Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma

ozdevecioglu, mahmut

Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma

Mahmut ÖZDEVECİOĞLU (Erciyes Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Kayseri, Türkiye)

Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

3 0

Yıl: 2003 Cilt: 22 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 121 - 150 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma

Öz:

Örgütlerde saldırgan davranışlar hem bireyleri hem de örgütü etkilemektedir. Örgüt içinden veya dışından pek çok nedenle ortaya çıkan ve hem bireysel hem de örgütsel performansı etkileyen saldırgan davranışlar ve bunun ardından gelen şiddet davranışları üç şekilde ortaya çıkmaktadır. Bunlar, fiziki zarar vermeye yönelik olmayan ve daha ziyade psikolojik baskı unsuru oluşturmaya yönelik düşmanlık ifadeleri, bireylerin çalışmasını engellemeye yönelik engelleme davranışları ve fiziki zarar vermeye yönelik açık şiddet davranışlarıdır. Saldırgan davranışların bireyler üzerindeki etkileri Kayseri’de faaliyet gösteren özel ve kamuya ait hastanelerde çalışan hemşireler üzerinde yapılan bir araştırma ile ortaya konulmuştur. Araştırmada, saldırgan davranışlara maruz kalma ile iş tatmini ve motivasyon düzeyleri arasında ters yönlü, stres ile pozitif yönlü bir korelasyon bulunmuştur. Ayrıca, saldırgan davranışlara maruz kalma ile uyku bozuklukları, nedeni belirsiz kaygılar ve tansiyon sorunları arasında da pozitif yönlü ilişkiler bulunmuştur.

Anahtar Kelime: iş tatmini Kayseri stres örgütler hemşireler devlet hastahaneleri saldırgan davranış motivasyon şiddet

Konular: İşletme İktisat

Öz:

Aggression in an organization affects both its employees and organization itself. Aggression that is derived from inside or outside of organization appears in three types. One of them is the expressions of hostility that is not intended to do physical harm but to apply psychological impression. Second is the obstructionism just to impede other employees’work. Third one is the overt aggression that is aimed to injure employees. In this article that conducted on nurses in Kayseri, the effects of aggression and violence on employees are shown. It is found that there is a negative correlation between aggression and both job satisfaction and motivation. Besides, there is a positive correlation between aggression and stress, the problems of sleeplessness, anxiety and high or low blood pressure.

Anahtar Kelime: violence job satisfaction Kayseri stress organizations nurses government hospitals aggressive behavior motivation

Konular: İşletme İktisat

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Aiello, J. R. ve Shao, Y. (1993). “Electronic performance monitoring and stress: The role of feedback and goal setting”, In M. J. Smith and G. Salvendy (Eds.), Human-computer interaction: Applications and case studies, Amsterdam: Elsevier Science:1011-1016
Ambrose, M.L, Seabright, M.A. ve Schminke, M. (2002). “Sabotage in the workplace: The role of organizational injustice”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 89:947-965.
Anderson, C.A. ve Anderson, K.B. (1996). “Violent crime rate studies in philosophical context: A destructive testing approach to heat and southern culture of violence effects”, Journal of Personality and Social Psychology, 70:740-756.
Anderson, C.A., Anderson, K.B. ve Dueser, W.E. (1996). “Examining an affective aggression framework: Weapon and temperature effects on aggressive thoughts, affect and attitudes”, Personality and Socual Psychology Bulletin, 22:366-376.
Barling, J. (1996). “The Prediction, experience and consequencies of workplace violence”, Vanden Bos and E. Q. Bulatoa (eds), Wokplace Violence: 29-49.
Baron, R. (1989). “Personality and organizational conflict: effects of the Type A behavior pattern and self-monitoring”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 44:281-296.
Baron, R.A ve Neuman J.H. (1996). “Workplace violence and workplace aggression: Evidence on thair relative frequency and potential causes”, Aggrissive Behavior, 22:161-173.
Baron, S. (1993). Violence in the workplace: prevention and management guide for business, Pathfinder, Ventura. Pub.
Branscombe, N. ve Wann, D. (1994). “Collective self-esteem consequences of outgroup derogation when a valued social identity is on trial”, European Journal of Social Psychology, 24:641-657
Braverman, M. (1993).Violence: “The newest worry on the job”, New York Times, Dec. 12:11.
Brockner, J., Gover, S., Reed, T. ve DeWitt, R. L. (1992). “Layoffs, job insecurity, and survivor’s work effort: Evidence of an inverted U relationship”, Academy of Management Journal, 35:413-425.
Caplan, R.D. (1987). “Person-environment fit in organizations: Theories, facts and values”, Occupational and Organizational Effectiveness (ed. S.J. Zaccaro), Westport, CT., Greenwood Pub.:103-140.
Catalano, R., Dooley, D., Novaco, R., Wilson, G. ve Hough, R. (1993). “Using ECA survey data to examine theeffects of job layoffs on violent behavior”, Hospital and Comunity. Psychiatry, 44: 874 – 879.
Catalano, R., Novaco, R.W. ve McConnell, W. (1997). “A model of the net effect of job loss on violence”, Journal of Personality and Social Psychology, 72:1440-1447.
Cohn, E. G. ve Rotton, J. (1997). “Assault as a function of time and temperature: A moderator-variable time-series analysis”, Journal of Personality and Social Psychology, 72:1322-1334.
Dalphond, D., Gessner, M., Giblin, E., Hijazzi, K. ve Love, C. (2000). “Violence against emergency nurses”, Journal of Emergency Nursing, 26(2):210-215.
Dodge, K. A. ve Coie, J. D. (1987). “Social information-processing factors in reactive and proactive aggression in children's peer groups”, Journal of Personality and Social Psychology, 53(6):1146-1158.
Dodge, K. A. ve Newman, J. P. (1981). “Biased decision-making processes in aggressive boys”, Journal of Abnormal Psychology, 90(4):375-379.
Dryer, D.C. ve Horowitz, L.M. (1997). “When do opposites attract? Interpersonal complementarity versus similarity”, Journal of Personality and Social Psychology, 72(3):592-603.
Erdogan, İ. (1996). İşletme Yönetiminde Örgütsel Davranış, İstanbul: Avcıol Basım-Yayın.
Farrell, G. (1999). “Aggression in clinical settings: Nurses’ views-a follow up study”, Journal of Advadced Nursing, 29(3):532-541.
Feldman, T. and Johnson P. (1996). "Workplace Violence: A New Form of Lethal Aggression," in Lethal Violence 2000,edited by Harold Hall, Kamuela, Hawaii: Pacific Institute for the Study of Conflict and Aggression.
Geddes, D. ve Baron, R. A. (1997). “Workplace aggression as a consequence of negative performance feedback”., Management Communications Quarterly, 10: 433-454.
Glass, D. C. (1977). Behavior patterns, stress, and coronary disease. Hillsdale, NJ:Erlbaum.
Greenberg, J. (1990). “Employee theft as a reaction to underpayment inequity: The hidden cost of pay cut”, Journal of Applied Psychology, 75: 561-568.
Hall, G.C.N. (1996). Theory-based assessment, treatment, and prevention of sexual aggression, New York: Oxford University Press.
Harris, J. A. (1993). “Personalities of students in three faculties: Perception and accuracy”, Personality and Individual Differences, 15:351-352.
Hesketh, K.L., Duncan, S.M., Estabrooks, C.A., Reimer, M.A., Giovanetti, P., Hyndman, K. ve Acorn, S. (2003). Health Policy, 63:311-321.
Hoad, C. (1993). “Violence at work: perspectives from research among 20 British employees”, Security Journal, 4(2): 64-86.
Holmes, D. S., ve Will, M. J. (1985). “Expression of interpersonal aggression by angered and non-angered persons with Type A and Type B behavior patterns”, Journal of Personality and Social Psychology, 40:723-727.
Irving, R.H, Higgins C.A. ve Safayeni F.R. (1986). "Computerized performance monitoring systems: Use and abuse", Communications of the ACM, 29(8):794-801.
Jackson, D., Clare, J. ve Mannix, J. (2002). “Who would want to be a nurse? Violence in the workplace-a factor in recruitment and retention”, Journal of Nursing Management, 10(1):13-21.
Kedjidjian, C.B. (1993). “Violence at Work: Is any place safe?”, Safety and Health, 10:148-152.
Kinney, J. (1996). '”The dynamics of threat management”, in Vandenbos and Bulatao (eds.), Violence on the job: identifying risks and developing solutions, American Psychological Association, Washington DC, USA: 299-313.
Mantell, M. R. (1994). Ticking bombs: Defusing violence in the workplace. Burr Ridge, IL: Irwin Professional Publishing.
Miller, J. (1980). "Individual and Occupational Determinants of Job Satisfaction," Work and Occupations, 8:337-66.
Miller, S.M., Lack, E.R. ve Asroff, S. (1985). “Preference for control and the coronary-prone behavior pattern: "I’d Rather Do It Myself", Journal of Personality and Social Psychology, 49:492-499.
Morgan, G. (1986). Images of Organization, Sage Publications. Mullen, E.A. (1997). “Workplace Violence: Cause for concern or the construction of a new category of fear” The Journal of Industrial Relations, 39:21-32.
Neuman, J. H. ve Baron, R. A. (1997). “Aggression in the workplace”, In R. Giacalone and J. Greenberg (Eds.), Antisocial behavior in organizations, Thousand Oaks, CA: Sage.:37-67.
Neuman, J. H. ve Baron, R. A. (1998). “Workplace violence and workplace aggression: Evidence concerning specific forms, potential cuases, and preferred targets”, Journal of Management, 24:391-419.
NYCOSH (NewYork Committee fo Occupational Safety and Health). (1995). Violence in the Workplace: The New York State Experience.
O’Larry-Kelley, A.M., Griffin, R.W. ve Glew, D.J. (1996). “Organizaiton-motivated aggression: A research framework”, Academy of Management Review, 21:225-253.
Özpoyraz, Nurgül. (2002). Psikiyatri Ders Notları, Çukurova Üniversitesi Top Fakültesi.
Rippon, T. (2000). “Aggression and violence in health care professionals”, Journal of Advanced Nursing, 31(2):452-460.
Robinson, S. L. ve Bennett, R. J. (1995). “The Past, Present and Future of Workplace Deviance Research”, in J. Greenberg’s (ed), Organizational Behavior: The State of the Science, 2nd edition:1-59.
Rogers, R. W. (1983). Race variables in aggression. In Aggression: Theoretical and Empirical Reviews, Vol. 2, Geen, R. G. and Donnerstein, E. I. (eds), Academic Press, San Diego, CA.:27–50.
Ryan, J. ve Poster, E. (1991). “When a patient hits you: A post-assault program that puts nurses first”, The Canadian Nurse, 87 (8):23-25.
Shea, T. H. (2000). "Workplace Violence: Turning Down the Heat," Workplace Violence Prevention Reporter 6.
Snyder, M. ve Gangestad, S. W. (1986). “On the nature of self-monitoring: matters of assessment, matters of validity”, Journal of Personality and Social Psychology, 51:125-139
Spector, P. E. (1975). “Relationships of organizational frustration with reported behavioral reactions of employees”, Journal of Applied Psychology, 60:635-637.
Spector, P. E. (1978). “Organizational frustration: A model and review of the literature. Personnel Psychology”, 31:815-829.
Spector, P. E. (1997). The role of frustration in antisocial behavior. In R. A. Giacalone, & J. Greenberg (Eds.). Antisocial behavior in organizations ,Thousand Oaks, CA: Sage.:1-17
Spielberger, C. D. ve Reheiser, E. C. (1994). Job stress in university, corporate, and military personnel. International Journal of Stress Management. 1(1): 19-31
Storey, L. ve Swan, T. (2003). Dealing with conflict in the workplace: A Survey (Banking and Finance Sector), Lawrance Training Service Publishing.
Taylor, S., White, B. ve Muncer, S. “Nurses’ cognitive structural models of work based stress”, Journal of Advanced Nursing, 29(4):974-983.
Tobin, T. J. (2001) “Organisational determinants of violence in the workplace”, Aggression and Violent Behaviour, 6:91-102.
Torestad, B. (1990). “What is anger provoking: A psychophysical study of perceived causes of anger”, Aggressive Behavior, 16: 353-359.
Whitehorn, D. (1995). Creating an aggression free environment: A guidebook for healthcare organizations in developing an organizational response to aggression. Halifax: Author.

APA	ozdevecioglu m (2003). Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. , 121 - 150.
Chicago	ozdevecioglu mahmut Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. (2003): 121 - 150.
MLA	ozdevecioglu mahmut Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. , 2003, ss.121 - 150.
AMA	ozdevecioglu m Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. . 2003; 121 - 150.
Vancouver	ozdevecioglu m Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. . 2003; 121 - 150.
IEEE	ozdevecioglu m "Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma." , ss.121 - 150, 2003.
ISNAD	ozdevecioglu, mahmut. "Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma". (2003), 121-150.

APA	ozdevecioglu m (2003). Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22(1), 121 - 150.
Chicago	ozdevecioglu mahmut Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 22, no.1 (2003): 121 - 150.
MLA	ozdevecioglu mahmut Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, vol.22, no.1, 2003, ss.121 - 150.
AMA	ozdevecioglu m Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2003; 22(1): 121 - 150.
Vancouver	ozdevecioglu m Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2003; 22(1): 121 - 150.
IEEE	ozdevecioglu m "Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma." Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22, ss.121 - 150, 2003.
ISNAD	ozdevecioglu, mahmut. "Organizasyonlarda Saldırgan Davranışlar ve Bireyler Üzerindeki Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma". Bursa Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 22/1 (2003), 121-150.