Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi

KULAKAÇ, Nurşen; KÖSE ÜNAL, Aslı

Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi

Aslı KÖSE ÜNAL, (Gümüşhane Üniversitesi)

Nurşen KULAKAÇ (Gümüşhane Üniversitesi)

Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi

5 2

Yıl: 2019 Cilt: 8 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 18 - 24 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 01-04-2020

Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi

Öz:

Yaşadığımız yüzyılda değişim etkisi kuşkusuz heralanda farklı yeniliklerle etkisini göstermektedir.Sağlık sektörü de değişimin yaşandığı sektörlerdenbiridir. Sağlık alanında hasta algı düzeyindekideğişiklikler, hastaların memnuniyet düzeyleri vekaliteli hizmet beklentileri politika yapıcıları yeniarayışlara yönlendirmiştir. Bu alandakiuygulamalardan biri de kamu hastanelerinin veyöneticilerinin performanslarının değerlendirilmesidir.Performans yönetimin etkinliğini de ölçmedekullanılan ölçütlerden biridir. Kamu hastanelerininperformansını ölçen yöntem kurumsal karneyaklaşımını içermektedir. Bu model, kamuhastanelerinin performansını, tıbbi ve idari boyutlardadeğerlendirmektedir. Bu çalışma kamu hastanebirliklerinin kurulması ile yönetici başarısını ölçmeyeçalışan performans yönteminin sağlık yöneticileritarafından nasıl değerlendirildiğini anlamak amacıylayapılmıştır. Sağlık yöneticilerinin performans ölçümyöntemi hakkındaki görüşlerini değerlendirmeamacına yönelik nitel araştırma yöntemindenyararlanılmıştır. Sağlık yöneticilerinin performansölçüm yöntemi değerlendirilmelerine göre başarı vebaşarısızlık unsurları belirlenmiştir

Anahtar Kelime:

Konular: Tıbbi İnformatik Sağlık Politikaları ve Hizmetleri Temel Sağlık Hizmetleri

Evaluation of Public Hospital Performance Measurements by Healthcare Managers

Öz:

The effect of change in the century we live is undoubtedly influenced by different innovations in each area. The health sector is also one of the sectors where change is experienced. The changes in patient perception level in health field, patient satisfaction levels and expectation of quality service have led policy makers to new quests. One of the applications in this area is the evaluation of the performances of public hospitals and managers. It is one of the criteria used to measure the effectiveness of performance management. The performance measurement method includes balanced score card approach. This model evaluates the public hospitals’ performances in management and medical dimensions. Qualitative research method was used to evaluate the opinions of healthcare managers about performance measurement method. This study was conducted in order to understand how health administrators assess the performance method that is used to measure the success of public hospitals and managerial success. According to the evaluation of health managers' performance measurement methods, success and failure elements are determined

Anahtar Kelime:

Konular: Tıbbi İnformatik Sağlık Politikaları ve Hizmetleri Temel Sağlık Hizmetleri

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

1. Ülgen, H. Mirze, SK. (2004). İşletmelerde Stratejik Yönetim. İstanbul: Literatür Yayınları.
2. Tarım, M. (2004). ‘‘Sağlık Organizasyonlarında Performans Ölçme ve Dengeli Puan Cetveli”. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 7 (2), 233-248.
3. Amaratunga, D. Baldry, D. ve Sarshar. M. (2002). “Assessment of Facilities Management Performance-What Next?”. Facilities, 18 (2), 66-75.
4. Chenhall, RH. Smith, KL. (2007). “Multiple Perspectives of Performance Measures”. Europan Management Journal, 27 (4), 266 – 282.
5. Muchiri, MK. Cooksey, RW. (2011). “Examining the effects of substitutes for leadership on performance outcomes”. Leadership & Organizational Development Journal, 32 (8), 817–836.
6. Lauras, M. Marques, G. ve Gourc, D. (2010). “Towards MultiDimensional Project Performance Measurement System”. Decision Support System, 48 (1), 342-353.
7. Barutçugil, İ. (2002). Performans Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayıncılık.
8. Neely, A. Adams, C. ve Crowe, P. (2001). “The performance prism in practice”. Mesuring Business Excellence, 5 (2), 7-15.
9. Mettler, T. Rohner, P. (2009). “Performance Management in Health Care: The Past, The Present and The Future”. Wirtschaftinformatik, 2 (1), 699-708.
10. Koss, R. Hanold, L. ve Loeb, J. (2002). “Integrating healthcare standards and performance measurement”. Disease Management &Health Outcomes, 10 (2), 81-84.
11. Papanicolas, I. Smith, CP. ve Mossıalos, E. (2008). “Principles of Performance Measurement ”. The Health Policy Bulletin of the European Observatoryon Health Systems and Policies, 10 (1), 1-4.
12. Kruk, EM. Freedman, PL. (2008). “Assessing Health System Performance in Developing Countries: A Review of The Literature”. Journal of Health Policy, 85 (6), 263-276.
13. Roski, J. McClellan, M. McKethan, AN. ve Fisher, ES. (2011). “A national strategy to put accountable care into practice”. Health Affairs, 29 (5), 982-90.
14. Verimlilik Ön Çalışma Raporu (2011). http://www.tkhk.gov.tr/Dosyalar/040f0e1432824b04a01a4c707 03eb10f.pdf (Erişim Tarihi: 17 Ağustos 2017).
15. Radnor, Z. Lovell, B. (2003). “Success Factors For İmplemantitaion Of The Balanced Scorecard İn A NHS Multiagency Setting ”. IJHCQA, 10 (2), 99-108.
16. Miller, J. (2005). “A Practical Guide to Performance Measurement”. Journal of Corporate Accouting and Finance, 16 (4), 71-75.
17. Kenny, G. (2003). “Balanced Scorecard: Why It Isn’t Working”. Management, 14 (3), 40.
18. Shutt, JA. (2002). “ A Proposal to Use A Balancing the Health Care Scorecard”. Managed Care, 12 (9), 42-46.
19. Blumh, DJ. Harman, W. Lee, TW. ve Mithell, TR. (2001). Qualitative research in management : A decade of progress. Journal of management studies, 48 (8), 1866-1891.
20. Atilgan, E. (2016). Kamu Hastaneleri Birlikleri performans ölçüm yöntemi üzerine bir değerlendirme. International Journal of Human Sciences, 13 (1), 695-712.
21. Uçkun, N. Şahin, Ü. (2016). Kamu Hastaneleri Birlikleri verimlilik değerlendirmesinde verimlilik karnesi uygulaması, International Journal of Social Sciences and Education Research, 2 (1), 303-313.

APA	KÖSE ÜNAL A, KULAKAÇ N (2019). Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi. , 18 - 24.
Chicago	KÖSE ÜNAL Aslı,KULAKAÇ Nurşen Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi. (2019): 18 - 24.
MLA	KÖSE ÜNAL Aslı,KULAKAÇ Nurşen Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi. , 2019, ss.18 - 24.
AMA	KÖSE ÜNAL A,KULAKAÇ N Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi. . 2019; 18 - 24.
Vancouver	KÖSE ÜNAL A,KULAKAÇ N Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi. . 2019; 18 - 24.
IEEE	KÖSE ÜNAL A,KULAKAÇ N "Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi." , ss.18 - 24, 2019.
ISNAD	KÖSE ÜNAL, Aslı - KULAKAÇ, Nurşen. "Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi". (2019), 18-24.

APA	KÖSE ÜNAL A, KULAKAÇ N (2019). Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 8(1), 18 - 24.
Chicago	KÖSE ÜNAL Aslı,KULAKAÇ Nurşen Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 8, no.1 (2019): 18 - 24.
MLA	KÖSE ÜNAL Aslı,KULAKAÇ Nurşen Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, vol.8, no.1, 2019, ss.18 - 24.
AMA	KÖSE ÜNAL A,KULAKAÇ N Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi. 2019; 8(1): 18 - 24.
Vancouver	KÖSE ÜNAL A,KULAKAÇ N Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi. 2019; 8(1): 18 - 24.
IEEE	KÖSE ÜNAL A,KULAKAÇ N "Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi." Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 8, ss.18 - 24, 2019.
ISNAD	KÖSE ÜNAL, Aslı - KULAKAÇ, Nurşen. "Kamu Hastaneleri Performans Ölçüm Yaklaşımının Sağlık Yöneticileri Tarafından Değerlendirilmesi". Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 8/1 (2019), 18-24.