Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik

HENDEN, H.Burçin; HENDEN, Rıfkı

Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik

H.Burçin HENDEN, (Zonguldak Karaelmas Üniversitesi, Alaplı Meslek Yüksek Okulu Zonguldak, Türkiye)

Rıfkı HENDEN (Zonguldak Karaelmas Üniversitesi, Alaplı Meslek Yüksek Okulu Teknik Programlar Bölümü, Zonguldak, Türkiye)

Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik)

30 4

Yıl: 2005 Cilt: 4 Sayı: 14 Sayfa Aralığı: 48 - 66 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik

Öz:

Bilgi çağı toplumunun katılımcılık, şeffaflık, vatandaş odaklılık, hesap verebilirlik gibi ilkelere sahip olan “yönetişim” anlayışı, kendisini hemen her alanda olduğu gibi, yerel yönetimlerin yeniden yapılanmasında da göstermektedir. Yerel yönetimler, halka en yakın kamu yönetimi birimidir. Yerel yönetimlerin yeniden yapılanmaları, hizmet sunumlarını elektronik ortama yansıttıkları e-belediyecilik uygulamalarında da izlenebilmektedir.Bu çalışmada, yeniden yapılanma, yerel yönetim, e-devlet ve e-belediyecilik kavramlarının açıklamaları yapıldıktan sonra; bilgi teknolojilerinden faydalanan yerel yönetimlerin hizmet sunumlarının, hem çalışan, hem de vatandaş odaklı olarak nasıl olumlu bir hale gelebileceğine dikkat çekilmektedir. Ülkemizdeki e-belediyeciliğe ilişkin bilgiler verilmiş, e-belediyecilik uygulamalarını yaygınlaştırmak ve teşvik etmek amacıyla, devlet ve diğer kuruluşlarca yapılan uygulamalardan söz edilmiştir.

Anahtar Kelime: hizmet yerel yönetimler yeniden yapılanma e-idare e-belediye yönetişim e-belediye uygulamaları kamu yönetimi

Öz:

“Governance” perception of information age society, which has principles like participation, transparency, citizen focusing, accountability, is showing itself in reconstruction of local governments like in all areas. Local governments are the most close public units to society. The reconstruction of local governments can be seen in their e-municipality practices, where they reflect their service presentations to electronic environment. In this study, after introducing reconstruction, local government, e-government and e-municipality concepts; it is advised how local governments can improve their service presentation both in terms of employees and citizens. Information is given about e-municipality in our country and practices made by the government and other institutions to widespread and encourage e-municipality are mentioned.

Anahtar Kelime: e-municipality governance e-municipality applications public administration service local administrations restructuring e-administration

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

•AİCHHOLZER, George, , “E-Government”, E-Society Kongresi, Teknolojik Değerlendirmeler ve Sistem Analizi Enstitüsü (ITAS), 17-19.Ekim 2001, Berlin, www.abgs.gov.tr , Erişim Tarihi: 16. 12. 2001
•AKGÜL,Mustafa, “Internet Notları: Internet, Demokrasi ve Türkiye”, http://siyaset.bilkent.edu.tr/kamunet/oncesi/cbt-not3.html , Erişim Tarihi: 18.12.2001
•AKTAN, Coşkun Can, İyi Yönetişim, KalDer 7. Toplam Kalite Yönetimi Makale Yarışması, 2002, www.canaktan.org.tr , Erişim Tarihi: 25.11.2004
•Aliağa Belediyesi internet sayfası, İnteraktif Sistem ve E-belediyecilik, http://www.aliaga-bld.gov.tr, Erişim Tarihi: 05.01.2005
•ARDIÇ, Kadir; BAŞ, Türker; “Kamu Yönetiminde Sürekli Gelişme Aracı Olarak Toplam Kalite Yönetimi ve Uygulama Aşamaları”, 8.Ulusal Kalite Kongresi, 2000’li Yıllar ve Toplam Kalite Yönetimi, 3-4 Kasım.1999, İstanbul
•BOZKURT, Ömer; ERGUN, Tuncay, Kamu Yönetimi Sözlüğü, TODAİE Yay., Ankara, 1998.s:259
•BULUN, Mustafa, Bir E-Türkiye Denemesi, INET 2001, 7. İnternet Konferansı, http://www.edevlet.net/eTurkiye/e-Turkiye_Denemesi.pdf , Erişim Tarihi:20.10.2003
•CASTELLS, Manuel, Globalization & Identity İn The Network Society, Prometheus, Vol.4, 2000
•ERGUN, Tuncay, “Postmodernizm ve Kamu Yönetimi”, Amme İdaresi Dergisi,Cilt.30,Sayı.4,Aralık, 1997, s.4-5.
•eTR Ödülleri ve Kongresi, http://www.etrodulleri.org%20,%20%20erişim%20tarihi:%2009.01.2005/ , Erişim Tarihi: 09.01.2005
•GİDDENS, Anthony, The Transformation of Intimacy, Oxford:Basil Blacwell,1994
•GÖRMEZ, Kemal,Yerel Demokrasi ve Türkiye, 2. Baskı, Vadi Yayınları,Ankara, 1997
•GÜLER, Birgül Ayman; AKDOĞAN, Argun ve OKTAY, Hakan.; Yerel Yönetimler ve Internet “Türkiye’yi Internete Taşımak Konferansı,Kasım-2001,İstanbul, www.inet.tr.org.tr/inetconf7/Sunum/yerelyonetim.doc, Erişim Tarihi: 25.11.2004
•HARRİNGTON, Stuart, Modernising Local Government via electronic means, http://www.coe.int/t/e/integrated_projects/democracy/1, Erişim Tarihi: 09.01.2005
•HENDEN, H.Burçin, “Yerel Yönetimlerde Uygulanan Toplam Kalite Yönetiminin “e-Belediyecilik” Kavramı İle Bağlantısının İrdelenmesi”, Yapı ve Kentte Bilişim’04 Kent’te-Dönüşüm, e-belediyecilik, e-mühendislik ve e-kentlilik 3. Ulusal Kongresi, 02-03 Aralık 2004,Ankara.
•Improvement and Development Agency, Local e-government now: a worldwide view-2002,s:34, http://wwwold.kuntaliitto.fi/tietot/localworld.pdf, Erişim Tarihi: 09.01.2005
•JOHANSSON, Henry; MCHUCH Patrick; PENDLEBURY A.John ve WHEELER, William A III; Business Process Reenigineering: Breakpoint Strategies For Market Dominance, John Wiley and Sons., Chichester, 1993, s.4.
•KALKANDELEN, A.Hayrettin, “Kamu Yönetiminde Yeniden Yapılanma (Süreç ve Aşamalar)”, Türk İdare Dergisi, Yıl.70, Eylül, Sayı.420, 1998, s.98-99
•KELEŞ, Ruşen, Yerinden Yönetim ve Siyaset, Cem Yayınları, İstanbul, 1992.s:17
•Milli Emlak Genel Müdürlüğü, "E-Devlet", http://www.milliemlak.gov.tr , Erişim Tarihi: 20.12.2004
•NADAROĞLU, Halil,Mahalli İdareler, 3.Bası, Beta Basın Yayın, İstanbul 1986.
•Osmangazi Belediyesi, http://www.osmangazi.bel.tr/Calismalar/cal_acilis.htm, Erişim Tarihi: 09.01.2005
•ÖZTÜRK, Azim, “Türkiye’de Kamu Hizmetlerinin Karşılanması Sürecinde Karşılaşılan Yönetim Sorunları ve Çözüm Önerileri”, Türk İdare Dergisi, Yıl.68, Haziran, 1996, sayı.411, s.146.
•TBD, Türkiye Bilişim Derneği, e-Belediye Taslak Rapor-I , II. Türkiye Bilişim Şurası, http://www.bilisimsurasi.org.tr/e-turkiye/docs/e belediye_taslak_raporu_1-5.doc , Erişim Tarihi: 27. Ocak 2004
•Türkiye Bilişim Şurası,E-devlet Çalışma Grubu Raporu, 10-12.Mayıs.2002, Ankara
•UÇKAN, Özgür,E-Devlet, E-Demokrasi ve E-Yönetişim Modeli: Bir İlkesel Öncelik Olarak Bilgiye Erişim Özgürlüğü, Stradigma.com. Aylık Strateji ve Analiz E-Dergisi, Haziran 2003, Sayı:5, Erişim Tarihi:18.12.2004
•ULUSOY, Ahmet; AKDEMİR, Tekin, Yerel Yönetimler, Seçkin Yayıncılık, Ankara 2002.
•Yerel Yönetimler Bilgi Tabanı Projesi, http://195.142.105.10/yyaem/yerelbilgi.php , Erişim Tarihi: 09.01.2005
•YERELNET, www.yerelnet.org.tr/yerelbilgi , Erişim Tarihi: 25.12.2004
•YETİM, Nalan; “Küresel Üretim Yapılanmasına Kültürel Yanıtlar: Ulusal-erel?” Doğu Batı Düşünce Dergisi, Ankara,2002.Sayı:18,s.129-140
•YILDIRIM, Uğur; ÖNER, Şerif , Bilgi Toplumu Sürecinde Yerel Yönetimlerde Eğitim-Bilişim Teknolojisinden Yararlanma : Türkiye’de E-Belediye Uygulamaları, The Turkish Online Journal of Educational Technology - TOJET January 2004 ISSN: 1303-6521 Volume 3, Issue 1, Article 8
•YILDIRIR, Hilal; KARAKURT, Elif, E-Devlet Ve Uygulamaları, http://www.isguc.org, E-düşünce, Cilt:6, Sayı:1, Erişim Tarihi: 25.12.2004
•YILDIZ, Mete, Elektronik (E)-Devlet Kuram Ve Uygulamasına Genel Bir Bakış ve Değerlendirme, http://www.bilgiyonetimi.org, Erişim Tarihi: 08.01.2005
•YILDIZ, Mete, Yerel Yönetim ve Demokrasi. Çağdaş Yerel Yönetimler,1996, 5(4): 3-15.
•YILDIZ, Mete, Yerel Yönetimlerde İnternet Uygulamaları ve E-Devlet, http://www.bilgiyonetimi.org, Erişim Tarihi: 08.01.2005
•8BYKP, Sekizinci Beş Yıllık Kalkınma Planı: Yerel Yönetimler Özel İhtisas Komisyonu raporu . Ankara: DPT, 2001. ( DPT. 2538 - ÖİK. 554 ). ISBN 975-19-2567-3, http://ekutup.dpt.gov.tr/yerelyon/oik554.pdf , Erişim Tarihi: 10.05.2004

APA	HENDEN H, HENDEN R (2005). Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik. , 48 - 66.
Chicago	HENDEN H.Burçin,HENDEN Rıfkı Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik. (2005): 48 - 66.
MLA	HENDEN H.Burçin,HENDEN Rıfkı Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik. , 2005, ss.48 - 66.
AMA	HENDEN H,HENDEN R Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik. . 2005; 48 - 66.
Vancouver	HENDEN H,HENDEN R Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik. . 2005; 48 - 66.
IEEE	HENDEN H,HENDEN R "Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik." , ss.48 - 66, 2005.
ISNAD	HENDEN, H.Burçin - HENDEN, Rıfkı. "Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik". (2005), 48-66.

APA	HENDEN H, HENDEN R (2005). Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), 4(14), 48 - 66.
Chicago	HENDEN H.Burçin,HENDEN Rıfkı Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik) 4, no.14 (2005): 48 - 66.
MLA	HENDEN H.Burçin,HENDEN Rıfkı Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), vol.4, no.14, 2005, ss.48 - 66.
AMA	HENDEN H,HENDEN R Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik). 2005; 4(14): 48 - 66.
Vancouver	HENDEN H,HENDEN R Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik). 2005; 4(14): 48 - 66.
IEEE	HENDEN H,HENDEN R "Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik." Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), 4, ss.48 - 66, 2005.
ISNAD	HENDEN, H.Burçin - HENDEN, Rıfkı. "Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve e-Belediyecilik". Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik) 4/14 (2005), 48-66.