Yıl: 2014 Cilt: 14 Sayı: 28 Sayfa Aralığı: 24 - 52 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM

Öz:
Bu araştırmanın amacı, örgütsel sessizlik ile algılanan bireysel performans, örgüt kültürü ve demografik değişkenler arasındaki etkileşimi sorgulamaktır. İstanbulda farklı ilçelerdeki üç farklı zincir hastanenin merkez hastanelerinde çalışan 102 hemşireden veri toplanmıştır. Verilerin çözümlenmesinde nicel paradigma kapsamında betimsel, ilişkisel ve karşılaştırmalı modelden oluşan karma model kullanılmıştır. Elde edilen önemli sonuçlara göre algılanan bireysel performans ile kabullenici sessizlik arasında negatif ve ilişkisel sessizlik ise pozitif ilişkiliyken savunmacı sessizlik ile ilişkili değildir. Savunmacı sessizlik, algılanan klan ve adhokrasi kültürüyle negatif ilişkilidir. Öte yandan, kabullenici ve savunmacı sessizlik ise algılanan hiyerarşi kültürüyle pozitif ilişkilidir. Artan ilişkisel sessizlik puanları ve artan pazar yönelimli kültür algısı doğrultusunda hemşirelerin bağlamsal performansın da da artış tespit edilmiştir. Eğitim düzeyi görev performansını olumlu etkilerken meslekî kıdem olumsuz yönde etkilemektedir. İlişkisel sessizlik, örgütte algılanan adhokrasi ve hiyerarşi kültürünün artmasıyla görev performansının da arttığı belirlenmiştir. Elde edilen bulgular literatürdeki sonuçlar ile karşılaştırmalı olarak tartışılmıştır.
Anahtar Kelime:

Konular: İşletme İktisat

THE INTERACTIONS OF ORGANIZATIONAL SILENCE WITH PERCEIVED INDIVIDUAL PERFORMANCE, ORGANIZATIONAL CULTURE AND DEMOGRAPHIC VARIABLES

Öz:
The purpose of this research is to inquire the interactions of organizational silence with perceived individual performance, organizational culture and demographic variables. Data were collected from 102 nurses, working in the central hospitals of three different chains. Those hospitals were located in different districts of Istanbul. A quantitative approach of scientific inquiry was employed, combining descriptive, relational, and comparative models. The significant results revealed that individual performance were negatively correlated with acquiescent silence and positively correlated with pro-social silence except defensive silence. Defensive silence was negatively correlated with perceived clan and adhocracy culture. On the other hand, acquiescent and defensive silence were positively correlated with perceived hierarchy culture. It is determined that, as pro-social silence scores increase and organization was more market- oriented, contextual performance increases. Nurses with higher educational level had higher task performance scores and but not professional seniority. When pro-social silence, perceived adhocracy and hierarchy culture increases, task performance increases. The implications of these findings were discussed with the results in the literature.
Anahtar Kelime:

Konular: İşletme İktisat
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • AÇIKALIN, A. (1999) İnsan kaynağının yönetimi geliştirilmesi. Ankara: PegemA Yayınları.
  • AKINCI, Z. B. (1998) Kurum kültürü ve örgütsel iletişim. İstanbul: İletişim Yayınları.
  • AKTAŞ, H. (2011) Sivil havacılık işletmelerinde beşerî faktörler perspektifinden uçuş ekibi kaynak yönetimi: Sivil havacılık işletmeleri pilotlarının kişilik yapıları ile uçuş ekibi kaynak yönetimi tutumları arasındaki ilişki, Yayımlanmamış doktora tezi. İstanbul: İstanbul Üniversitesi.
  • AKTAŞ, H. ve ŞİMŞEK, E. (2012) Sükût ikrardan gelir mi? İşgörenlerin örgütsel sessizlik davranışlarına ilişkin tutumları ile iş tatmin düzeyleri ve duygusal tükenmişlik düzeyleri arasındaki etkileşim, 20nci Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, Dokuz Eylül Üniversitesi, 24-26 Mayıs 2012, İzmir, 330-335.
  • AKTAŞ, H. ve ŞİMŞEK, E. (2013) Örgütsel sessizlik ve bireysel performans ilişkisinde örgüt kültürünün rolü: Sussan olmuyor, susmasan olmaz! 21nci Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, Dumlupınar Üniversitesi, 30 Mayıs-1 Haziran 2013, Kütahya, 630-635.
  • ALPARSLAN, A. M. (2010) Örgütsel sessizlik iklimi ve işgören sessizlik davranışları arasındaki etkileşim. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi.
  • BAGHERI, G., ZAREI, R. ve NIK A. M. (2012) Organizational Silence (Basic Concepts and Its Development Factors), Ideal Type of Management, 1(1), 47-58.
  • BAKKER, A. B. ve HEUVEN, E. (2006) Emotional dissonance, burnout, and in-role performance among nurses and police officers, International Journal of Stress Management, 13(4), 423-440. doi:10.1037/1072-5245.13.4.423.
  • BARÇIN, N. (2012) İşletmelerde örgütsel sessizliğin örgütsel bağlılık ve iş tatminine etkisi üzerine bir araştırma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Adana: Çukurova Üniversitesi.
  • BARON, H. (1996) Strengths and limitations of ipsative measurement, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 69, 49-56.
  • BEFFORT, N. ve HATTRUP, K. (2003) Valuing task and contextual performance: Experience, job roles, and ratings of the importance of job behaviors, Applied H.R.M. Research, 8, (1), 17-32.
  • BORMAN, W. C. ve MOTTOWIDLO, S. J. (1993) Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance” içinde SCHMITT N. ve BORMAN W.C. (eds.) Personnel Selection in Organizations, San Francisco: Jossey Bass, 71-98.
  • BOSE, S., OLIVERAS, E. ve EDSON, W. N. (2001) How Can Self-Assessment improve the quality of Healthcare? Operations Research Issue Paper 2(4). Published for the U.S. Agency for International Development (USAID) by the Quality Assurance (QA) Project, Bethesda, MD and JHPIEGO Corporation, Baltimore, MD.
  • BOXALL, P. ve MACKY K. (2009) Research and theory on high-performance work systems: Progressing the high-involvement stream, Human Resource Management Journal, 19, (1), 3-23.
  • BOWEN, F. ve BLACKMON, K. (2003) Spirals of silence: The dynamic effects of diversity on organizational voice, Journal of Management Studies, 40(6), 1393-1417.
  • CAMPBELL J. P., WISE, L. L. ve MC HENRY, J. (1990) Identifying optimal predictor composites and testing for generalizabilty across jobs and performance factors, Personnel Psychology, 43, 355-365.
  • CAMERON S. K. ve QUINN, R. E. (2006) Diagnosing and Changing Organizational Culture Based on the Competing Values Framework. San Francisco: Jossey–Bass Inc., Publishers.
  • CAMERON, K. (2004) The Handbook of Organizational Development: A Process for Changing Organizational Culture, içinde, Thomas G. Cummings (Ed.) Handbook of Organizational Development, (pages 429-445) Thousand Oaks, CA: Sage Publishing.
  • ÇAKICI, A. (2007) Örgütlerde sessizlik: Sessizliğin teorik temelleri ve dinamikleri, Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(1), 145-162.
  • ÇALIŞIR, M. (2008) Organizing corporate culture: A case study of a Turkish software company, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi: Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  • DETERT, J. R. ve BURRIS, E. R. (2007) Leadership behavior and employee voice: Is the door really open? Academy of Management Journal, 50(4), 225-241.
  • DOWNS, C. W. ve HAZEN, M. D. (1977) A factor analytic study of communication satisfaction, Journal of Business Communication, 14(3), 63-73.
  • DYNE, L. V., ANG, S. ve BOTERO, I. C. (2003) Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs, Journal of Management Studies, 40(6), 1359-1392.
  • ERENLER, E. (2010) Çalışanlarda sessizlik davranışının bazı kişisel ve örgütsel özelliklerle ilişki: Turizm sektöründe bir alan araştırması, Yayımlanmamış Doktora Tezi, Ankara: Hacettepe Üniversitesi.
  • FLETCHER, D. ve WATSON, T. (2007) Voice, silence and the business of construction: Loud and quiet voices in the construction of personal, organizational and social realities, Organization Articles, 14(2), 155-174.
  • FULLER, J. B., BARNETT, T., HESTER, K., RELYEA, C., & FREY, L. (2007) An exploratory examination of voice behavior from an impression management perspective, Journal of Managerial Issues, 19, 134-151.
  • GRAY, J. ve LAIDLAW, H. (2004) Improving the measurement of communication satisfaction, Management Communication Quarterly, 17, 425-448.
  • HENRIKSEN, K. ve DAYTON, E. (2006) Organizational silence and hidden threats to patient safety, Health Services Research, 41(2), 1539–1554.
  • HERZBERG, F., MAUSNER, B., ve SNYDERMAN, B. (2010) The motivation to work (12th ed.). New Brunswick: Transaction.
  • HOFSTEDE, G. (2001) Culture’s consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Organizations Across Nations, London: Sage.
  • JUDGE, T. A., THORESEN, C. J., BONO, J. E. ve PATTON, G. K., (2001) The job satisfaction, job performance relationship: A qualitative and quantitative review, Psychological Bulletin, 127(3), 376-407.
  • KAHVECİ, G. ve DEMİRTAŞ, Z. (2013) Okul yöneticisi ve öğretmenlerin örgütsel sessizlik algısı, Eğitim ve Bilim, 38(167), 50-64.
  • KARAKURUM, M. (2005) The effects of person-organization fit on employee job satisfaction, performance and organizatıonal commitment in a Turkish public organization. Unpublished Master Thesis, Ankara: METU.
  • KILIÇ, G., TUNÇ, T., SARAÇLI, S. ve KILIÇ, İ. (2013) Örgütsel stresin örgütsel sessizlik üzerine etkisi: Beş yıldızlı termal otel işletmelerinde bir uygulama, İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(1), 17-31.
  • KILIÇLAR, A. ve HARBALIOĞLU, M. (2014) Örgütsel sessizlik ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki: Antalya’daki beş yıldızlı otel işletmeleri üzerine bir araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(1), 328-346.
  • LEPINE, J. A. ve VAN DYNE, L. (2013) Predicting voice behavior in work groups. Journal of Applied Psychology, 83(6), 853-868.
  • LEPINE, J. A. ve VAN DYNE, L. (2001) Voice and cooperative behavior as contrasting forms of contextual performance: Evidence of differential relationships with big five personality characteristics and cognitive ability, Journal of Applied Psychology, 86, 326-336.
  • LUND, D. B. (2003) Organizational culture ve job satisfaction, The Journal of Business ve Industrial Marketing, 18(3), 219-236.
  • MILLIKEN, F. J. ve MORRISON, E. W. (2003) Shades of silence: Emerging themes and future directions for research on silence in organizations, Journal of Management Studies, 40(6),1564-1568.
  • MOLSEED, M. (1989) Gender, silence and group structure, Studies in Symbolic Interaction, 10, 145-165.
  • MORRISON, E. W., MILLIKEN, F. J. ve HEWLIN, P. F. (2003) An exploratory study of employee silence: Issues that employee’s don’t communicate upward and why, Journal of Management Studies, 40(6), 1453-1476.
  • MORRISON, E. W. ve MILLIKEN, F. J. (2000) Organizational silence: A Barrier to change and development in a pluralistic world, The Academy of Management Review, 25(4), 706-725.
  • MURAT, G. ve AÇIKGÖZ, B. (2007) Yöneticilerin örgüt kültürü algılamalarına ilişkin bir analiz: Zonguldak Karaelmas Üniversitesi örneği, ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 3(5), 1-20.
  • NARTGÜN-SEZGİN, Ş. ve KARTAL, V. (2013) Öğretmenlerin örgütsel sinizm ve örgütsel sessizlik hakkındaki görüşleri, Bartın Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 2(2), 47-67.
  • O’REILLY, C. A. ve ROBERTS, K. H. (1977) Communication and performance in organizations, Proceedings of the Academy of Management, 375-379.
  • ÖZDEMİR, L. ve SARIOĞLU-UĞUR, S. (2013) Çalışanların örgütsel ses ve sessizlik algılamalarının demografik nitelikler açısından değerlendirilmesi: kamu ve özel sektörde bir araştırma, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 27(1), 257-281.
  • PINDER, C. C. ve HARLOS, K. P. (2001) Employee silence: Quiescence and acquiescence as responses to perceived injustice, Research in Personnel and Human Resources Management, 20, 331-369.
  • ROBERTS, K. H. ve O’REILLY, C. A. (1979) Some correlates of communication roles in organizations, Academy of Management Journal, 22, 42-57.
  • SARGUT, A. S. (2001) Kültürler arası farklılaşma ve yönetim, Ankara: İmge Kitabevi.
  • SHIELDS, J. L. ve HANSER, L. M. (1990) Designing, planning and selling project A, Personnel Psychology, 43(2), 241-245.
  • ŞİMŞEK, E. ve AKTAŞ, H. (2014). Örgütsel sessizlik ile kişilik ve yaşam doyumu etkileşimi: Kamu sektöründe bir araştırma. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(2), 121-136.
  • TANNEN, D. (1990) You just don’t understand. Women and men in conversation. NY: Ballantine Books.
  • TAYFUN, A. ve ÇATIR, O. (2013) Örgütsel sessizlik ve çalışanların performansları arasındaki ilişki üzerine bir araştırma, İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(3), 114-134.
  • TRAUTMAN, N. (2001) Truth about police code of silence, _____http://www.ethicsinstitute.com/pdf/Code%20of%20Silence%20Facts%20Revealed.pdf >, Erişim Tarihi: 18.03.2013.
  • VOGUS, T. J., SUTCLIFFE, K. M., ve WEICK, K. E. (2010) Doing no harm: Enabling, enacting, and elaborating a culture of safety inhealth care, Academy of Management Perspectives, 24(4), 60-77.
  • WHO (1946) World Health Organization, International Health Conference, New York, 19-22 June, 1946; signed on 22 July 1946, Official records of the world health organization, _____http://www.who.int/about/definition/en/print.html >, Erişim Tarihi: 03.05.2014.
  • ZEHİR, C. ve ERDOĞAN, E. (2011) The association between organizational silence and ethical leadership through employee performance, 7th International Strategic Management Conference, Procedia Social and Behavioral Sciences, 24, 1389-1404.
APA Aktaş H, ŞİMŞEK E (2014). ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM. , 24 - 52.
Chicago Aktaş Hakkı,ŞİMŞEK Eylem ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM. (2014): 24 - 52.
MLA Aktaş Hakkı,ŞİMŞEK Eylem ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM. , 2014, ss.24 - 52.
AMA Aktaş H,ŞİMŞEK E ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM. . 2014; 24 - 52.
Vancouver Aktaş H,ŞİMŞEK E ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM. . 2014; 24 - 52.
IEEE Aktaş H,ŞİMŞEK E "ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM." , ss.24 - 52, 2014.
ISNAD Aktaş, Hakkı - ŞİMŞEK, Eylem. "ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM". (2014), 24-52.
APA Aktaş H, ŞİMŞEK E (2014). ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM. Akdeniz İİBF Dergisi, 14(28), 24 - 52.
Chicago Aktaş Hakkı,ŞİMŞEK Eylem ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM. Akdeniz İİBF Dergisi 14, no.28 (2014): 24 - 52.
MLA Aktaş Hakkı,ŞİMŞEK Eylem ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM. Akdeniz İİBF Dergisi, vol.14, no.28, 2014, ss.24 - 52.
AMA Aktaş H,ŞİMŞEK E ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM. Akdeniz İİBF Dergisi. 2014; 14(28): 24 - 52.
Vancouver Aktaş H,ŞİMŞEK E ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM. Akdeniz İİBF Dergisi. 2014; 14(28): 24 - 52.
IEEE Aktaş H,ŞİMŞEK E "ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM." Akdeniz İİBF Dergisi, 14, ss.24 - 52, 2014.
ISNAD Aktaş, Hakkı - ŞİMŞEK, Eylem. "ÖRGÜTSEL SESSİZLİK İLE ALGILANAN BİREYSEL PERFORMANS, ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM". Akdeniz İİBF Dergisi 14/28 (2014), 24-52.