Yıl: 2017 Cilt: 20 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 475 - 502 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 30-11-2018

Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama

Öz:
Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA), Toplam Kalite Yönetimi (TKY) anlayışında yer bulan; “proaktif” nitelikli (hatalar meydana geldikten sonra durumu düzeltmeye çalışmak yerine, onları önlemeyi amaçlayan), uygulanması kolay ve düşük maliyetli bir kalite iyileştirme tekniğidir. Bu çalışma, HTEA’nın sağlık hizmet süreçlerini iyileştirmede nasıl uygulanabileceğini örneklendirmek amacıyla, Ankara’daki bir üniversite hastanesinde gerçekleştirilmiştir. Çalışma kapsamında Klinik Patoloji Laboratuvarı Tetkik Süreci’nin yeniden planlaması yapılmış; HTEA tekniği yardımıyla bu sürece dair riskler giderilmeye çalışılmıştır. Elde edilen bulgular ışığında HTEA tekniğinin, süreçteki olası hataları belirlemede ve bunları önlemede yararlı bir araç olabileceği ve teknik yardımıyla hayatî düzeydeki tehlikelerin de azaltılabileceği sonucuna varılmıştır.
Anahtar Kelime:

Konular: İş İletişim İşletme Sağlık Politikaları ve Hizmetleri İktisat İşletme Finans

Failure Mode and Effects Analysis (FMEA): An Application in a University Hospital

Öz:
Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) is a proactive, easy-to-use and low-cost quality improvement technique that takes place in modern quality management understanding including Total Quality Management (TQM) approach. It aims the prevention of possible failures rather than trying to fix the situation after they occurred. This study was conducted in a university hospital located in Ankara in order to exemplify how FMEA can be applied in improving healthcare processes. Within the application, examination process of The Laboratory of Clinical Pathology was re-planned and any possible risk was tried to be reduced using FMEA technique. The results indicate that, FMEA may be a useful technique for both detecting and avoiding the possible failures and even reducing the vitally high risks in the processes.
Anahtar Kelime:

Konular: İş İletişim İşletme Sağlık Politikaları ve Hizmetleri İktisat İşletme Finans
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • 39. Yousefinezhadi T., Jannesar Nobari F. A., Behzadi Goodari F. and Arab M. (2016) A Case Study on Improving Intensive Care Unit (ICU) Services Reliability: By Using Process Failure Mode and Effects Analysis (PFMEA). Global Journal of Health Science 8(9): 52635.
  • 38. Yılmaz B. S. (2000) Hata Türü ve Etki Analizi. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 2(4): 133-150.
  • 37. Türedi A. T. ve Bircan D. A. (2016) Endüstriyel Robotik Otomasyon Sistemlerinde Görülen Hataların ve Sistem Güvenilirliğinin Hata Türleri ve Etkileri Yöntemi ile Analizi. Mühendis ve Makina 57(672): 56-61.
  • 36. Toptancı Ş. ve Erginel N. (2017) Hata Türü ve Etkileri Analizi ve Kalite Fonksiyon Yayılımı ile Bir İnşaat Firması İçin Risk Değerlendirmesi. Mühendislik Bilimleri ve Tasarım Dergisi 5(ÖS: Ergonomi 2016): 189-199.
  • 35. Şişman B. (2017) Hata Türü ve Etkileri Analizinde Bulanık AHP ve Bulanık Vikor Yöntemleri ile Otomotiv Sektöründe Risk Değerlendirmesi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 9(18): 234-250.
  • 34. Stamatis D. H. (1995) Failure Mode and Effect Analysis: FMEA From Theory to Execution. ASQ, Quality Press, Milwaukee.
  • 33. Sönmez Y. ve Ünğan M. C. (2017) Hata Türü Etkileri Analizi ve Otomotiv Parçaları Üretiminde Bir Uygulama. İşletme Bilimi Dergisi 5(2): 217-245.
  • 32. Soykan Y., Kurnaz N. ve Kayık M. (2014) Sağlık İşletmelerinde Hata Türü ve Etkileri Analizi ile Bulaşıcı Hastalık Risklerinin Derecelendirilmesi. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi 6(1): 172-183.
  • 31. Senders J. W. (2004) FMEA and RCA: The Mantras of Modern Risk Management. Qual Saf Health Care 13(4): 249-250.
  • 30. Reid R. D. (2005) FMEA Something Old, Something New. Quality Progress 38(5): 90-93.
  • 29. Önder Y. (2007) Konfeksiyon Üretiminde Hata Türü ve Etkileri Analizi. Tekstil ve Konfeksiyon 17(2): 126-131.
  • 28. Neave H. R. (1987) Deming's 14 Points for Management: Framework for Success. Journal of the Royal Statistical Society. Series D (The Statistician) 36(5): 561-570.
  • 27. National Center for Patient Safety (2010) The Basics of Healthcare Failure Mode and Effect Analysis. https://www.patientsafety.va.gov/docs/hfmea/HFMEAIntro.pdf Erişim Tarihi: 20.03.2017.
  • 26. Özfırat P. M (2014) Bulanık Önceliklendirme Metodu ve Hata Türü ve Etkileri Analizini Birleştiren Yeni Bir Risk Analizi Yöntemi. Gazi Üniversitesi Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi Dergisi 29(4): 755-768.
  • 25. McDermott R. E., Mikulak R. J. and Beauregard M. R. (2008) The Basics of FMEA. CRC Press, Florida.
  • 24. Magnezi R., Hemi A. ve Hemi R. (2016) Using the Failure Mode and Effects Analysis Model to Improve Parathyroid Hormone and Adrenocorticotropic Hormone Testing. Risk Management in Health Care Policy 9: 271-274.
  • 23. Kumru M. ve Yıldız Kumru P. (2010) "Hastanelerde Satın Alma Sürecinin İyileştirilmesi: Bir Örnek Uygulama". II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler Kitabı. İçinde: Kırılmaz H. (ed.) ss: 171-183. T.C. Sağlık Bakanlığı, Ankara.
  • 22. Kaya S. (2005) Sağlık Hizmetlerinde Sürekli Kalite İyileştirme. Pelikan Yayıncılık, Ankara.
  • 21. Kaya E. (2011) Sağlık Hizmetlerinde Stratejik Yönetim Aracı Olarak Hata Türleri Etkileri ve Analizi Yöntemi ve Bir Uygulama Örneği. Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Sakarya.
  • 20. Işığıçok E. (2005) Toplam Kalite Yönetimi Bakış Açısıyla İstatistiksel Kalite Kontrol. Ezgi Kitabevi, Bursa.
  • 19. Ishikawa K. (1985) What is Total Quality Control? The Japanese Way. Prentice Hall, New Jersey.
  • 18. İntepeler Ş. S. and Caran M. İ. (2011) Failure Modes and Effects Analysis in the Health Services and A Practice Example. Journal of Education and Research in Nursing 8(3): 32-43.
  • 17. Hüner S. G, Karakulak A., Egeli D., Veyisoğlu D., Gülnar D., Bozkurt İ., Bahar M., Kaya N., Topçam N., Örnek S., Aytulu T., Saatçi S., Şener Ü. ve Burges Ü. (2014) Bir Özel Hastanede Risk Değerlendirme Çalışması Nutrisyon (Klinik Beslenme) Süreci FMEA Çalışması. Sağlık Akademisyenleri Dergisi 1(1): 27-32.
  • 16. FAA (2000) FAA System Safety Handbook. Federal Aviation Administration, Washington D.C.
  • 15. Eleren A. (2007) Eğitim Başarısının Artırılmasında Süreç Geliştirme Yöntemlerinin Kullanılması ve Bir Uygulama. Afyon Kocatepe Üniversitesi İİBF Dergisi 9(2): 1-25.
  • 14. Efe B., Yerlikaya M. A. ve Efe Ö. F. (2016) İş Güvenliğinde Bulanık Promethee Yöntemiyle Hata Türleri ve Etkilerinin Analizi: Bir İnşaat Firmasında Uygulama. Gümüşhane Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi 6(2): 126-137.
  • 13. Durhan D. (2006) Hata Türü ve Etkileri Analizi (FMEA) ve Bir Uygulama. Gazi Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
  • 12. Dinçer Ö. (2008) Örgüt Geliştirme Teori Uygulama ve Teknikleri. Alfa Yayınları, İstanbul.
  • 11. Derosier J., Stalhandske E., Bagian J. P. ve Nudell T. (2002) Using Health Care Failure Mode and Effect Analysis: The VA National Center for Patient Safety’s Prospective Risk Analysis System. The Joint Commission Journal on Quality Improvement 27(5): 248-267.
  • 10. Department of Defence (1980) MIL-STD-1629A: Procedures for Performing a Failure Mode Effects and Criticality Analysis. Department of Defence, Washington D.C.
  • 9. Davie J. L. (2008) An Analysis of Risk Perception and the RPN Index within Failure Modes and Effects Analysis. State University of New York Department of Industrial and Systems Engineering, Master of Science, New York.
  • 8. Claxton K. and Campbell-Allen N. M. (2017) Failure Modes Effects Analysis (FMEA) for Review of a Diagnostic Genetic Laboratory Process. International Journal of Quality & Reliability Management 34(2): 265-277.
  • 7. Chrysler Co., Ford Motor Co. and General Motors Co. (1995) Potential Failure Mode andEffectsAnalysis(FMEA):ReferenceManual. https://www.lehigh.edu/~intribos/Resources/SAE_FMEA.pdf Erişim Tarihi: 23.03.2017.
  • 6. Bonfant G., Belfanti P., Paternoster G., Gabrielli D., Gaiter A. M., Manes M., Molino A., Pellu V., Ponzetti C., Farina M. and Nebiolo P. E. (2010) Clinical Risk Analysis with Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) Model in a Dialysis Unit. Journal of Nephrology 23(1): 111-118.
  • 5. Bol P., Gül G. ve Erbaycu A. E. (2013) Hasta-Hekim İletişimindeki Eksiklik ve Hataların Ortaya Konmasında FMEA Model Analizinin Katkısı. İzmir Göğüs Hastanesi Dergisi 27(3): 181-191.
  • 4. Baysal M. E., Canıyılmaz E. ve Eren T. (2002) Otomotiv Yan Sanayiinde Hata Türü ve Etkileri Analizi. Teknoloji 5(1-2): 83-90.
  • 3. Aydınlı C. (2010) Sağlık Kuruluşlarında Risk Değerlendirme ve Bir Üniversite Hastanesinde Risk Azaltma Çalışması. Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi Bursa.
  • 2. Aydın G., Gökçe Ö., Erbeyin H., Arslan S., İlbay E., Aycan İ., Gürhan M., Atik F., Döşeme G., Erdem H. ve Soylu D. (2013) İlaç Uygulama Hataları: Bir Hastanede HTEA Tekniği Kullanılarak Yürütülen Sistem İyileştirme Çalışması. Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi 5(1): 17-41.
  • 1. Aksay K., Orhan F. ve Kurutkan M. N. (2012) Sağlık Hizmetlerinde Bir Risk Yönetimi Tekniği Olarak FMEA: Laboratuvar Sürecine Yönelik Bir Uygulama. Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi 2012(2): 121-142.
APA AYDAN M, KAYA S (2017). Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama. , 475 - 502.
Chicago AYDAN Murat,KAYA Sıdıka Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama. (2017): 475 - 502.
MLA AYDAN Murat,KAYA Sıdıka Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama. , 2017, ss.475 - 502.
AMA AYDAN M,KAYA S Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama. . 2017; 475 - 502.
Vancouver AYDAN M,KAYA S Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama. . 2017; 475 - 502.
IEEE AYDAN M,KAYA S "Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama." , ss.475 - 502, 2017.
ISNAD AYDAN, Murat - KAYA, Sıdıka. "Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama". (2017), 475-502.
APA AYDAN M, KAYA S (2017). Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 20(4), 475 - 502.
Chicago AYDAN Murat,KAYA Sıdıka Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 20, no.4 (2017): 475 - 502.
MLA AYDAN Murat,KAYA Sıdıka Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, vol.20, no.4, 2017, ss.475 - 502.
AMA AYDAN M,KAYA S Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi. 2017; 20(4): 475 - 502.
Vancouver AYDAN M,KAYA S Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi. 2017; 20(4): 475 - 502.
IEEE AYDAN M,KAYA S "Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama." Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 20, ss.475 - 502, 2017.
ISNAD AYDAN, Murat - KAYA, Sıdıka. "Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA): Üniversite Hastanesinde Bir Uygulama". Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 20/4 (2017), 475-502.