BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ

BULUT, Emrah; GAO, Ziyi; HUANG, Sheng Teng; YOSHIDA, Shigeru

BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ

Ziyi GAO, (PhD candidate in Kobe University, Japan,)

Emrah BULUT, (Dr.,Yıldız Technical University, Turkey,)

Sheng Teng HUANG, (PhD candidate in Kobe University, Japan,)

Shigeru YOSHIDA (Professor in Kobe University, Japan,)

Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi

3 1

Yıl: 2013 Cilt: 5 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 55 - 75 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ

Öz:

Klasik performans değerlendirmesi çoğunlukla finansal beklentiler üzerine kuruludur, fakat finansal olmayan faktörler, örneğin tüketici memnuniyeti veya yenilik-değişim, şirketlerin başarılı olmasında özellikle servis alanlarında önemli olmaya başladı. Bu çalışmanın amacı Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) ve bulanık analitik hiyerarşi süreci metodları kullanılarak lojistik şirketleri için finansal ve finansal olmayan faktörler göz önünde bulundurularak uygun strateji ve performans ölçümünü araştırmaktır. Başlıca lojistik şirketlerinin müşterileri alıcı ve üreticiler olduğundan dolayı, lojistik şirketleri farklı ulaşım yolları ve çözümleri sağlarlar. Bu makalede, BSC'ın her bir boyutunun ölçülmesi için göreli algoritma önerildi. Her bir boyut için elde edilen önem derecelerine göre, boyutların hepsi derecelendirilerek lojistik şirketleri için strateji seçimi belirlenmeye çalışıldı. Lojistik şirketlerinin strateji seçimi için önemli olan her bir teknik kriterin ağırlıkları hesaplanarak BSC'ın boyutları için göreceli ağırlıklar bulundu. Stratejik öneme sahip kriterler sırasıyla yatırım getirisi, emniyet ve güvenirlilik, idari performans, çalışan memnuniyetidir.

Anahtar Kelime:

Konular: İşletme

STRATEGY PLANNING AND MANAGEMENT FOR LOGISTICS COMPANIES WITH BSC AND GF-AHP

Öz:

Traditional performance assessment is mainly based on financial aspects, but the significance of non-financial aspects such as customer satisfaction or innovation becomes important factors for business success especially in service areas. The aim of this paper is to investigate the appropriate strategy and performance measurement in logistics companies by using the Balanced Scorecard (BSC) method with fuzzy AHP (FAHP) approach to ensure comprehensive performance analysis of both financial and non-financial aspects. Since the major customer of logistics companies are traders and manufactures, they provide a series of transportation solution or other logistics activities. In this paper, the relative algorithm is proposed to measure each dimension of BSC. According to their significance level, all dimensions are ranked to pay attention respectively for the selection of the strategy of the logistic companies. The weight of each technical criterion which is important for the strategy of logistics companies is found to calculate the relative weight of each dimension of BSC. The most important measures of each BSC dimension are return on investment, safety and reliability, administrative performance, employee satisfaction.

Anahtar Kelime:

Konular: İşletme

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

ABRAN, A. and BUGLIONE, L. (2003). A multidimensional performance model for consolidating Balanced Scorecards, Advances in Engineering Software, Vol.34, pp.339-349.
ACKERMANN, I. (2002). Using the Balanced Scorecard for Supply Chain Management- Prerequisites, Integration Issues and Performance Measures, Univ. der Bundeswehr.
AGUARON, J. and MORENO-JIMENEZ, J. M. (2003). The Geometric Consistency Index: Approximated Thresholds, European Journal of Operational Research, Vol. 147, pp.137-145.
BHAGWAT, R. and SHARMA, M. K. (2007). Performance measurement of supply chain management: A balanced scorecard approach, Computers & Industrial Engineering, Vol. 53, pp.43-62.
BOURNE, M. and NEELY, A. D. (2003). Implementing Performance Measurement Systems: a literature review, International Journal of Business Performance Management, Vol. 5, pp.1-24.
BREWER, A. M. and HENSHER, D. A. (2001). Identifying the Overarching Logistics Strategy of Business Processes: An Exploratory Analysis, International Journal of Logistics Research and Applications, Vol.4, No.1, pp.1-41.
BREWER, P.C. and SPEH, T.W. (2000). Using the Balanced Scorecard to measure supply chain performance. Journal of Business Logistics, Vol.21, No.1.
BRUNS, W. (1998). Profit as a Performance Measure: Powerful Concept, Insufficient Measure, Performance Measurement-Theory and Practice: The First International Conference on Performance Measurement, Cambridge, July, pp. 14-17.
BUCKLEY, J. J. (1985). Fuzzy hierarchical analysis, Fuzzy Sets and Systems, Vol. 17, pp. 233-247.
CHANG, D. Y. (1996). Applications of the Extent Analysis Method on Fuzzy AHP, European Journal of Operational Research, Vol. 95, pp. 649-655.
CRAWFORD, G. and WILLIAMS, C. (1985). A Note on the Analysis of Subjective Judgment Matrices, Journal of Mathematical Psychology, Vol. 29, pp. 387-405.
DAĞDEVİREN, M., YAVUZ, S. and KILINÇ, N. (2009). Weapon selection using the AHP and TOPSIS methods under fuzzy environment, Expert Systems with Applications, Vol. 36, pp. 8143- 8151.
DUMOND, E. J. (1994). Making Best Use of Performance Measures and Information, International Journal of Operations & Production Management, Vol. 14, pp.16-31.
DURU, O., HUANG, S. T., BULUT, E. and YOSHIDA, S. (2011). Multi-layer Quality Function Deployment (QFD) Approach for Improving the Comprised Quality Satisfaction under the Agency Problem: A 3D QFD Design for the Asset Selection Problem in the Shipping Industry, Quality and Quantity, doi: 10.1007/s11135-011- 9653-4.
DURU, O., BULUT, E. and YOSHIDA, S. (2012). Regime Switching Fuzzy AHP Model for Choice-varying Priorities Problem and Expert consistency prioritization: A Cubic Fuzzy-priority Matrix Design, Expert Systems with Applications, Vol. 39, pp. 4954-4964.
ECCLES, R.G. (1991). The Performance Measurement Manifesto, Harvard Business Review, January-February, pp.131-137.
EVANSET, H., ASHWORTH, G., CHELLEW, M.D and TOWERS, D. (1996). Exploiting Activity-based Information: Easy as ABC. Manage. Account, Vol.74, No. 7, pp.24-29.
HOWARD, R. and DAN, M. (2011). Integrate the Triple Bottom Line into your Strategy with the Balanced Scorecard, Sustainable Opportunities Summit.
HUANG, S.T., BULUT, E., DURU, O. and YOSHIDA, S. (2012). Service Quality Evaluation of International Logistics Company: An Empirical Case Using QFD Approach, Proceeding of IAME 2012 Conference, Taipei, Taiwan.
IHS FAIRPLAY, Insight for Profitable Shipping, Vol. 376, Issue 6707, 18 Oct, 2012
IHS FAIRPLAY, Insight for Profitable Shipping, Vol. 375, Issue 6693, 12 Jul, 2012.
KAPLAN, S. R. and NORTON, D. P. (1992). The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance, Harvard Business Review, Vol. 70, No. 1, pp. 71-79.
KAPLAN, S. R. and NORTON, D. P. (2000). Having Trouble with Your Strategy? Then Map It, Harvard Business Review, Vol.75, No. 5, pp. 167-176.
LEEM, B., HONG, M., KANG, J. and YIM, B. J. (2007). Modeling the Metrics for Measuring the Performance on Logistics Centers by BSC and ANP in Korean Context, In Proceedings of Int. Conf. Manage. Eng. Technol., Portland. State University Press: pp. 2412- 2417.
LYNCH, R. L. and CROSS, K. F. (1991). Measure Up: Yardsticks for Continuous Improvement, Blackwell Publishers, Cambridge.
MOLLENKOPF, D. and DAPIRAN, G. P. (2005). The Importance of Developing Logistics Competencies: A Study of Australian and New Zealand firm, International Journal of Logistics Research and Applications, Vol.8, No.1, pp. 1-14.
NEELY, A. D. (1999). The Performance Measurement Revolution: Why Now and Where Next, International Journal of Operations and Production Management, Vol.19, No.2, pp. 205-228.
NEELY, A. D. and ADAMS, C. (2000). Perspectives on Performance: The Performance Prism, Gee Publishing, London.
ROBLEDO, M. A. (2001). Measuring and Managing Service Quality: Integrating Customer Expectations, Managing Service Quality, Vol. 2, No. 1.
TUNA, O. and SİLAN, M. (2002). Freight Transportation Selection Criteria: An Empirical Investigation of Turkish Liner Shipping, Proceeding of IAME 2002 Conference, Panama.

APA	GAO Z, BULUT E, HUANG S, YOSHIDA S (2013). BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ. , 55 - 75.
Chicago	GAO Ziyi,BULUT Emrah,HUANG Sheng Teng,YOSHIDA Shigeru BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ. (2013): 55 - 75.
MLA	GAO Ziyi,BULUT Emrah,HUANG Sheng Teng,YOSHIDA Shigeru BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ. , 2013, ss.55 - 75.
AMA	GAO Z,BULUT E,HUANG S,YOSHIDA S BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ. . 2013; 55 - 75.
Vancouver	GAO Z,BULUT E,HUANG S,YOSHIDA S BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ. . 2013; 55 - 75.
IEEE	GAO Z,BULUT E,HUANG S,YOSHIDA S "BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ." , ss.55 - 75, 2013.
ISNAD	GAO, Ziyi vd. "BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ". (2013), 55-75.

APA	GAO Z, BULUT E, HUANG S, YOSHIDA S (2013). BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ. Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi, 5(1), 55 - 75.
Chicago	GAO Ziyi,BULUT Emrah,HUANG Sheng Teng,YOSHIDA Shigeru BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ. Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi 5, no.1 (2013): 55 - 75.
MLA	GAO Ziyi,BULUT Emrah,HUANG Sheng Teng,YOSHIDA Shigeru BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ. Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi, vol.5, no.1, 2013, ss.55 - 75.
AMA	GAO Z,BULUT E,HUANG S,YOSHIDA S BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ. Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi. 2013; 5(1): 55 - 75.
Vancouver	GAO Z,BULUT E,HUANG S,YOSHIDA S BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ. Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi. 2013; 5(1): 55 - 75.
IEEE	GAO Z,BULUT E,HUANG S,YOSHIDA S "BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ." Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi, 5, ss.55 - 75, 2013.
ISNAD	GAO, Ziyi vd. "BSC VE GF-AHP İLE LOJİSTİK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİ PLANLAMA VE YÖNETİMİ". Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi 5/1 (2013), 55-75.