EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma
Yıl: 2019 Cilt: 10 Sayı: Ek Sayı Sayfa Aralığı: 221 - 231 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 24-02-2021
EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma
Öz: Toplam kalite yönetimi çalışmalarının bir türü de kalite alanında verilen ödüllerdir. Kalite ödüllerinin ilki Deming’in anısına Japonya’da1951 yılından bu yana verilen Deming Kalite ödülüdür. Japonya’nın ardından 1987 yılından beri Amerika’da (MBNQA – MalcolmBaldridge Ulusal Kalite Ödülleri), 1988 yılından beri Avusturalya’da (AQA – Avustralya Kalite Ödülü) ve en nihayetinde 1992 yılındanberi de Avrupa’da kalite ödülleri verilmektedir.Avrupa Kalite Yönetim Vakfı Mükemmellik Modeli ya da kısa adıyla EFQM Mükemmellik Modeli işletmelerde kalite felsefesininuygulanması bakımından Toplam Kalite Yönetiminde önemli bir modeldir. Model; yöneticinin görevlerinin tanımlanmasını, işletmeninsahip olduğu tüm kaynakların etkili ve verimli kullanılmasını, işletmeyi daha ileriye taşıyacak strateji ve politikalar oluşturmayı ve sürekliiyileştirmeyi hedeflemektedir. Bu çalışmada EFQM Mükemmellik Modeli felsefesinin Doğu Akdeniz’de faaliyet gösteren işletmelerdene ölçüde kabul gördüğü araştırılmıştır. Araştırma Doğu Akdeniz’de faaliyet gösteren 80 imalat işletmesi üzerinde gerçekleştirilmiştir.Çalışmadan elde edilen veriler SPSS programı kullanılarak değerlendirilmiştir.
Anahtar Kelime: EFQM Perfection Model: A Research in Manufacturing Businesses in The East Mediterranean Region
Öz: One type of total quality management studies is quality awards. In Japan, The first of the quality awards is Deming's quality award given in memory of Deming since 1951. After Japan, quality awards have been given in the United States (MBNQA - Malcolm Baldridge National Quality Awards) since 1987, in Australia since 1988 (AQA - Australian Quality Award) and in Europe since 1992. The European Quality Management Foundation Perfection Model, or EFQM Perfection Model, is an important model in Total Quality Management for the application of quality philosophy in enterprises. The model aims to define the manager's duties, to use all the resources of the enterprise effectively and efficiently, to create strategies and policies that will carry the business further and to improve continuously. In this study, the extent to which the model was accepted in the enterprises operating in the Eastern Mediterranean was investigated. The research was carried out on 80 manufacturing enterprises operating in the Eastern Mediterranean. The data obtained from the study were evaluated by using SPSS program.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Akdağ, M. (2005). Toplam kalite yönetimi ve örgüt içindeki yeri. Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademi Dergisi, 4 (1), 159- 170.
- Alhadad, A. & Çavdar, E. (2019). Yükseköğretimde EFQM mükemmellik modeli. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 44, 193- 222.
- Altınok, V. (2001). Toplam kalite yönetimi yaklaşımı. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 1 (1- 2), 205- 214.
- Anastasiadou, S. D. & Zirinoglou, P. A. (2014). Reliability testing of EFQM scale: the case of greek secondary teachers. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 143, 990-994.
- Anastasiadou, S. D. & Zirinoglou, P. A.(2015). EFQM dimensions in greek primary education system. Procedia Economics and Finance, 33, 411 – 431
- Basım, H. N. & Şeşen, H. (2007). EFQM mükemmellik modeli uygulamalarının çalışanların tükenmişlikleri üzerine etkisi: sağlık sektöründe bir araştırma. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21 (1), 201-213.
- Duran, C. & Ece, O. (2010), Kalite ödüllerinin firma değeri üzerindeki etkisinin analizi( İMKB’de bir uygulama). Bursa: Ekin Basın Yayın Dağıtım.
- Escrigan, A.B. & de Menezes, L.M. (2015). What characterizes leading companies within business excellence models? Ananalysis of “EFQM recognized for excellence” recipients in Spain. International Journal of Production Economics, 169, 362-375.
- Eymen, U. E. (2007). SPSS 15.0 veri analiz yöntemi. İstatistik Merkezi Yayın No: 1 Işık, İ. (2015). Denizde can kurtarma teçhizatları üreticilerinde EFQM mükemmellik modelinin uygulanması. Yayınlanmış yüksek lisans tezi, İstanbul Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
- Kutlu, S. & Duran, C. (2010). Sanayi işletmelerinde toplam kalite yönetimi ve ISO 9000 uygulamalarının performans üzerine etkisi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 28, 1-9.
- Jankala, R. & Jankalova, M. ( 2016 ). The application of The EFQM excellence model by the evaluation of corporate social responsibility activities of companies. Procedia Economics and Finance, 39, 660 – 667
- Kara, İ. (2011). Kalite ödülleri ve değerlendirme sistemleri: kamu ve özel şirketlerde kalite ödülünün çalışanlar açısından algılanan etkisi. Yayınlanmış yüksek lisans tezi, Yalova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yalova.
- Rodríguez-González, C. G., Sarobe-González, C., Durán-García, M. E., Mur-Mur, A., Sánchez-Fresneda, M. N. S., Pañero-Taberna, M. M, et al. (2019). Use of the EFQM excellence model to improve hospital pharmacy performance. Research in Social and Administrative Pharmacy, In Press, Corrected Proof, (1-7)
- Rodríguez, M. Z. & Álvarez, M. J. (2014). Does the EFQM model identify and reinforce information capability?. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 109, 716-721.
- Samanlı, M. (2009). Kalite ödüllerinin şirket performansına etkisi; Türkiye üzerinde TUSİAD-KALDER ulusal kalite ödülü derneği. Yayımlanmış yüksek lisans tezi, İstanbul Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
- Turhan, E. (2002). Toplam kalite ödüllerinin işletmeler açısından önemi ve kalite ödülleri üzerine bir uygulama. Yayımlanmış yüksek lisans tezi, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
| APA | TATLI Y, OZTURK E, SAYIN OKATAN B (2019). EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma. , 221 - 231. |
| Chicago | TATLI YASEMIN,OZTURK Emre,SAYIN OKATAN Burcu EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma. (2019): 221 - 231. |
| MLA | TATLI YASEMIN,OZTURK Emre,SAYIN OKATAN Burcu EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma. , 2019, ss.221 - 231. |
| AMA | TATLI Y,OZTURK E,SAYIN OKATAN B EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma. . 2019; 221 - 231. |
| Vancouver | TATLI Y,OZTURK E,SAYIN OKATAN B EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma. . 2019; 221 - 231. |
| IEEE | TATLI Y,OZTURK E,SAYIN OKATAN B "EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma." , ss.221 - 231, 2019. |
| ISNAD | TATLI, YASEMIN vd. "EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma". (2019), 221-231. |
| APA | TATLI Y, OZTURK E, SAYIN OKATAN B (2019). EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(Ek Sayı), 221 - 231. |
| Chicago | TATLI YASEMIN,OZTURK Emre,SAYIN OKATAN Burcu EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 10, no.Ek Sayı (2019): 221 - 231. |
| MLA | TATLI YASEMIN,OZTURK Emre,SAYIN OKATAN Burcu EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.10, no.Ek Sayı, 2019, ss.221 - 231. |
| AMA | TATLI Y,OZTURK E,SAYIN OKATAN B EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2019; 10(Ek Sayı): 221 - 231. |
| Vancouver | TATLI Y,OZTURK E,SAYIN OKATAN B EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2019; 10(Ek Sayı): 221 - 231. |
| IEEE | TATLI Y,OZTURK E,SAYIN OKATAN B "EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma." Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10, ss.221 - 231, 2019. |
| ISNAD | TATLI, YASEMIN vd. "EFQM Mükemmellik Modeli: Doğu Akdeniz Bölgesinde Faaliyet Gösteren İmalat İşletmelerinde Bir Araştırma". Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 10/Ek Sayı (2019), 221-231. |
