Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi

KALMUK, Gülhan; ACAR, A.Zafer

Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi

Gülhan KALMUK, (İstinye Üniversitesi, Sağlık Yönetimi Bölümü, İstanbul, Türkiye)

A. Zafer ACAR (Piri Reis Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Uluslararası Lojistik ve Taşımacılık Bölümü, İstanbul, Türkiye)

Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi

9 2

Yıl: 2018 Cilt: 21 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 655 - 673 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 14-05-2019

Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi

Öz:

Sağlık sektöründe özel hastane yatırımlarının hızla artması ile birlikte üretim ve etkinliği arttırmakiçin sürekli çaba sarf etmek gerekmektedir. Küresel rekabet koşullarında hızla gelişmekte olanteknolojik alt yapılar ve hizmet süreçleri sağlık hizmet sunucularının başarıya ulaşmasındagüçlüklerle karşılaşmalarına neden olmaktadır. Sağlık sektörünün şiddetlenen rekabet koşullarındarakiplerine karşı başarı sağlayabilmesi için sağlık sektörünün en önemli kaynağı olan hasta, hastayakınları ve çalışan memnuniyetini ve hastane performansını arttırabilmesi yenilikçi ve girişimcidavranması ile mümkün olabilecektir. İstanbul’da özel hastanelerde yenilikçilik ve hastaneperformansı arasındaki ilişkide girişimciliğin ara değişken rolünü belirlemektir. 2015 yılında İstanbulilinde bulunan 181 özel hastaneden 75 hastaneye ulaşılmış ve toplam 322 üst ve orta düzey yöneticiyearaştırma anketi elektronik posta ve yüz yüze anket uygulama yöntemi ile uygulanmıştır. Değişkenleregüvenilirlik analizi uygulanmış Cronbach alfa değeri (0,965) bulunmuştur. Yapılan korelasyon analizisonucunda değişkenler arasında orta düzeyde pozitif yönlü bir ilişki bulunmuştur. Girişimciliğin aradeğişken rolünü tespit etmek için uygulanan regresyon analizi sonucunda girişimcilik alt boyutları ileyenilikçilik alt boyutları arasında pozitif ve anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Sonuç olarak çalışma özelhastanelerde yenilikçilik performans ilişkisinde girişimciliğin ara değişken rolü olduğunukanıtlamıştır. Böylece sadece yenilik yaparak performansı artırma yerine yenilikçilik ile birliktegirişimcilik fikrini geliştirerek performansı daha fazla arttırabileceğimiz ortaya çıkmıştır. Sağlıkhizmetlerinde emek ve teknoloji yoğun hizmet üretildiğinden, sürekli bilgi geliştirme ve yeniliğeihtiyaç olduğundan dolayı yenilikçilik ile girişimciliğin birlikte uygulanması gerekmektedir. Buamaçların yerine getirilebilmesi için sağlık kurumları çalışanlarını yenilikçi ve girişimci olmayateşvik etmeli, çalışanların katılımını sağlamalı, hastalarına kaliteli hizmet üreterek müşterimemnuniyetini arttırmalı ve marka bağımlılığı yaratabilmelidir.

Anahtar Kelime:

Konular: İş Tıbbi İnformatik İşletme Sağlık Politikaları ve Hizmetleri Temel Sağlık Hizmetleri Sağlık Bilimleri ve Hizmetleri

Mediating Variable Effect of Entrepreneurship in Relation Between Innovation and Performance in Private Hospitals

Öz:

Since private hospital investments follow a fast pace in the healthcare sector, continuous effort is required to increase productivity and efficiency. Rapidly advancing technological infrastructure and service processes, when combined with global competition conditions, causes difficulties for healthcare service providers to succeed. As competitive conditions become more intensified and strong in the healthcare sector, innovative and entrepreneurial behaviors are required to increase performance of hospital and boost satisfaction of employees, families and patients – the most important source of the healthcare sector- in order to get ahead of competitors. This study intends to determine mediating variable role of entrepreneurship in the relation between innovation and performance of hospital in private hospitals of Istanbul. The study survey is an e-mailed to or filled in with face-to-face survey method by 322 senior and mid-level managers of 75 hospitals among 181 private hospitals offering inpatient healthcare services in Istanbul in 2015. Reliability analysis is applied to variables, resulting in a Cronbach alpha value = 0.965. Correlation analysis demonstrated moderate positive correlation between variables. Regression analysis is made to determine the mediating variable role of entrepreneurship and a positive and significant relation is found between sub-dimensions of entrepreneurship and sub-dimensions of innovation. In conclusion, this study evidences the mediating variable role of the entrepreneurship in relation between the innovation and the performance in private hospitals. Thus, it is revealed out that we can boost performance by improving the view of entrepreneurship in combination with innovation rather than increasing the performance based on innovation alone. Since labor- and technology-intensive services are rendered in the healthcare sector and continuous development of knowledge and innovation are needed, it is necessary to combine innovation with entrepreneurship. To achieve this goal, employees of healthcare facilities should be promoted to be innovative entrepreneur, participation of employees should be ensured and satisfaction of clients should be increased and brand loyalty should be created by producing quality services for patients.

Anahtar Kelime:

Konular: İş Tıbbi İnformatik İşletme Sağlık Politikaları ve Hizmetleri Temel Sağlık Hizmetleri Sağlık Bilimleri ve Hizmetleri

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Acar A. Z., Zehir C., Özgenel N. and Özşahin M. (2013) The Effects Of Customer And Entrepreneurial Orientations On İndividual Service Performance ın Banking Sector. Social and Behavioral Sciences 99: 526-535.
Akman G., Özkan C. and Eriş C. (2008) Analysis the Effects of Strategy Orientation and Firm Strategies on Firm Performance. Istanbul Commerce University Natural and Applied Sciences Journal 7(13): 93‐115.
Aksay K. ve Orhan F. (2013) Hastanelerde İnovasyon Sürecinin Risk Yönetimi Bağlamında Değerlendirilmesi: Bir Model Önerisi. Dicle Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2(3):10-23.
Aldemir B. ve Acar E. (2012) Küçük ve Orta Boy İnşaat Firmalarının Girişimcilik Yönelimi. 2. Proje ve Yapım Yönetimi Kongresi, 13-16 Eylül 2012, İzmir.
Alpkan L., Ergün E., Bulut Ç. ve Yılmaz C. (2005) Şirket Girişimciliğinin Şirket Performansına Etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi 6(2): 175-189.
Altuntaş G. ve Dönmez D. (2010) Girişimcilik Yönelimi Ve Örgütsel Performans İlişkisi: Çanakkale Bölgesinde Faaliyet Gösteren Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Journal of the School of Business Administration 39(1): 50-74.
Amit R. H., Brigham K. and Markman G. D. (2000) Entrepreneurial Management as Strategy. Entrepreneurship as Strategy: Competing on The Entrepreneurial Edge. In: Meyer G. D. and Heppard K. A. (Eds) pp. 83-89. Sage, California.
Antoncic B. and Hisrich R. D. (2001) Intrapreneurship: Construct Refinement and Cross- Cultural Validation. Journal of Business Venturing 16(5): 495–527.
Barringer B. R. and Bluedorn A. C. (1999) The Relation Between Corporate Entrepreneurship and Strategic Management. Strategic Management Journal 20(5): 421-444.
Baron R. M. and Kenny D. A. (1986) The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic and Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology 51(6): 1173-1182.
Barsh J. (2007) Innovation Management: A Conversation with Gary Hamel and Lowell Bryan. The McKinseyQuarterly 3: 1-10.
Bulut Ç. (2007) Stratejik Oryantasyonlar ve Firma Performansı. Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Doktora Tezi, Gebze.
Bulut Ç., Fis M. A., Aktan B. ve Yılmaz S. (2008) Kurumsal Girisimcilik: Kavramsal Yapı Üzerine Bir Tartısma. Journal of Yasar University 3(10): 1389-1416.
Chapman R. and Hyland P. (2004) Complexity and Learning Behaviors in Product Innovation. Technovation 24(7):553-561.
Cheveerug A. and Ussahawanitchakit P. (2008) Learning Orientation, Innovation Capability, and Organizational Performance in Thai Audit Firms: Moderating Effects of Organization Climate and Uncertainty Environment. Review of Business Research 8(2): 92-102.
Crossan M. M. and Apaydin M. (2010) A Multi-Dimensional Framework of Organizational Innovation: A Systematic Review of the Literature. Journal of Management Studies 47 (6): 1154-1191.
Covin J. G. and Slevin D. P. (1989) Strategic Management of Small Firms in Hostile and Benign Environments. Strategic Management Journal 10(1):75-87.
Covin J. G. and Covin T. (1990) Competitive Aggressiveness, Environmental Context, and Small Firm Performance. Entrepreneurship, Theory and Practice 14(4): 35-50.
Covin G. and Slevin D. P. (1991) A Conceptual Model of Entrepreneurship as Firm Behavior. Entrepreneurship Theory and Practice 16( 1): 7–24.
Çalışkan E. N. (2010) The Impact of Strategic Human Resource Management on Organizational Performance. Journal of Naval Science and Engineering 6(2): 100‐116.
Denison D. R. (2000) Organizational Culture: Can It Be a Key Lever for Driving Organizational Change: The Handbook of Organizational Culture. Wiley, London.
Drucker P. F. (1985) Entrepreneurial Strategies. California Managemen Review 27(2): 9-25.
Er P. H. (2013) Girişimcilik ve Yenilikçilik Kavramlarının İktisadi Düşüncedeki Yeri: Joseph A. Schumpeter. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 29 (75).
Eren M. Ş., Yücel R. ve Eren S. S. (2010) Firma Performansına Etkileri Kapsamında Çevresel Olumsuzluk, Pazar Dinamizmi, Müşteri Odaklılık Ve Yenilikçilik Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi. Journal Of Yaşar University 18(5): 3102-3116.
Evangelista R. (2006) Innovation in the European Service Industries. Science and Public Policy 33(9): 653-668.
Evliyaoğlu F. ve Hemedoğlu E. (2012) Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Finansal Olmayan Performans Algısı Üzerindeki Etkileri. İşletme Araştırmaları Dergisi 4(3) 127-147.
Fiş A. M. ve Wasti S. A. (2009) Örgüt Kültürü ve Girişimcilik Yönelimi İlişkisi. ODTÜ Gelişme Dergisi 35 127-164
George B. P., Henthorne T. L. and Williams A. J. (2010) Determinants Of Satisfaction And Dissatisfaction Among Preventive And Curative Medical Tourists: A Comparative Analysis. International Journal of Behavioural and Healthcare Research 2(1): 1-19.
Grazıer K. L. and T Metzler B. (2006) Health Care Entrepreneurship: Financing Innovation. Journal of Health and Human Services Administration 28(4): 485-503.
Guth W. D. and Ginsberg A. (1990) Introduction: Corporate Entrepreneurship. Strategic Management Journal 11: 5–15.
Hagedoorn J. and Cloodt M. (2003) Measuring İnnovative Performance: Is There an Advantage in Using Multiple Indicators? Research Policy 32: 1365–1379.
Hair J. F., Anderson R. E., Tatham R. L. and Black W. C. (1998) Multivariate Data Analysis. 5th Edition, Prentice-Hall, New Jersey.
Hammer M. (2004) Deep Change. Harvard Business Review 82(4): 84-93.
Hoq Z and Ha N. C. (2009) Innovativeness: Its Antecedents and Impact on SME Business Performance. International Journal of Business and Management 4 (11): 100–110.
Hornsby J. S., Kuratko D. F. and Zahra S. A. (2002) Middle Managers’ Perception of the Internal Environment for Corporate Entrepreneurship: Assessing a Measurement Scale. Journal of Business Venturing 17: 253–273.
Hult G. T. M., Hurley R. F. and Knight G. A. (2004) Innovativeness: Its Antecedents and Impact on Business Performance. Industrial Marketing Management 33(5): 429- 438.
Hurley R. F. and Hult T. M. (1998) Innovation, Market Orientation and Organizational Learning: An Integration and Empirical Examination. Journal of Marketing 62: 42-54.
Jamrog J., Vickers M. and Bear D. (2006) Building and Sustaining a Culture That Supports Innovation. Human Resources Planning 29 (3): 9.
Köseoğlu M. A. (2005) Kitlerde Performans Ölçümü. Uzmanlık Tezi, Devlet Planlama Teşkilatı, Ankara.
Kwon M. and Cho Y. C. (2017) Investigating Effects of Entrepreneurial Orientation and Management on Performance: Public vs. Private Sector. Journal of Marketing Thought 4(2):12 -24.
Kreiser P. M., Marino L. D. and Weaver K. M. (2002) Assessing The Psychometric Properties Of The Entrepreneurial Orientation Scale: A Multi-Country Analysis. Entrepreneurship Theory and Practice 26(4): 71-93.
Littunena H. and Rissanen S. (2015) Information Sources and Innovation-linked Networking: Relations to Health and Social Service Enterprises’ Performance in Finland. Innovation and Development 5(1): 93–111.
Lumpkin G. T. and Dess G. G. (2001) Linking Two Dimensions of Entrepreneurial Orientation to Firm Performance: the Moderating Role of Environment and Industry Life Cycle. Journal of Business Venturing 16: 429–451.
Lumpkin G. T. and Dess G. G. (1996) Clarifying The Entrepreneurial Orientation Construct And Linking It To Performance. Academy of Management Review 21(1): 135–172.
Miller D. (1983) The Correlates of Entrepreneurship in Tree Types of Firms. Management Science 29(7): 770-791.
Neely A. and Hii J. (1998) Innovation and Business Performance: Aliterature Review. Cambridge University Press, London.
Nunnally J. C. (1978) Psychometric Theory. 2nd Edition, McGraw Hill, New York.
Nunnally J. C. and Bernstein I. H. (1994) Psychometric Theory. 3rd Edition, McGrawHill, New York.
Ratten V. (2012) A Theoretical Framework of Entrepreneurship and Innovation in Healthcare Organizations. International Journal for Social Entrepreneurship and Innovation 1(3): 223-238.
Schumpeter J. A. (1936) The Theory of Economic Development. 2. Baskı, Harvard University Press, Cambridge.
Songur H. M. (1995) Mahalli İdarelerde Performans Ölçümü. Mahalli İdareler Genel Müdürlüğü Yayınları, Ankara.
Stetz P. E., Howell R., Stewart A., Blair J. D. and Fottler M. D. (2000) Multidimensionality Of Entrepreneurial Firm-Level Processes: Do The Dimensions Covary? Frontiers of Entrepreneurship Research, Wellesley.
Venkatraman N. (1989) Strategic Orientation of Business Enterprises: The Construct, Dimensionality, and Measurement. Management Science 35(8): 942-962.
Yavuz Ç. (2010) İşletmelerde İnovasyon-Performans İlişkisinin İncelenmesine Dönük Bir Çalışma. Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi 5(2): 143-173.
Yılmaz C., Alpkan L. and Ergun E. (2005) Cultural Determinants Of Customer- And Learning-Oriented Value Systems And Their Joint Effects On Firm Performance. Journal of Business Research 58: 1340– 1352.
Wang C. L. and Ahmed P. K. (2004) The Development and Validation of The OrganisationalInnovativeness Construct Using Confirmatory Factor Analysis European Journal of Innovation Management 7(4): 303-313.
Williams E. E. and Thompson J. R. (1998) Entrepreneurship and Productivity. University Press of America, USA.
Zaltman G., Duncan R. and Holbek J. (1973) Innovations and Organisations. John Wiley & Sons, New York.
Zehir C. ve Özşahin M. (2006) Stratejik Karar Verme Hızını Etkileyen Örgütsel, Çevresel Faktörler ve Firma Performansı İlişkisi: İmalat Sektöründe Bir Saha Çalışması. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 9(1): 137–157.
Zuckerman H. S. and Dowling W. L. (1997) The Managerial Role. Essentials Of Health Care Management. In: Shortell S. M. and Kaluzny A. D. Eds. pp. 34–62. Delmar Publishers, Albany.
www.istanbulsaglik.gov.tr

APA	KALMUK G, ACAR A (2018). Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi. , 655 - 673.
Chicago	KALMUK Gülhan,ACAR A.Zafer Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi. (2018): 655 - 673.
MLA	KALMUK Gülhan,ACAR A.Zafer Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi. , 2018, ss.655 - 673.
AMA	KALMUK G,ACAR A Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi. . 2018; 655 - 673.
Vancouver	KALMUK G,ACAR A Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi. . 2018; 655 - 673.
IEEE	KALMUK G,ACAR A "Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi." , ss.655 - 673, 2018.
ISNAD	KALMUK, Gülhan - ACAR, A.Zafer. "Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi". (2018), 655-673.

APA	KALMUK G, ACAR A (2018). Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 21(4), 655 - 673.
Chicago	KALMUK Gülhan,ACAR A.Zafer Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 21, no.4 (2018): 655 - 673.
MLA	KALMUK Gülhan,ACAR A.Zafer Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, vol.21, no.4, 2018, ss.655 - 673.
AMA	KALMUK G,ACAR A Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi. 2018; 21(4): 655 - 673.
Vancouver	KALMUK G,ACAR A Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi. 2018; 21(4): 655 - 673.
IEEE	KALMUK G,ACAR A "Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi." Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 21, ss.655 - 673, 2018.
ISNAD	KALMUK, Gülhan - ACAR, A.Zafer. "Özel Hastanelerde Yenilikçilik ve Performans İlişkisinde Girişimciliğin Ara Değişken Etkisi". Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 21/4 (2018), 655-673.