. N. (1978), "Identification Modes of Professionals: Relationship With Formalization, Role Strain, and Alienation". The Academy of Management Journal, 21(3): 486-492.
Griffin, R. W. ve Moorhead, G. (1989), Organizational Behavior, Houghton Mifflin Company, Boston.
Hamner, W. C. ve Tosi, H. L. (1974), "Relationship of Role Conflict and Role Ambiguity to Job Involvement Measures". Journal of Applied Psychology, 59(4): 497-499.
Hirschfeld, R. R. ve Feild, H. S. (2000), "Work Centrality and Work Alienation: Distinct Aspects of A General Commitment to Work", Journal of Organizational Behavior, Vol. 21, s. 789-800.
Hofstede, G. (1976), "Alienation at the Top", Organizational Dynamics, Vol. 4, No: 3, s. 44-60.
House, R. ve Rizzo, J. (1972), "Role Conflict and Ambiguity as Critical Variables in a Model of Organizational Behavior". Organizational Behavior and Human Performance, 7: 467-505.
House, R. J., Schuler, R. S. ve Levanoni, E. (1983), "Role Conflict and Ambiguity Scales: Reality or Artifacts?", Journal of Applied Psychology, Vol. 68, No: 2, s. 334-337.
Ivancevich, J. M. ve Donnelly, J. H. (1974), "A Study of Role Clarity and Need for Clarity for Three Occupational Groups", The Academy of Management Journal, Vol. 17, No: 1, s. 28-36.
Jackson, S. E. ve Schuler, R. S. (1985), "A Meta-Analysis and Conceptual Critique of Research on Role Ambiguity and Role Conflict in Work Settings", Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 36, s. 16-78.
Jacobson, E., Charters, W. W. ve Lieberman, S. (1951), "The Use of Role Concept in the Study of Complex Organization", Journal of Social Issues, Vol. 7, No: 3, s. 18- 27.
Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoek, J. D. ve Rosenthal, R. A. (1964), Organizational Stress: Studies in Role Conflict and Ambiguity, Wiley, Newyork. Kahveci, G. ve Demirtaş, Z. (2014). "Örgüt Kültürünün Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Örgütsel Güvenin Aracılık Rolü". Turkish Journal of Educational Studies, 1(3): 27-62.
Kanten, P. ve Ülker, F. (2014), "Yönetim Tarzının Üretkenlik Karşıtı İş Davranışlarına Etkisinde İşe Yabancılaşmanın Aracılık Rolü". Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 32: 16-40.
Kanungo, R. N. (1979), "The Concepts of Alienation and Involvement Revisited", Psychological Bulletin, Vol. 86, No: 1, s. 119-138.
Kanungo, R. N. (1983), "Work Alienation: A Pancultural Perspective", International Studies of Management & Organization, Vol. 27(½), s. 119-138.
Kara, N. (2010), Rol Belirsizliği ve Rol Çatışmasının Çalışanların İş Tatmini Üzerine Etkisinin Araştırılması. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Karabey, C. ve Karcıoğlu, F. (2008), "Yöneticilerin İletişim Tarzı ile Çalışanları İş Performansı, İş Tatmini ve Rol Belirsizliği Arasındaki İlişki", Eskişehir Orhangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Vol. 3, No: 2, s. 1-31. Katz D. ve Kahn R. L. (1978), The Social Psychology of Organizations, John Wiley&Sons, New York.
Keller, R. T. (1975), "Role Conflict and Ambiguity: Correlates With Job Satisfaction and Values". Personnel Psychology, 28: 57-64.
King, L. A. ve King, D. W. (1990), "Role Conflict and Role Ambiguity: A Critical Assessment of Construct Validity", Psychological Bulletin, Vol. 107, No: 1, s. 48- 64.
Kohn, M. L. (1976), "Occupational Structure and Alienation", American Journal of Sociology, Vol. 82, No: 1, s. 111-130.
Korman, A. K., Wittig-Berman, U. ve Lang, D. (1981), "Career Success and Personal Failure: Alienation in Professionals and Managers", Academy of Management Journal, Vol. 24, No: 2, s. 342-360.
Kuean, W.L., Kaur, S. ve Wong, E.S.K. (2010), "The Relationship between Organizational Commitment and Intention to Quit: The Malaysian Companies Perspectives", Journal of Applied Sciences, Vol. 10, No: 2, s. 2251-2260.
Kurt, İ. (2010), "Rol Stres Kaynakları ve İş Tatmini Arasındaki İlişkide Amirin Algılanan Sosyal Desteğinin Etkisi". Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(1): 79-87.
Kurt, Z. (2013), Duygusal Emek Faktörünün Yabancılaşmaya Etkisi: İstanbul'daki Otel İşletmeleri ve Seyahat Acentalarına Yönelik Bir Araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Çanakkale.
Linton, R. (1936), The Study of Man: An Introduction. Appleton-Century-Crofts Inc., Newyork.
Lyons, T. F. (1971), "Role Clarity, Need for Clarity, Satisfaction, Tension and Withdrawal". Organizational Behavior and Human Performance, 6: 99-110.
Marx, K. (1976), 1844 El Yazmaları, Ekonomi Politik ve Felsefe, (Çev. K. Somer), Sol Yayınları, Ankara.
Michaels, R. E., Cron, W. L., Dubinsky, A. J. ve Joachimsthaler, E. A. (1988), "Influence of Formalization on the Organizational Commitment and Work Alienation of Salespeople and Industrial Buyers", Journal of Marketing Research, Vol. XXV, s. 376-383.
Michaels, R. E., Dubinsky, A. J., Kotabe, M. ve Lim, C. U. (1996), "The Effects of Organizational Formalization on Organizational Commitment and Work Alienation in US, Japanese and Korean Industrial Salesforces", European Journal of Marketing, Vol. 30, No: 7, s. 8-24.
Middleton, R. (1963), "Alienation, Race, and Education", American Sociological Review, Vol. 28, No: 6, s. 973-977.
Miles, R. H. ve Perreault, W. D. (1976). "Organizational Role Conflict". Organizational Behavior and Human Performance, 17: 19-44.
Morris, J. H. ve Koch, J. L. (1979), "Impacts of Role Perceptions on Organizational Commitment, Job Involvement, and Psychosomatic Illness Among Three Vocational Groupings", Journal of Vocational Behavior, Vol. 14, s. 88-101.
Mottaz, C. J. (1981), "Some Determinants of Work Alienation", The Sociological Quarterly, Vol. 22, No: 4 s. 515-529.
Nair, N. ve Vohra, N. (2009), "Developing A New Measure of Work Alienation", Journal of Workplace Rights, Vol. 14, No: 3, s. 293-309.
Neal, A. G. ve Seeman, M. (1964), "Organizations and Powerlessness: A Test of Mediation Hypothesis". American Sociological Review, Vol. 29, No: 2, s. 216-226.
O'Donohue, W. ve Nelson, L. (2014), "Alienation: An Old Concept With Contemporary Relevance For Human Resource Management", International Journal of Organizational Analysis, Vol. 22, No: 3, s. 301-316.
Organ, D. W. ve Greene, C. N. (1974), "Role Ambiguity, Locus of Control and Work Satisfaction", Journal of Applied Psychology, Vol. 59, No: 1, s. 101-102.
Organ, D. W. ve Greene, C. N. (1981), "The Effetcs of Formalization on Professional Involvement: A Compensatory Process Approach", Administrative Science Quarterly, Vol. 26, s. 237-252.
Özbek, M. F. (2011), "Örgüt İçerisindeki Güven ve İşe Yabancılaşma İlişkisinde Örgüte Uyum Sağlamanın Aracı Rolü". Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 16(1): 231-248.
Pearce, J. L. (1981), "Bringing Some Clarity to Role Ambiguity Research", The Academy of Management Review, Vol. 6, No: 4, s. 665-674.
Podsakoff, P. M., Williams, L. J. ve Todor, W. D. (1986). "Effects of Organizational Formalization On Alienation Among Professionals and Nonprofessionals". Academy of Management Journal, 29(4): 820-831.
Rizzo, J. R., House, R. J. ve Lirtzman, S. I. (1970). "Role Conflict and Ambiguity in Complex Organizations". Administrative Science Quarterly, 15(2): 150-163. Roethlisberger, F. J. (1945), "The foreman: Master and Victim of Double Talk". Harvard Business Review, 23(3): 283-298.
Ryan, C. (1995), Researching Tourist Satisfaction Issues, Concepts, Problems. Routledge, London.
San, C. (2003), "Yabancılaşma-Yabancılaştırma". Amme İdaresi Dergisi, 36(3): 1-7. Schuler, R. S., Aldag, R. J. ve Brief, A. P. (1977), "Role Conflict and Ambiguity: A Scale Analysis". Organizational Behavior and Human Performance, 20: 111-128.
Sager, J. K. (1994), "A Structural Model Depicting Salespeople's Job Stress". Journal of the Academy of Marketing Science, 22(1): 74-84.
Salihoğlu, G. H. (2014), "Örgütsel Yabancılaşma". Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 6(2): 1-11.
Sarros, J. C., Tanewski, G. A., Winter, R. P., Santora, J. C. ve Densten, I. L. (2002), "Work Alienation and Organizational Leadership". British Journal of Management, 13: 285-304.
Seeman, M. (1959), "On The Meaning of Alienation". American Sociological Review, 24(6): 783-791.
Seeman, M. (1967), "On the Personal Consequences of Alienation in Work". American Sociological Review, 32(2): 273-285.
Shepard, J. M. (1969), "Functional Specialization and Work Attitudes". Industrial Relations, 8(2): 185-194.
Shepard, J. M. (1972), "Alienation as a Process: Work as a Case in Point". The Sociological Quarterly, 13: 161-173.
Shepard, J. M. (1973), "Technology, Division of Labor, and Alienation". The Pacific Sociological Review, 16(1): 61-88.
Sieber, S. D. (1974), "Toward A Theory of Role Accumulation". American Sociological Review, 39: 567-578.
Smith, A. (1838), An Inquiry Into the Nature and Causes of the The Wealth of Nations. Thomas Nelson, Edinburgh.
Sulu, S., Ceylan, A. ve Kaynak, R. (2010), "Work Alienation as a Mediator of the Relationship Between Organizational Injustice and Organizational Commitment: Implications for Healthcare Professionals". International Journal of Business and Management, 5(8): 27-38.
Şimşek, Ş., Çelik, A., Akgemci, T. ve Fettahlıoğlu T. (2006), "Örgütlerde Yabancılaşma Yönetimi Araştırması". Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15: 569-587.
Taştan, S., İşci, E. ve Arslan, B. (2014), "Örgütsel Destek Algısının İşe Yabancılaşma ve Örgütsel Bağlılığa Etkisinin İncelenmesi: İstanbul Özel Hastanelerinde Bir Çalışma". Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19: 121-138.
Teas, R. K. (1983), "Supervisory Behavior, Role Stress and the Job Satisfaction of Industrial Salespeople". Journal of Marketing Research, 20(1): 84-91.
Tekin, Ö. A. (2012), Yabancılaşma ve Beş Faktör Kişilik Özellikleri Arasındaki İlişkiler: Antalya Kemer'deki Beş Yıldızlı Otel İşletmeleri Çalışanları Üzerinde Bir Uygulama. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
Tokmak, İ. (2014), "Duygusal Emek ile İşe Yabancılaşma İlişkisinde Psikolojik Sermayenin Düzenleyici Etkisi". İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(3): 134-156.
Turan, M. ve Parsak, G. (2011), "Yabancılaşma ve İş Tatmini İlişkisi: Bir Devlet Üniversitesi İdari Personeli Üzerinde Araştırma". Ç. Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20(2): 1-20.
Tutar, H. (2010), "İşgören Yabancılaşması ve Örgütsel Sağlık İlişkisi: Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama". Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 65(1): 175-204. Türk Dil Kurumu. (2016), http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_gts&arama=gts&guid=TDK.GTS.56c 2436e2b50b8.98798431. (erişim tarihi: 01.03. 2016).
Twining, J. E. (1980), "Alienation as A Social Process". The Sociological Quarterly, 21(3): 417-428.
Ulusoy, H. (1988), "Sanayi Örgütü İşçileri ve İşe Yabancılaşma". Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 32(1): 77-84.
Uysaler, A. L. (2010), Örgütsel Yabancılaşmanın Örgütsel Bağlılık, İş Tatmini ve İşten Ayrılma Eğilimi ile Bağlantısı ve Yabancılaşma Yönetimi. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Gebze İleri teknoloji Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü, Gebze. Ünsar, S. ve Oğuzhan, A. (2009), "İmalat Sektöründe Çalışanların Bazı Değişkenler Açısından Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğini Belirlemeye Yönelik Bir Alan Araştırması". Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(2): 243-262.
Walker Jr, O. C., Churchill Jr, G. A. ve Ford, N. M. (1975), "Organizational Determinants of the Industrial Salesman's Role Conflict and Ambiguity". The Journal of Marketing, 39(1): 32-39.
West, E. G. (1969), "The Political Economy of Alienation: Karl Marx and Adam Smith". Oxford Economic Papers, 21(1): 1-23.
Wispe, L. G. ve Thayer, P. W. (1957), "Role Ambiguity and Anxiety in an Occupational Group". The Journal of Social Psychology, 46: 41-48.
Yalçın, İ. ve Koyuncu, S. C. (2014), "Örgütsel Yabancılaşma Olgusunun İş Tatmini Üzerine Etkisi: Niğde İlinde Bir Araştırma". KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 16(26): 86-94.
Yıldız, S. ve Şaylıkay, M. (2014), "The Effect of Organizational Cynicism on Alienation". Procedia - Social and Behavioral Sciences, 109: 622-627.
Yılmaz, A. ve Ekici, S. (2006), "Örgütsel Yaşamda Kamu Çalışanlarının Örgütsel Stres Kaynakları Üzerine Bir Araştırma". Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 11(1): 31-58.

APA	ARSLAN S, ÜNGÜREN E (2017). Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma. , 43 - 84.
Chicago	ARSLAN SERDAR,ÜNGÜREN Engin Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma. (2017): 43 - 84.
MLA	ARSLAN SERDAR,ÜNGÜREN Engin Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma. , 2017, ss.43 - 84.
AMA	ARSLAN S,ÜNGÜREN E Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma. . 2017; 43 - 84.
Vancouver	ARSLAN S,ÜNGÜREN E Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma. . 2017; 43 - 84.
IEEE	ARSLAN S,ÜNGÜREN E "Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma." , ss.43 - 84, 2017.
ISNAD	ARSLAN, SERDAR - ÜNGÜREN, Engin. "Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma". (2017), 43-84.

APA	ARSLAN S, ÜNGÜREN E (2017). Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma. Çağdaş Yerel Yönetimler, 26(4), 43 - 84.
Chicago	ARSLAN SERDAR,ÜNGÜREN Engin Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma. Çağdaş Yerel Yönetimler 26, no.4 (2017): 43 - 84.
MLA	ARSLAN SERDAR,ÜNGÜREN Engin Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma. Çağdaş Yerel Yönetimler, vol.26, no.4, 2017, ss.43 - 84.
AMA	ARSLAN S,ÜNGÜREN E Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma. Çağdaş Yerel Yönetimler. 2017; 26(4): 43 - 84.
Vancouver	ARSLAN S,ÜNGÜREN E Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma. Çağdaş Yerel Yönetimler. 2017; 26(4): 43 - 84.
IEEE	ARSLAN S,ÜNGÜREN E "Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma." Çağdaş Yerel Yönetimler, 26, ss.43 - 84, 2017.
ISNAD	ARSLAN, SERDAR - ÜNGÜREN, Engin. "Rol Çatışması ve Rol Belirsizliğinin Örgütsel Yabancılaşmaya Etkisi: Alanya Belediyesi'nde Bir Araştırma". Çağdaş Yerel Yönetimler 26/4 (2017), 43-84.