Krizde İtibarın Yönetilmesi

SOLMAZ, Başak

Krizde İtibarın Yönetilmesi

Başak SOLMAZ (Selçuk Üniversitesi, İletişim Fakültesi, Konya, Türkiye)

Selçuk İletişim

8 1

Yıl: 2006 Cilt: 4 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 65 - 72 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Krizde İtibarın Yönetilmesi

Öz:

Bugünün dünyasında hemen her alanda sınırların giderek ortadan kalkması ve beraberinde yaşanan rekabet, kurumları daha iyi değil en iyi olmaya zorlamaktadır. Gerek iç gerekse dünya pazarlarında yaşanan rekabet her geçen gün daha da sertleşmektedir. Kurumsal değişimi gerekli kılan rekabetin sertleşmesi beraberinde sorunları ve krizleri de getirmektedir. Organizasyonların varlıklarını sürdürebilmesi ya da itibarlarını koruyabilmesi krizin iyi yönetilmesi ile mümkündür.Ürün ve hizmetlerin neredeyse birbirinin aynısı ama değişimin kaçınılmaz olduğu günümüzde kurumların kendi hedef kitlelerine farklılıklar sunmaları gerekmektedir. Sunulacak bu farklılıklar ancak ve ancak o kurumun sahip olduğu değerlerle şekillenebilir. Bir kurumun en büyük ve en önemli değeri ise o kurumun itibarıdır. Rekabetin kızıştığı dolayısıyla değişimin kaçınılmaz olduğu bugünün şartlarında işletmeler sadece finansal varlıklarını değil itibarlarını da yönetmek durumunda kalmaktadır. Kurum itibarı, hedef kitlelere değerler sunmada etkili bir halkla ilişkiler çalışmasıdır ve organizasyonların sürekliliği açısından önemlidir.

Anahtar Kelime: kriz iletişimi kriz yönetimi kurumsal itibar ekonomik kriz halkla ilişkiler itibar yönetimi

Konular: İş İletişim Siyasi Bilimler İşletme Halkla İlişkiler İktisat İşletme Finans

Managing Reputation in Crisis

Öz:

Disappearance of boundaries in all fields and increasing competition in today’s world forces the institutions to be the best, not the better. Experiencing competition in internal and external markets is getting hard day by day. The tough competition which is necessary for being institutionalized brings problems and crisis with itself. It is possible for organizations to continue their existence and protect their reputation by a good crisis management. Today, products and services are almost the same however the change is inevitable. So institutions should present to their target mass something different which is shaped only by the institutions’ own values. The most important and substantial value of a corporate is its own reputation. In today’s conditions in which the competition becomes violent and the change is inevitable, business enterprises are in a situation, in which they must manage not only their financial values but also their reputations. Corporate reputation is an effective public relations topic to present values to the target mass and is also important for the institutions’ continuity.

Anahtar Kelime: crisis management corporate reputation economic crisis public relations reputation management crisis communication

Konular: İş İletişim Siyasi Bilimler İşletme Halkla İlişkiler İktisat İşletme Finans

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Capozzi L (2005) Corporate Reputation: Our Role in Sustaining and Building a Valuable Asset, Journal of Advertising Research/ September.
Coombs W T (1999) Ongoing Crisis Communication Planning, Managing and Responding, Sage Publications, Inc. USA.
Fombrun J C (1996) Reputation: Realizing Value from the Corporate Image, Harvard Business School Pres, USA.
O’Rourke M (2004) Protecting Your Reputation, Risk Management Magazine / April.
Selçuklu S (2005) Ergen Şirketler, Sistem Yayıncılık, İstanbul.
Weiner D (2006) Crisis Communications: Managing Corporate Reputation in the Court of Public Opinion, (March/April) Ivey Business Journal.
http://www.capital.com.tr/haber.aspx?HBR_KOD=624
http://www.hurriyetim.com.tr/haber/0,,nvid,~507026,00.asp

APA	SOLMAZ B (2006). Krizde İtibarın Yönetilmesi. , 65 - 72.
Chicago	SOLMAZ Başak Krizde İtibarın Yönetilmesi. (2006): 65 - 72.
MLA	SOLMAZ Başak Krizde İtibarın Yönetilmesi. , 2006, ss.65 - 72.
AMA	SOLMAZ B Krizde İtibarın Yönetilmesi. . 2006; 65 - 72.
Vancouver	SOLMAZ B Krizde İtibarın Yönetilmesi. . 2006; 65 - 72.
IEEE	SOLMAZ B "Krizde İtibarın Yönetilmesi." , ss.65 - 72, 2006.
ISNAD	SOLMAZ, Başak. "Krizde İtibarın Yönetilmesi". (2006), 65-72.

APA	SOLMAZ B (2006). Krizde İtibarın Yönetilmesi. Selçuk İletişim, 4(3), 65 - 72.
Chicago	SOLMAZ Başak Krizde İtibarın Yönetilmesi. Selçuk İletişim 4, no.3 (2006): 65 - 72.
MLA	SOLMAZ Başak Krizde İtibarın Yönetilmesi. Selçuk İletişim, vol.4, no.3, 2006, ss.65 - 72.
AMA	SOLMAZ B Krizde İtibarın Yönetilmesi. Selçuk İletişim. 2006; 4(3): 65 - 72.
Vancouver	SOLMAZ B Krizde İtibarın Yönetilmesi. Selçuk İletişim. 2006; 4(3): 65 - 72.
IEEE	SOLMAZ B "Krizde İtibarın Yönetilmesi." Selçuk İletişim, 4, ss.65 - 72, 2006.
ISNAD	SOLMAZ, Başak. "Krizde İtibarın Yönetilmesi". Selçuk İletişim 4/3 (2006), 65-72.